Lamentamos su comentario. Tras revisar exhaustivamente nuestra base de datos, no existe ningún cliente ni operación que coincida con el nombre de este perfil ni con la experiencia descrita.

Hace más de dos semanas le solicitamos información adicional para poder identificar su caso (correo electrónico, número de pedido o cualquier dato verificable). A día de hoy no hemos recibido ninguna respuesta.

Nuestra empresa atiende y resuelve cualquier incidencia real con total transparencia. Sin embargo, cuando no existe registro alguno ni se aportan datos que permitan verificar una relación comercial, resulta imposible dar validez a la reseña.

Dado lo anterior, y ante la ausencia de pruebas que acrediten que esta persona haya sido cliente, entendemos que probablemente se trate de un perfil sin relación real con nuestra empresa, incluso posiblemente vinculado a la competencia.

Seguimos abiertos a recibir la información solicitada por los canales oficiales para poder analizar cualquier caso legítimo.