A REVOIR
Bonjour,
Dans le cas d'un cadeau d'anniversaire, pour faire dans la discrétion, vous commandez chez LIP. C'est à dire que la personne destinataire du cadeau, recevait en temps réel, les mêmes infos que moi, par courriel.
Ce qui lui a causé bien des interrogations, jusqu'à imaginé le piratage ou l'arnaque, plus des coups de fils...etc
Ensuite, j'avais joint une carte, qui est arrivée par pli séparé, au lieu d'être dans le paquet cadeau. J'ai écrit, le 25.05.24 à cette société pour faire part de cette situation, et à ce jour (11.06.24) pas de réponse.
Dans leur communication toute faîte, la satisfaction client est leur priorité. Cherchez l'erreur!!!
F. Corbefin
Resposta de MGH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés.
Nous renouvelons nos excuses pour l'oubli de la carte dans le colis. Raison pour laquelle celle-ci a été envoyée sous plis séparé afin que la destinataire puisse la lire.
N'ayant à aucun moment envoyé de mail à la destinataire, nous supposons que le transporteur l'a contacté pour la livraison, cela indépendamment de notre volonté.
Nous avons eu par téléphone la destinataire du cadeau pour lui présenter nos excuses en date du 31 mai. Elle nous a informé récupérer son colis en point relais dès le lendemain, soit le jour de son anniversaire, le 1er juin.
Nous vous présentons de nouveau nos plates excuses pour l'envoi séparé de la carte.
Service Client LIP