Zoner osti käyttämäni webhotellin. Hinnoittelu hyppäsi pilviin ja lisäksi sähköpostiin lappaa laskua "erikoispalveluista", kuten vanhojen PHP-versioiden ylläpidosta. PHP-versioni ovat viimeiset mahdol... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Todella suuria ongelmia palvelun lopettamisessa. Jossain vaiheessa kotisivu osoite siirtynyt sinne automaattisesti, mitä sopimusta en kuitenkaan ole koskaan sonerin kanssa tehnyt eikä kotisivut ole... Ver mais
En suosittele. Ruuhkautunut ja hidas asiakaspalvelu, hitaasti ja epävarmasti toimiva sähköposti, kalliit tuotteet, seka hallintajärjestelmä. Ovat ostaneet paljon web-hotelliyrityksiä ja vaikuttaa s... Ver mais
Zoner, pitkäaikainen ja toimiva kumppani Olen ollut Zonerin asiakkaana jo useamman vuoden, ja homma toimii edelleen erinomaisesti. Vuosien varrella on tullut vastaan monenlaisia haasteita eri sivusto... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Olemme yrittäjän tuki netissä ja meidän kauttamme saatkin helposti käyttöösi kaiken tarvittavan omien kotisivujen tai verkkokaupan perustamiseen.
Informações de contato
Pakkalankuja 6, 01510, Vantaa, Finlândia
- zoner.fi
2,3
Ruim
85 avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Luokatonta toimintaa
Haluisin antaa nolla tähteä mutta en voi. Asiakkaiden FTP palvelimille ei saada tunnuksia kuukauden pyynnöistä huolimatta. Tämän lisäksi osa asiakkaidemme sivuista on ollut alhaalla jo viikkoja eikä mitään tapahdu pyynnöistä huolimatta. Asiakastuki ei ole edes kotimaista ja luultavasti käytetään tekoälyä kommunikointiin.
EN SUOSITTELE, PYSYKÄÄ KAUKANA TÄSTÄ YRITYKSESTÄ.
18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Jani,
Todella ikävä kuulla, että asiakaskokemus on sinun kohdalla ollut näin negatiivinen. En löytänyt sinun nimelläsi mitään tukipyyntöjä tai asiakkuutta, joten en osaa tarkemmin ottaa kantaa tässä yhteydessä mikä on mennyt pieleen. Mikäli sivusto on ollut alhaalla palvelimen ongelmien johdosta, niihin reagoidaan tietysti ensi sijassa ja usein katkot ovat kestoltaan korkeintaan joitakin minuutteja. Jos ongelma ei johdu palvelimesta, vaan esimerkiksi sivuston sisällön virhetilanteista tai puuttellisista ohjaustiedoista, pyrimme silti auttamaan ja ohjeistamaan myös niissä tapauksissa mahdollisimman hyvin. FTP-tunnuksia pystyy riippuen luomaan itse hallintapaneelin kautta, tai vaihtoehtoisesti nollata salasanat olemassa oleviin tunnuksiin, mutta kuulostaa siltä että ohjeistus meidän puolelta ei ole ollut riittävän selkeää tässä. Suuret pahoittelut sen puolesta. Zonerilta saa palvelua suomeksi arkisin klo 8-17 ja viikonloppuisin klo 10-16, muina aikoina asiakaspalveluchat päivystää englanniksi (24/7 tukichat). Pahimman ruuhkan purkamiseksi olemme kesän aikana käyttäneet myös englanninkielistä tukea avuksi myös päiväsaikaan ja tässä yhteydessä on tosiaan käytetty AI avusteista kääntäjää, mutta ihan oikea ihminen on vastannut tukipyyntöihin ja niitä selvitellyt.
Pahoittelut vielä, että emme ole onnistuneet sinua ja asiakkaitasi auttamaan ja vastausajat ovat olleet tavallista pidemmät!
Zoner asiakaspalvelu / Reko
Ala-arvoista palvelua
Sivut nurin keväällä pari viikkoa.
