Ho iniziato ad acquistare su Zappatos circa 9 mesi fa. Ho preso nel tempo varie tipologie di scarpe (sandali, stivali, stivaletti, décolleté) è arrivato tutto perfetto. Basta seguire le misure del pro... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Aggiornamento su precedente recensione: arrivato il pacco, grazie al corriere che ha chiamato, e mi sento dire che nell'indirizzo è stato omesso il n. civico. Controllato il mio account e sono spe... Ver mais
A empresa respondeu
Ho acquistato due paia di scarpe l'1/6 ma ho dovuto restituirle, perché nonostante la misura fosse quella richiesta a mio avviso non corrispondeva a quella standard. Le ho rese nel pieno rispetto del... Ver mais
Reso un paio di scarpe il 23 maggio, il 24 arrivata in sede smistamento merci a Trieste e l'assistenza Zapatos dice che ad oggi 5 giugno è sempre a Trieste. Ultimatum di ancora qualche giorno per ave... Ver mais
A empresa respondeu
Informações de contato
CTPARK Nord, Soseaua de Centura 5, Stefanestii de Jos, București Ilfov, 077175, Ilfov, Romênia
- 0550936069
- info@zappatos.it
- zappatos.it
2,3
Ruim
152 avaliações
Respondeu a 83% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Mai più
Mai più! Ho preso un paio di scarpe e non solo la para è stinta con il colore usato ai lati,ma dopo averle indossate per 3 ore le tolgo e se ne viene dietro la linguetta! Assolutamente bocciato come sito acquisti
4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto con il prodotto ricevuto. Ciò che descrive non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo garantire ai nostri clienti. Difetti come quelli segnalati possono verificarsi raramente e vengono trattati con la massima attenzione dal nostro team.
La invitiamo gentilmente a contattarci fornendo maggiori dettagli e, se possibile, alcune foto del prodotto, così da poter verificare il caso e offrirle una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile (sostituzione o rimborso).
Rimaniamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos
Scappate
Scappate , prodotti pessimi azienda pessima servizio clienti pessimo
11 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
La invitiamo a contattarci direttamente fornendoci maggiori dettagli sull’accaduto, così da poter verificare quanto segnalato e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione e speriamo di poterle dimostrare la serietà e l’impegno di Zappatos.
RAPPORTO QUALITA'PREZZO FANTASTICO!
RAPPORTO QUALITA'PREZZO FANTASTICO!
SPEDIZIONE VELOCE
SITO MODERNO ...SUPER
10 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Scarpe stupende e bellissime
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
La ringraziamo per il Suo gentile feedback. Siamo lieti che le nostre scarpe Le siano piaciute e che abbia apprezzato la loro bellezza. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. L'aspettiamo con prossimi ordini !
Dicono di ordinare una taglia più…
Dicono di ordinare una taglia più grande,invece calzano normale.Per cambiare la taglia ho pagato altri 10 euro.Dopo 2 settimane le sneakers Marylin hanno la suola rotta.
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato sia in merito alla vestibilità sia alla suola delle sneakers Marylin.
Le indicazioni sulle taglie sono basate sui riscontri ricevuti dai nostri clienti e hanno lo scopo di facilitare la scelta, tuttavia comprendiamo il disagio causato dalla necessità di effettuare il cambio. Per quanto riguarda il costo del reso, ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio per rendere queste situazioni sempre più agevoli.
In merito al problema della suola, La invitiamo gentilmente a contattare il nostro servizio clienti inviando foto del difetto riscontrato: il nostro team valuterà con attenzione la situazione per offrirLe la soluzione più adeguata.
Restiamo a Sua completa disposizione e La ringraziamo per averci aiutato a migliorare i nostri prodotti e servizi.
Cordiali saluti,
Team Zappatos.it
Pessimo venditore
Pessimo venditore , non mi ha voluto cambiare delle scarpe chiaramente non conformi , sembrano addirittura contraffatte .
8 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione. Teniamo molto alla qualità dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei clienti.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email info@zappatos.it oppure per telefono +390550936069 per poter verificare insieme il suo caso e trovare una soluzione adeguata.
Le assicuriamo che tutti i nostri articoli provengono da canali ufficiali e sono rigorosamente controllati prima della vendita.
grazie a chi ha scritto le recensioni
grazie a chi ha scritto le recensioni. stavo per caderci!il massimo delle recensioni sono negative!consiglierei a questa ditta, di ritirarsi da queste vendite truffa!!
