Pessimo atendimento
Fiz a reserva de um carro com a Unidas no aeroporto de Guarulhos com cerca de um mês de antecedência. Ao chegar no local, após aproximadamente uma hora de espera, fui informada de que o meu aluguel não havia sido aprovado.
Ao questionar o motivo, a atendente disse que não tinha acesso à informação e não soube explicar a razão da recusa. Destaco que não havia qualquer problema financeiro, pois meu cartão possui limite suficiente para a garantia exigida.
Logo em seguida, me foi oferecida a opção de alugar o mesmo veículo por um valor cerca de R$ 2.000 mais caro do que o preço original da minha reserva. Essa situação é extremamente suspeita e desrespeitosa com o cliente.
Sou cliente frequente da empresa e nunca passei por algo semelhante. Diante disso, saí da locadora indignada e aluguei um carro em outra empresa.
Posteriormente, recebi um e-mail da Unidas perguntando por que não finalizei a locação, o que demonstra total falta de organização e comunicação interna. Até o momento, sigo aguardando um posicionamento claro da empresa.
Experiência extremamente negativa. Não recomendo.