Edelleenkään yhteydenottoihini ei vastata millään tavalla, vaikka olen koittanut eri reittejä tasaisin aika-ajoin asian ratkaisemiseksi. Todella huonoa asiakaspalvelua kaikin tavoin, enkä voi suositella Zoneria kenellekään. Yritys ilmeisesti poistaa esim. facebookista realistiset kommentit ja pitää yllä kiiltokuvaa.
* Päivitys 30.9.2025 - ei edelleenkään vastausta. Lähetetty viesti tukeen 27.8 + 3.9 +.29.9.
12 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Pahoittelemme, että vastauksessa on kestänyt. Selvitämme asiaanne parhaillaan ja palaamme siihen mahdollisimman pian. Keväällä esiintynyt migraation jälkeinen ongelma palvelussanne saatiin tuolloin korjattua, ja on hienoa, että palvelunne on sen jälkeen toiminut normaalisti.
Facebook-sivuillemme voi myös mielellään jättää kommentteja. Huolehdimme kuitenkin siitä, että selkeästi asiattomat tai toistuvat viestit siivotaan pois, jotta keskustelu pysyy kaikille miellyttävänä.
Olen erittäin pettynyt Zoneriin
Olen erittäin pettynyt Zoneriin. Mikään ei toiminut paitsi laskutus. Heidän sivuillaan vain myönteiset palautteet näkyvillä! Sähköpostia ei saatu toimimaan, viestipyyntöihin ei vastattu koskaan. Rahat meni hukkaan.
Huomiona vastaukseenne. Olen laittanut useita tukipyyntöjä sivustolle kautta, yrittänyt soittaa ja laittanut myös sähköpostia sähköpostin toimimattomuudesta. Siitä kyllä lähti viestit, mutta ei saapuneesta ei tullut. Tätä asiaa on turha käsitellä tässä! Palvelunne ei vaan toimi!
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Merja,
Kiitos palautteesta.
Katsoin tapauksesi läpi ja olit laittanut meille sähköpostilla viestin (pvm 25.5.2025 - sunnuntai) mistä oli avautunut tukipyyntö tunniste 13154537. Asiakaspalvelumme oli vastannut pyyntöösi 27.5.2025 - tiistai ja ohjeistanut kuinka saat sähköpostipalvelun toimimaan. Vastausta tai lisätuen tarvetta sinulta ei tukipyyntöön tullut.
Tässä vielä vastaus, minkä asiakaspalvelumme oli sinulle kirjoittanut:
"Hei,
Sähköpostiosoitteen loppuosan pitää olla sama kuin teillä oleva verkkotunnus.
Tässä tapauksessa esimerkiksi a@a-terapia.fi (mailto:a@a-terapia.fi)
Ystävällisin terveisin
Zoner Asiakaspalvelu / Hanne"
=======
Sähköpostipalvelun vastaanotto ei toiminut siitä syystä, kun olit kirjoittanut sähköpostiosoitteen verkkotunnuksen väärin. Näin ollen, sisäänpäin tuleva sähköpostiliikenne ohjaantui kirjoittamasi osoitteen mukaisesti terapia.fi verkkotunnukselle omistamasi a-terapia.fi sijasta.
Tukisivuillemme olemme myös tehneet kattavasti ohjeita, kuinka palvelun saa otettua käyttöön: https://www.zoner.fi/tuki/sahkopostiohjeet/miten-luon-postilaatikon-zoner-sahkopostissa/
Mikäli sinulla on antaa ehdotuksia kuinka voimme parantaa toimintaamme, otamme kehitysehdotuksen vastaan.
Kiitos asiakkuudesta Zonerilla ja hyvää jatkoa.
Poor service
I forgot to cancel within the 30d prior to new contract, because I really have not been using their services, this is the main reason my subcription is still active. They refused to cancel the contract and now they wont re-date payment even when I told them I’m unable to deal with it within the date they issued… Customer service is at very disappointing level
E:They did nothing, it was an obvious bot response
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hello,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration this situation has caused.
We are reopening the review of your cancellation request and will do our best to find a solution that takes your situation into account, especially considering that you haven’t been actively using our service. We aim to be fair and flexible, and we will look into the possibility of adjusting the contract end date or payment terms.
We’re truly sorry for the trouble this has caused, and we also apologize that our customer service did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will use it to improve our service going forward.
