Commande payée, je ne sais pas où est mon colis
Expérience très décevante avec le site ZeroMoustique.
J'ai passé commande pour une raquette anti-moustique d'une valeur de 31,99 €, incluant 12 € de frais de livraison à domicile.
À ce jour, le colis n'a jamais été remis en main propre, aucun avis de passage précis n'a été laissé et le site ne propose aucun suivi de commande fonctionnel. Le service de livraison payé au prix fort n'a donc pas été assuré.
Je rappelle qu'en vertu de l'article L. 216-4 du Code de la consommation, le vendeur est légalement le seul responsable de la bonne livraison du bien jusqu'à sa remise au client. Les dysfonctionnements de leurs prestataires de transport ne doivent pas être répercutés sur l'acheteur.
Sans solution rapide de la part de l'entreprise (réexpédition conforme du produit ou remboursement intégral de la somme de 31,99 €), je procèderai à un signalement auprès des services compétents (SignalConso).
J'actualiserai cet avis en fonction de la réactivité du service client.