Pensei que o problema no qual tive este ano com a locadora de automovéis UNIDA fosse uma raridade. No entanto lendo todas as reclamaçoēs acima, venho a constatar que o meu problema vem acontecendo regularmente.
Vou resumir a minha experiência:
- mais de 3 horas de telefonemas para prolongação de reserva, pois primeiramente recebi informaçoes incompletas;
-informações enganosas ao cliente ( feita uma reserva por telefone , esta foi confirmada por email e na hora de pegar o veículo a reserva é bloqueada por motivos que não tenho a menor idéia. Meu cartão de crédito é válido e todos os meus documentos estão em ordem )
- se o locatário é estrangeiro , não existe a possibilidade de locação direta na agência , mesmo que o estrangeiro possua todos os documentos necessários exigidos pela locadora. Que absurdo !
Perdi muito tempo com uma empresa que acreditava ser correta e que no passado o cliente ainda era alguém importante. Hoje desacreditei desta empresa .
Em outras palavras passei 2 dias tentando prolongar uma reserva , na qual foi negada . Fui para outra locadora.