Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, il est important de rappeler que ce délai est lié à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour clarifier la situation : vous avez été informé du retard et vous avez eu le choix entre un remboursement ou le maintien de votre commande. Vous avez choisi de la maintenir, et nous vous avons tenu informé en temps réel, que ce soit par téléphone ou par e-mail.

Nous regrettons que vous ayez malgré cela laissé un avis très négatif, alors que toutes les informations vous ont été communiquées en toute transparence. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service honnête et respectueux.

Si vous ne souhaitez plus patienter, nous restons bien entendu disponibles pour procéder à un remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous reconsidérerez votre avis, car les commentaires publics ont un réel impact sur notre activité.

Cordialement,
Team Moveelec