Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec SFR. Je suis pourtant une ancienne cliente…
J’ai acheté un iPhone 13 reconditionné annoncé en très bon état. Le premier appareil était déjà défectueux et a dû être remplacé. Le second téléphone reconditionné présente lui aussi des dysfonctionnements importants, ( ex: je ne reçois pas les iMessages) jamais résolus malgré plusieurs retours en SAV.
Plusieurs semaines de démarches, appels, passages en boutique… et aucun service ne prend réellement en charge le problème. On est constamment renvoyé d’un interlocuteur à un autre sans solution concrète.
Frais engagés lors des envois en sav ( tel de prêt) , perte de temps considérable, et au final un téléphone toujours non fonctionnel.
Le service client est inefficace et manque clairement de coordination. On a le sentiment d’être baladé jusqu’à abandon.
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.