Additionally, we are reviewing our internal process for handling cancellation messages to help ensure that similar situations can be avoided in the future.
We will be in touch with you soon to move things forward.
Kotisivu
No, vihdoinkin viikon odottelun jälkeen uusi sivuni dronevideot.com on käytössä ja toimii. :)
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei, ja suuret kiitokset ihanasta palautteestasi!
Oli todella mukava kuulla, että olit lopulta tyytyväinen tilaukseesi.
Ymmärrämme hyvin, että aiempi viivästys aiheutti harmia – kiitos vielä kärsivällisyydestäsi ja siitä, että annoit meille mahdollisuuden korjata tilanne. Olemme ottaneet palautteesi vakavasti ja lisänneet sisäistä koulutusta, jotta voimme jatkossa käsitellä tilaukset nopeammin ja sujuvammin.
On ilo palvella sinua, ja toivottavasti kuulemme sinusta taas pian!
Täysin luokatonta toimintaa
Oppikirjaesimerkki siitä, miten asiakkaat karkotetaan. Sigmaticin siirrosta Zonerille ei tullut mitään ennakkotietoa ja asiakaspalvelu on musta aukko, josta vain tiedotetaan, että palvelu on ruuhkautunut. Viestinnällisesti ja toiminnallisesti aivan ala-arvoista. Vaihdamme palveluntarjoajaa, vaikka siinäkin on säätönsä.
27 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani kokemastasi tilanteesta.
Ymmärrämme täysin turhautumisesi – viestinnän puute ennen siirtoa ja rajoitettu asiakastuki siirron aikana eivät ole missään nimessä olleet toivotulla tasolla. Huolesi ovat täysin aiheellisia, ja työskentelemme aktiivisesti parantaaksemme sekä viestintämme selkeyttä että tuen saatavuutta.
Asiakaspalvelijamme on ollut tänään sinuun yhteydessä tilanteen ratkaisemiseksi. Toivomme vilpittömästi, että voimme vielä kääntää tilanteen parempaan ja tarjota sinulle sen tasoista palvelua, jota asiakkaan kuuluukin saada.
Kiitos kärsivällisyydestäsi – ja siitä, että annat meille mahdollisuuden parantaa.
Lämpimin terveisin,
Jarkko zonerilta
www sivut nurin jo yli 2 viikkoa
www sivut nurin jo yli 2 viikkoa. Vahingot alkaa olemaan jo tuhansien eurojen sijaan 10.000€ luokkaa. Katastrofi!! Välttämään tätä yhtiötä. Tuki ei toimi, eikä palveluihin pääse kirjautumaan.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että verkkosivunne olivat poissa käytöstä ja tilanteesta aiheutui näin suurta haittaa. Ymmärrämme täysin, kuinka vakavia seurauksia tällaisella katkolla voi olla yritystoiminnalle.
Olemme nyt olleet teihin yhteydessä ja iloisia siitä, että saimme asian lopulta kuntoon. Kiitos kärsivällisyydestänne tämän haastavan tilanteen aikana — arvostamme sitä suuresti.
Jos tarvitsette jatkossa apua missä tahansa, olemme täällä teitä varten.
Lämpimin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Sigmaticin siirto Zonerille 10.6.25…
Sigmaticin siirto Zonerille 10.6.25 meni jotenkin perseelleen eivätkä vaimoni ja minun yrityksen sähköpostit ole toimineet sen jälkeen. Mitään ei kuulu eikä tilanteesta anneta meille infoa. Nyt on kaksi viikkoa mennyt, joten olisi erittäin suotavaa ilmoittaa missä mennään.
23 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että sähköpostit eivät ole toimineet siirron jälkeen – ja erityisesti siitä, ettette ole saaneet tilanteesta minkäänlaista tiedotusta. Se ei ole hyväksyttävää, ja ymmärrän täysin turhautumisenne.
Yritin etsiä tietojanne, mutta en valitettavasti löytänyt asiakkuuttanne järjestelmästämme. Jos asia on vielä keskeneräinen, niin voisitte olla meihin yhteydessä ja mainita viestissä koko nimesi, varmistan henkilökohtaisesti, että tilanne selvitetään ja saatte ajankohtaisen tilannepäivityksen mahdollisimman pian.
