Ilhan Güney

very bad, very expensive , there is no refund

Malesef kitap seti elime ulaşmadı. Cevap verende yok. İade işlemi de başlatamıyorum.

Ich habe bei Navoli.de bestellt, weil auf der Website ein kostenloser Versand und eine einfache Rückgabe versprochen wurden. Leider war meine Erfahrung das genaue Gegenteil.

1. Qualität: Das Produkt entsprach nicht der Beschreibung – es war minderwertig und nicht wie beworben. Zum Beispiel war die „wasserdichte“ Eigenschaft nicht vorhanden.


2. Rückgabe: Trotz des Versprechens einer einfachen Rückgabe wurde ich wochenlang hingehalten. Mir wurde schließlich eine Rücksendeadresse in China gegeben, obwohl ich das Produkt unter der Annahme bestellt habe, dass es aus Europa geliefert wird.


3. Kosten: Die Rücksendung nach China kostet mich 54 Euro – das ist unzumutbar und wurde vorher nicht transparent kommuniziert.


4. Kundensupport: Der Kundenservice bietet keine zufriedenstellenden Lösungen an und versucht stattdessen, Teilrückerstattungen oder Gutscheine anzubieten, die ich nicht akzeptiere.



Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich getäuscht. Ich rate jedem, sich zweimal zu überlegen, ob er hier bestellen möchte!