24 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua opinione, soprattutto considerando che non ha effettuato alcun acquisto sul nostro sito.
Desideriamo chiarire che Zappatos.it è un negozio online ufficiale e affidabile: tutti gli ordini vengono gestiti e spediti regolarmente, e il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire assistenza o chiarimenti.
Le recensioni negative ci aiutano a migliorare, ma commenti basati su esperienze non dirette possono generare confusione e non riflettere la realtà del nostro operato.
La invitiamo, se desidera, a contattarci all’indirizzo info@zappatos.it per qualsiasi informazione o verifica.
Un cordiale saluto.
Metto una stella perché 0 non si può
Metto una stella perché 0 non si può. Ho comprato qualcosa in passato e devo dire che 80€ le valevano n⁰40 andavano bene . Il problema è sorto quando 2 paia preso qualche giorno fa 40 non andava e la qualità da cineserie anche perché erano economiche. Chiamato e devo dire che la signora Amalia è stata paziente e gentilissima, faccio la mail con il cambio modello e numero e mi viene comunicato sempre x mail che stesso modello ma colore diverso non avevano il numero e avrei dovuto pagare solo 10€ x cambi e spedizione nuova questo giorno 8-10-25. Il giorno dopo cioè il 9 Cambio ancora e finalmente riuscita a trovare un'altro paio 41 che erano in offerta e mi sarebbero costate 10,50 in meno che potevano usare come spese di spedizione invece mi comunicano che l'ordine era stato fatto e al ricevimento del pacco avrei dovuto pagare altri 6€
Chiedo spiegazioni e mi dicono che non mi venivano rimborsate le spese di spedizione precedenti
Ma se il giorno prima gli devo solo 10€ per il cambio perché il giorno dopo ne devo pagare 16? Mha.. non è x i 6 € in più ma credo che sia stata una furberia loro visto che avevo fatto rientrare anche le spese di rispedizione e reso!
Mai più compro da loro perché con altri non ho mai avuto problemi visto che ho una disabilità e faccio solo shopping online!
9 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza non soddisfacente che ha avuto con il suo ultimo ordine.
Siamo felici che abbia apprezzato la disponibilità e la gentilezza della nostra collega Amalia, che si impegna sempre per assistere al meglio ogni cliente.
Per quanto riguarda la gestione del cambio, desideriamo chiarire che:
– le spese di spedizione e di cambio prodotto vengono applicate in base alle condizioni indicate chiaramente sul nostro sito;
– eventuali differenze di prezzo tra i modelli selezionati (anche se in offerta) non possono essere automaticamente compensate con le spese di spedizione, che restano a carico del cliente come indicato nella nostra politica di resi e cambi;
– ogni nuova modifica di ordine comporta una nuova gestione logistica, da cui può derivare un costo aggiuntivo.
Ci dispiace che ciò abbia causato confusione o la percezione di poca trasparenza. Le assicuriamo che non c'è stata alcuna "furberia", ma solo l'applicazione della nostra procedura standard.
La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio, specialmente per clienti come lei che si affidano esclusivamente allo shopping online.
Speriamo di poterla riconquistare in futuro, offrendole un’esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos.it
Non ho mai comprato scarpe su internet
Non ho mai comprato scarpe su internet, mi sono fatta prendere da uno snikers carino nella foto, oggi è arrivato, a parte la scatola tutta rotta con nessun logo dell' azienda e una scarpa con una cerniera che non chiude perfettamente, chiamo il servizio clienti con la richiesta di foto e video del prodotto il nulla.......... speravo che un azienda con un call senter italiano fossero un po' più credibili.........poi sono scarpe di bassa qualità..... peccato spero che si faccia sentire qualcuno.....
2 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rammarica apprendere che non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato, sia per le condizioni in cui ha ricevuto il prodotto che per l’assistenza ricevuta successivamente. La qualità del servizio e dei nostri articoli è una priorità per noi, e ci dispiace non essere riusciti a trasmetterle la cura che mettiamo nel nostro lavoro.
La invitiamo cortesemente a contattarci nuovamente tramite email, includendo le foto e i video del prodotto ricevuto, così da poter approfondire il caso e trovare insieme una soluzione adeguata. Siamo a completa disposizione per assisterla e chiarire ogni dubbio.
Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Zappatos.it
Forti dubbi
Ho già fatto recensione negativa su stsaldi.shop, che non ho capito bene cosa ci azzecchi con questa MODASZAPATES.
Aspetto di vedere come va a finire.
Poi aggiorno....
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile cliente,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace per la confusione tra i siti indicati e comprendiamo le sue perplessità. Zappatos.it non è affiliato con stsaldi.shop né con MODASZAPATES. Se ha effettuato un ordine tramite uno di questi siti e ha dubbi o necessità di assistenza, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti del sito presso cui ha acquistato.
Se invece ha avuto un’esperienza con Zappatos.it, saremo lieti di aiutarla in modo puntuale e trasparente. In tal caso, può contattarci per fornirci maggiori dettagli e permetterci di assisterla al meglio.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Il Team di Zappatos.it
Esperienza positiva
Nonostante le varie recensioni negative, ho rischiato e ordinato tre paia di scarpe.
Uno andava bene, le altre due erano grandi e le ho restituite senza nessun problema con il corriere inviato dall'azienda. E oggi ho ricevuto il reso sul conto.
Il servizio clienti è stato eccellente e la Signora Amalia ha risposto prontamente a tutte le mie mail.
La scarpa che ho tenuto è davvero carina e comoda.
11 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Sandali cinesi senza saperlo
Ho comprato dei sandali presentati bene e di buona manifattura. Mi arrivano in una scatola rotta con il marchio Bello Star è di produzione cinese per cui i materiali sono scadenti, di plastica e con il classico odore tipico di questi prodotti.
Ovviamente nel sito non era specificato il Made in China. Zappatos mi ha chiesto foto, spiegazioni e dopo mi ha liquidato rimandandomi alle linee guida per l'acquisto. Mi Si consigliava di prendere un numero più grande rispetto a quello che si ha e a me il numero grande va proprio grande. Quindi non calzano come si deve. Non ho fatto un buon acquisto. I clienti vanno informati bene sui prodotti che comprano.
Mai più.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione. Ci scusiamo anche per le condizioni in cui ha ricevuto la confezione: non dovrebbe mai accadere, e stiamo già segnalando l’accaduto al corriere e al nostro reparto logistico.
Riguardo alla calzata, ci basiamo sulle indicazioni fornite dal produttore, perció la preghiamo di prendere prima come riferimento la tabella delle misure.
Ho acquistato un paio di stivaletti
Ho acquistato un paio di stivaletti, sono bellissimi e comodi , ottimo
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Aggiornamento su precedente recensione
Aggiornamento su precedente recensione: arrivato il pacco, grazie al corriere che ha chiamato, e mi sento dire che nell'indirizzo è stato omesso il n. civico.
Controllato il mio account e sono specificati: n. civico, c/o e altri dettagli, peccato che nella busta del pacco, c'era solo la via e per fortuna il telefono, altrimenti sto pacco sarebbe stato rimandato indietro.
Non capisco come sia possibile nel 2025 un sito ecommerce che non riesce a stampare l'indirizo completo sul pacco.
Spero venga sistemato sto problema, altrimenti questo è stato l'ultimo acquisto fatto
21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
La ringraziamo per l’aggiornamento e per aver condiviso ulteriori dettagli sulla sua esperienza. Siamo felici che il pacco sia comunque arrivato a destinazione, ma ci scusiamo sinceramente per l’errore nell’indirizzo di spedizione.
Abbiamo già segnalato l’anomalia al nostro reparto tecnico.
La ringraziamo per la pazienza e per averci dato modo di individuare questo errore — il suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro sito, garantendole un’esperienza senza inconvenienti.
orribile esperienza il reso è una bufala
orribile la loro politica di reso è indecente, ti mandano e-mail ti rispondono e intanto passano o giorni poi scade la possibilità di fare il reso
Il servizio clienti telefonico è peggio ancora,se possibile, ti parlano poi il giorno dopo ti dicono che la signorina del giorno prima ha sbagliato
Persi 50 euro, mai più
Meglio Temu e Shein , corretti ed immediato nel reso e nel rimborso
Vergogna
5 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile cliente,
siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto espresso. Il nostro impegno è quello di offrire un servizio chiaro, affidabile e rispettoso delle tempistiche indicate nella nostra policy: il reso è possibile entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, mentre il cambio può essere richiesto entro 30 giorni.