Pahoittelut vielä kerran aiheutuneesta vaivasta – haluamme todella auttaa ja saada tämän kuntoon.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Sigmatic siirtyi Zonerille 10.6
Sigmatic siirtyi Zonerille 10.6. jonka jälkeen ei sähköpostit ole enää yrityksellämme kulkeneet. Tilauksia ei tule sisään, eikä laskutustietoja ym. lähde eteenpäin! Asiakaspalvelu ei vastaa, chat ei vastaa.
Hallintapaneeliin ei pääse!
Ala-arvoista!!
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Piia,
Olen todella pahoillani häiriöstä, jonka tämä on aiheuttanut – varsinkin kun kyse on liiketoiminnan kannalta kriittisestä sähköpostista. Ymmärrämme täysin, kuinka vakavasta asiasta on kyse, kun tilauksia tai laskutustietoja ei kulje normaalisti, ja pyydän vilpittömästi anteeksi tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Sigmaticin siirto Zonerille on valitettavasti aiheuttanut teknisiä ongelmia osalle asiakkaista, ja teemme parhaillamme kaikkemme niiden ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Jos et edelleenkään pääse hallintapaneeliin tai kohtaat muita ongelmia, otathan meihin yhteyttä ja lisää viestiin koko nimesi, niin palaan sinulle henkilökohtaisesti niin pian kuin mahdollista. En valitettavasti löytänyt arvostelustasi tunnistetietoja, joiden avulla olisin voinut olla sinuun suoraan yhteydessä.
Tiedämme, kuinka turhauttavaa tämä on ollut, ja olemme todella pahoillamme liiketoimintaanne kohdanneesta haitasta.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Yksi tähti annettava kun ei voi…
Yksi tähti annettava kun ei voi vähempää antaa. Ketään ei saa kiinni ja ongelmat haittaavat yritystoimintaa meillä. En omisi halunnut sotkeutua koko firman mutta kysymättä jouduin asiakkaaksi sigmaticin kautta.
12 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että tilanne on aiheuttanut häiriöitä yritystoimintaanne – varsinkin kun ette itse valinneet tulla asiakkaaksemme.
Ymmärrämme ja kunnioitamme tätä täysin, ja teemme parhaamme tukeaksemme kaikkia Sigmaticin siirron myötä meille siirtyneitä asiakkaita. Toivomme, että ajan myötä opitte tuntemaan meidät ja viihdytte myös täällä asiakkaanamme.
Olemme vastanneet viimeisimpään yhteydenottoonne ja toivomme, että ehdotettu ratkaisu auttaa viemään asian maaliin. Jos näin ei ole, olemme luonnollisesti valmiita jatkamaan asian selvittämistä, kunnes kaikki toimii kuten pitää.
Kiitos kärsivällisyydestänne – ja pahoittelut vielä kerran tästä aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Mikään ei toimi
Mikään ei toimi. UI kammottavaa hetteikköä. UX silkkaa ______. Tuen mukaan viat esim. mail clientissa, ei Zoner:lla, ongelmat tosin alkoivat Nebula/Telia palvelut siirtyivät Zonerille.
11 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Kimmo.
Pahoittelen, että teillä on ollut ongelmia palvelumigraation jälkeen. Jos palvelunne on siirretty nyt tällä viikolla niin meillä on tukisvuillamme tiedote siirtyneille asiakkaille, josta käy tarkemmin ilmi yleisimpiä asioita, joista meille on tullut kysymyksiä. Valitettavasti näillä tiedoilla en pysty löytämään teidän mahdollisia tukipyyntöjä ja viemään asiaa eteenäpin, jotta saisitte palvelunne toimimaan mahdollisimman nopeasti.
Surkeaa menoa
Olen ollut Sigmaticin asiakas kaksikymmentä vuotta. Parin yrityskaupan myötä se päätyi Zonerin omistukseen. Eilen tuli melkein kymmenen tunnin katkos palveluihin palvelusiirtojen myötä. Siitä toki informoitiin etukäteen, mutta pitkä aika se silti on.
