Jag tvingades avboka en resa då min morfar gick bort dagen innan avresa. Ringde Moderna försäkringar och frågade om avbeställningsskyddet även gällde min särbo som också skulle med på resan. Handläggaren svarar att försäkringen gäller och ber mig att skicka in ett foto på min särbos bankkort för att verifiera att han också är kund i banken. Ändå blir jag sedan nekad ersättning! Jag hänvisar till samtalet, att de ska lyssna på det, men de vägrar göra det utan påstår att de aldrig ger besked per telefon. Faktum är att de har lovat mig men att jag nu står utan ersättning! Fruktansvärt dåligt!!