Ik kocht een esim voor egypte. Dat ging prima via de website. Ik heb geen startdatum voor de esim kunnen ingeven bij aankoop. Helaas ging de sim dus in op het moment dat ik deze installeerde. Het duurt nog even voor ik op reis ga, en dus is de sim nu waardeloos voor me.
De klantenservice helpt me niet. Na verschillende mails krijg ik en mijn geld niet terug, maar wordt er ook niet verder met met mee gedacht over hoe te compenseren. Daarnaast blijven ze volhouden dat ik een startdatum heb opgegeven, wat niet zo is.
Heel teleurstellend allemaal. Terwijl het makkelijker en klantvriendelijker kan worden opgelost.