Jag och min sambo tvingades avboka vår resa på grund av ett en närstående gått bort. Jag kontaktade Modernas kundtjänst och fick information om att de absolut skulle kunna hjälpa mig, trots att vi inte är släkt med den bortgångna.

När jag sedan skickat in alla papper som krävs på hemsidan får jag, efter flera månader, ett svar som säger att jag måste visa på släktband (alternativt äktenskap) med den avlidna, annars kan de inte göra något.

Väldigt tråkigt när man gått och trott att man ska få ersättning.