Client depuis plusieurs années
Client depuis plusieurs années, coupure internet régulières. En été il fait trop chaud et en hiver trop froid donc coupure… actuellement je n’ai pas internet depuis vendredi, impossible de contacter le service technique car cela nous joue un message automatique pour dire que les techniciens sont sur l’affaire.
Obligé de passer par un autre service pour pouvoir parler à une personne qui m’a dit que cela sera réglé sous 24-48h.
Aujourd’hui c'est dimanche et évidemment toujours pas d’internet mais un petit sms de sfr pour informer qu’il y a toujours une panne et que les techniciens font de leurs mieux…. Un dimanche….
Évidemment impossible d’avoir quelqu’un au service clients car c’est dimanche.
Je résume, panne technique qui doit être réglé sous 24-48h puis quand cela doit être réglé, ils prolongent encore de 24-48h et impossible d’avoir quelqu’un au service clients…
Ce genre de pannes arrivent tout les 3-4 mois (pour les plus grosse) et beaucoup plus régulièrement pour les plus petites. En gros internet n’est jamais stable avec SFR.
A fuir.