Ho acquistato una confezione da 16 di Rocher in data 17 gennaio 2026 per offrirli, la sera stessa, a miei ospiti e con stupore e delusioni non erano freschi ed il cioccolato risultava sbiadito ed il cioccolatino rovinato. Ho inviato un'email al Customer Care ed ho ricevuto la seguente risposta (risposta che ho tra l'altro scoperto, leggendo le recensioni, essere uguale ad un altro Consumatore e questo fa davvero pensare quanto facciano copia incolla Senza dare importanza al cliente/consumatore):
"Risposta : Le non perfette modalità di conservazione del prodotto, quali sbalzi di temperatura o esposizioni non adatte nelle fasi successive a quella di produzione, possono creare problemi quali quello da Lei lamentato."
Ho contattato sia il numero verde che rimandato email di chiarimenti specificando che non ero assolutamente d'accordo con quanto da loro scritto perché il cioccolatino da imperfetto aspetto era uscito dalla loro fabbrica e non dalla non perfetta conservazione e Non si sono neanche scusati e NON HANNO PIÙ RISPOSTO alla mia richiesta di spiegazioni e contestazione.
Ho ancora le foto a dimostrazione di quanto lamentavo.
Complimenti per il poco rispetto nei confronti del consumatore.