Avaliação sobre Dunstan häst- & gårdsförsäkring


Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Under all kritik!

Under all kritik!
Glad att jag inte hann försäkra gård och allt. Var i kontakt med vet gällande att göra en gastroskopi på en aggressiv häst. Kunde vara tänkbart magsår. Fick en snabb tid. Kontaktar Dunstan i skrift och frågar om min Premium vet.vårdsförsäkring täcker undersökningen även om det visar sig att det inte finns något magsår. Får svaret att om det är bedömt att vara en del i undersökningen så ja. Godkände tiden från vet som kom ut. Var inget magsår. Gjorde direktreglering och fick tillbaka efter 15min att det ej blev godkänt pga att det inte ansågs vara en nödvändig undersökning..

Kontaktade Dunstan och fick prata med en skadehandläggare som hånade mig i telefon. Blev kopplad till en annan på kundtjänst som var mycket trevligare. Men det verkar inte bli någon solskenshistoria av detta..

Helt sjukt att man kan göra såhär!
Jag kommer att gå vidare till Konsumentverket och ARN.

26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada

Resposta de Dunstan häst- & gårdsförsäkring

Hej Amelia,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du känner dig besviken, och särskilt om du upplevt bemötandet som bristande🙁. Det är inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha i kontakt med oss.
När det gäller ersättningsbeslut görs alltid en individuell prövning utifrån villkor och medicinskt underlag, och ibland kan besked i ett pågående ärende upplevas som otydliga. Om du inte är nöjd med beslutet eller hur ärendet hanterats finns en tydlig process för omprövning och vidare prövning. Du kan läsa mer om hur du går vidare här:
https://dunstan.se/om-du-inte-ar-nojd/
Vi tar även synpunkter på bemötande på stort allvar och följer upp internt.

🐴
Hälsningar
Kat på Dunstan