Katkosta ikävämpää on se, että puolitoista vuorokautta sitten lähetetyt sähköpostit eivät ole tulleet vieläkään perille. Noinko tuleekaan?
Palvelusiirron ja uuden webmailin myötä minulta on myös kadonnut webmailista kansio, johon olin säilönyt vastaanotettuja viestejä.
Asiakaspalveluun tässä firmassa ei saa yhteyttä sen enempää sähköpostitse kuin chatin kauttakaan.
Palvelukatkoksen aikana omille kotisivuilleni tuli säntillinen virheilmoitus. Mutta katselin kaverin firnan kotisivuja. Sinne ilmaantui katkon ajaksi "Webhotellipalvelun oletussivu", jossa kerrottiin sivullakävijälle mahdollisia syitä sivuston toimimattomuuteen. Yksi niistä oli "Palvelupaketti on jäädytetty maksamattomien laskujen johdosta". Sepäs antaakin hienon viestin yrityksen sivuilla kävijöille.
LISÄYS 13.06: Huoltokatkon aikana minulle lähetetyt sähköpostiviestit saapuivat reilu kolmen vuorokauden viiveellä perille. Hyvä edes niin.
10 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Juha,
Kiitos palautteestasi. Olemme siirtäneet vanhoja palveluita uudelle alustalle, joka on huomattavasti kehittyneempi ja johon tuodaan asiakkaille jatkossakin uusia ominaisuuksia käyttöön. Olemme pyrkineet tiedottamaan asiasta mahdollisimman hyvin, jotta asiakkaat ovat tietoisia mitä tulee tapahtumaan. Palvelujen siirrosta aiheutuu kyllä valitettasti katkos ja sen takia se toteutettiinkin yöaikaan, jotta tämä vaikuttaisi asiakkaisiin mahdollisimman vähän. täysin ilman ongelmia ei migraatio mennyt ja asiakastukemme on nyt ruuhkautunut, mutta pyrimme palauttamaan tilanteen normaaliksi mahdollisimman pian. vien myös palautettasi eteenpäin, jotta pystyisimme ottamaan huomioon jatkossa mm. tuon oletussivuston.
Palvelut eivät toimi
Palvelut eivät toimi, eikä tukipyyntöihin tai soittoihin vastata.
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani aiemmista ongelmista — ymmärrämme täysin, kuinka turhauttavaa on, kun palvelut eivät toimi ja asiakastukeen on vaikea saada yhteyttä. Tämä ei ole se kokemus, jota haluamme asiakkaillemme tarjota, ja pyydän vilpittömästi anteeksi aiheutunutta vaivaa. Teemme parhaillamme töitä lisäresurssien ja tuen parantamiseksi, jotta saamme parannettua asiakaspalvelun nykyisiä jonotusaikoja.
Saimme ilmeisesti asianne kuitenkin ratkaistua, ja toivon, että kaikki toimii nyt kuten pitää. Jos tarvitsette jatkossa apua, olette aina tervetulleita ottamaan yhteyttä — olemme täällä teitä varten.
Ystävällisin terveisin,
ISO ongelma ratkesi koska koko tiimi…
ISO ongelma ratkesi koska koko tiimi työskenteli sen parissa toimaria myöten klo 22 asti perjantai-iltana. Kiitos. Ois muuten yksi asiakas vähemmän meidän firmalla….
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Päivi,
Kiitos palautteestasi, välitän kiitokset myös eteenpäin henkilöille, jotka ovat tämän asian parissa toimineet!
Mikään ei toimi
Mikään ei toimi. Ei sähköpostit, ei niiden hallinta, ei asiakaspalvelu. Ala-arvoisinta toimintaa ikinä!
5 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Konsta,
Pahoittelen, että olette saaneet huonon asiakaskokemuksen palvelustamme. Kuulisin mielelläni asiasta lisää voidaksemme selvittää missä emme ole onnistuneet, jos voitte laittaa meille asiakaspalveluun lisätietoja asiasta. Meillä on kova halu tarjota hyvää asiakaspalvelua ja palautteen kautta saisimme parannettua asiakaspalveluprosessia paremmaksi.
