Vous avez répondu à ma réclamation. Pourtant la 3ème fois,après 3 signalements de ma part, vous avez répondu "nous n’avons jamais eu de signalements similaires". Que faites-vous de mes 2 premiers signalements ? A part mettre ma parole en doute... il est pour tant simple de vous prouver ce que je dis "envoyez-nous une photo" ou "envoyez-nous l’article". Mais non ! Il est plus facile de dire "vous êtes la 1ère qui fait ce signalement". Je vous ai eu au téléphone et, en recherchant sur ce site, vous pouvez lire mes autres reclamations. Je peux vous envoyer votre réponse. Toujours avoir le dernier mot, telle est votre devise. Des affirmations sans preuve. Vous ne tenez aucun compte de ce que vous dit le client. La preuve, c’est que vous pretendez que vous n’avez jamais eu ce genre de reclamation. Apres 3 réclamations concernant la decoloration, votre service clientèle n’est toujours pas informé ? Rien, vous n’avez averti aucun service. Ne connaissez-vous pas la devise "le client est toujours roi" ? C’est le principal aspect d’un service commercial. D’autre part, en ce qui concerne la forme des bonnets, vous êtes très forts si vous pouvez,à distance, savoir ce qui convient à vos clientes. Je vous ai indiqué de quelle marque il s’agit. Je prend toujours forme que des arums qui me conviennent. L’avez-vous vérifié ? Non. Pour que des baleines serrent au point de blesser jusqu’au sang, il faut vraiment qu’il y aie un problème (et pas chez la cliente). Depuis, je n’ai jamais reporté cet ensemble. Je vais le faire et je m’arrangerai pour poster la photo. Bien sûr, on peut vous renvoyer l’article mais il ne faut pas qu’il aie été porté. Comment savoir qu’il blesse si on ne le porte pas ??? La télépathie, ce n’est pas mon fort.
Je signe Solange, une cliente depuis 15 ans.