Purtroppo, nel suo caso, la richiesta ci è pervenuta oltre questi termini, motivo per cui non è stato possibile procedere come da lei desiderato.
Ci dispiace per l’esperienza negativa e speriamo in futuro di poterle dimostrare la qualità del nostro servizio.
Cordiali saluti, Zapatos.it
La consegna è stata veloce ma le scarpe…
La consegna è stata veloce ma le scarpe sono arrivate graffiate sulla punta.
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Ci dispiace molto sapere che le scarpe siano arrivate graffiate, nonostante la consegna sia stata veloce. La qualità dei nostri prodotti è per noi una priorità e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero +390550936069 oppure tramite mail a info@zappatos.it con una foto del difetto: saremo felici di trovare insieme una soluzione. Grazie per averci segnalato il problema.
TRUFFA
fatto ordine 11 giugno e stupidamente pagato con carta fino ad oggi 2 luglio non mi è stato consegnato nulla. zappatos dice che manda email sollecito a GLS, GLS ad ogni sollecito manda email con: la tua consegna arriva oggi, e non arriva niente. mandato msg a GLS rispondono provvediamo a sollecitare e subito arriva email con arrivo oggi alle ore....mi sembra un associazione a delinquere, non si riesce a sapere nulla ne da zappatos e ne dal corriere! i soldi zappatos li ha incassati e io non ho avuto nulla sono dei truffatore e il corriere pessimo! credo che mi rivolgero in primis ai carabinieri per una denuncia e poi procedero legalmente. PESSIMA ESPERIENZA e spero di essere d'aiuto a chi vorebbe acquistare da questi ladri!
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile,
ci dispiace profondamente per la situazione che sta vivendo e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Le assicuriamo che non si tratta in alcun modo di una truffa, ma purtroppo stiamo riscontrando ritardi anomali da parte del corriere GLS su alcune spedizioni, incluso il suo ordine.
La invitiamo cortesemente a scriverci a info @zappatos.it o a chiamarci al +390550936069 fornendo il numero d’ordine, così potremo seguirla personalmente e trovare insieme la soluzione più rapida ed efficace – che sia una nuova spedizione, un rimborso o un’alternativa più adatta alle sue esigenze.
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e speriamo di poter rimediare al più presto.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos
Perfetto
Scarpe ordinate mercoledì 18 alle 22, arrivate oggi . Perfette , numero perfetto . Ah, ovviamente, leggendo le recensioni in precedenza, ho pagato alla consegna.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione! Siamo davvero felici che le scarpe siano arrivate nei tempi previsti e che siano perfette, sia per numero che per qualità — è esattamente l’esperienza che vogliamo offrire a chi sceglie Zappatos.
Comprendiamo la sua scelta di pagare alla consegna, soprattutto dopo aver letto alcune recensioni, e siamo contenti che abbia potuto verificare personalmente la nostra serietà.
Purtroppo, spesso a scrivere recensioni sono principalmente i clienti insoddisfatti, ma abbiamo migliaia di clienti soddisfatti che acquistano regolarmente e con fiducia. La sua testimonianza positiva è per noi preziosa e di grande valore.
Grazie ancora e a presto!
Servizio Clienti Zappatos
Non comprate nessuna scarpa!
Ho comprato ben 3 paia di scarpe e nessuno dei 3 va bene. Calzano tutti e 3 in maniera diversa. Non c è un numero che ritorna. Materiale orrendo. Non compratele che sono soldi buttati.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Zappatos
Gentile Cliente,
ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per la delusione causata. Il suo feedback è importante e ci aiuta a migliorare continuamente.
Siamo consapevoli che la vestibilità possa variare da un modello all’altro, soprattutto con calzature di fornitori differenti o strutture diverse. Tuttavia, ci teniamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto.
Proprio per questo esistono diverse varianti e soluzioni: dopo aver provato il prodotto, il cliente può contattarci per richiedere un cambio o un reso, purché avvenga entro i tempi previsti dalla nostra politica.
Restiamo comunque a disposizione: può scriverci a info@zappatos.it o chiamarci al +390550936069, e faremo il possibile per assisterla.
Ci teniamo alla fiducia dei nostri clienti e speriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Zappatos
Pessimi
Ho acquistato più di due mesi fa, e non è arrivato nulla.
Però i miei soldi li hanno presi.
4 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.