Sähköpostisotku
Huhtikuussa, kun Zoner tuli kuvioihin, yritykseni sähköpostiliikenne lakkasi toimimasta. Zonerilta ei löytynyt apuja asian korjaamiseksi, joten jouduin käyttämään ulkopuolisen asiantuntemusta.
Nyt eilen taas sähköpostini kaatui, eikö Zonerilta mitään vastausta. Mistään ei saa ketään kiinni. Jos on rakennusalan konsultilla stressiä näinä aikoina, niin Zonerin sotkujen ansiosta ne menee potenssiin sata.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Jukka,
Pahoittelen, että teillä ei ole palvelunne toiminut niin hyvin kuin olisi pitänyt.
Valitettavasti eilen meillä oli sähköpostijärjestelmässä ongelma, jonka takia asiakaspalvelumme oli pahasti ruuhkautunut. Tuo ongelma korjaantui eilen aamupäivällä, jonka jälkeen tilanne tasaantui. Tulemme myös vastaamaan kaikkiin eilen tulleihin viesteihin ja varmistamaan, että palvelut toimivat kuten pitääkin.
Ei toimi luotettavasti
Webhotellia ei pääse päivittämään.
Sähköpost hukkaa viestejä. Sähköpostipalvelimeen ei usein saa yhteyttä ja Chat asiakaspalvelu ei vastaa.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Michael,
Pahoittelen, että et ole saanu tmeihin eilen yhteyttä. Chatin kautta saa normaalisti hyvinkin nopeasti meidät kiinni., mutta eilen meillä oli sähköpostijärjestelmässä olevan ongelman takia valitettavasti asiakaspalvelu hyvin ruuhkautunut.
Webhotellin päivittäminen onnistuu asiakaspalvelumme toimesta ja jatkossa sen päivittäminen tulee onnistumaan myös asiakkaiden oman Zoner Home.palvelun kautta.
Liiketoiminta Zonerin palvelujen varassa iso riski
Sähköpostipalvelun kanssa ollut jatkuvia ongelmia, ja nyt lakkasi kokonaan toimimasta. Chattiin ei vastata, asiakaspalvelun puhelimeen ei vastata.
Webhotellipalvelun tietokantoihin pääsyssä ongelmia siitä lähtien kun palvelut siirtyivät Telialta Zonerille.
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Mika,
Pahoittelen, että teillä ei ole palvelunne toiminut kuten pitäisi. Meillä oli sähköpostipalvelussa tänään ongelma, joka kuormitti asiakaspalveluamme kovasti ja aiheutti jonoa. Sähköpostiongelma on saatu tänään ratkaistua, joten jos ongelma liittyi siihen, niin teidän palvelun pitäisi toimia normaalisti.
Surkeaa asiakaspalvelua/ sitä ei ole
he mainostavat asiakaspalvelua, mutta MIKÄÄN asiakaspalvelu kanava ei toimi- KUKAAN ei vastaa puhelinpalvelussa, ei chatissä, eikä palaa maileihin- SURKEAA TOIMINTAA!!!!
3 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Paola,
Pahoittelen, että ette ole saanut meitä kiinni, valitettavasti meillä on tänään ollut vika tilanne sähköpostipalvelussa ja linjat ruuhkautuneet sen takia kovasti. Lähetin teille myös sähköpostise viestiä asiasta.
On erittäin huonoa asiakaspalvelua
On erittäin huonoa asiakaspalvelua! Lupaavat hoitaa asiaa eteenpäin sitä kuitenkaan tekemättä. Jonotusajat ovat lisäksi käsittämättömän pitkiä.Tähän mennessä ei mitään positiivista sanottavaa yrityksen toiminnasta.
Jätin asiakaspalveluun pyynnön asian korjaamiseksi 2 kertaa mutta ei mitään reaktiota asiaan.
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Zoner Oy
Hei Kim,
Pahoittelen, että olet saanut huonon kokemuksen asiakaspalvelustamme. Pyrimme mahdollisimmaan hyvään ja asiakaslähtöiseen toimintaan ja kävisin mielelläni tätä asiaa kanssasi läpi tarkemmin, jos toimitat asiakaspalvelullemme yhteystietosi.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.