Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Dispositivo che mi ha cambiato il modo di vivere, il telecomando non esiste più apro direttamente dal telefono o altro ormai da due anni senza aver ancora cambiato le batterie
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Assistenza ai limiti dell’incontattabile, e quando per fortuna riesci ad esporre gli ovvi problemi di stabilità dei prodotti, nonostante la garanzia, sparisce e se ne lava le mani. Un gran marketin... Ver mais
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Très facile à installer, les télécommandes sont prises en charge aisément. Nous avons connecté deux capteurs de portail sans aucune difficulté.L'application est très bien faite, convient a toutes les... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Informações de contato
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Itália
- info@1control.it
- 1control.eu
3,9
Muito Bom
345 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
veramente pessima esperienza
veramente pessima esperienza, ho acquistato anche l'estensione perchè dicevano che era un problema di ricezione, ho scritto alla loro chat, ma niente da fare almeno una volta alla settimana ma spento e riacceso. Davvero ridicolo
Luca Cairoli Finomotori
12 de novembro de 2024
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Resposta de 1Control
Ciao Luca, ci dispiace molto di leggere la tua recensione. Abbiamo verificato il tuo caso con l'assistenza tecnica e non abbiamo più ricevuto risposta alle nostre richieste che ci servono per aiutarti a risolvere il problema o comprendere se si tratti di un dispositivo difettoso da sostituire in garanzia a nostre spese. Le riportiamo qui per rapidità e le chiediamo di risponderci nuovamente nella chat del sito:
1. Potrebbe chiarire cosa intende quando parla di reset settimanale? Si riferisce al dispositivo LINK?
2. Potrebbe avvicinare il dispositivo LINK alla rete Wi-Fi o, in alternativa, collegare LINK tramite cavo?
3. Potrebbe indicarci il modello del router a cui è collegato LINK?
Grazie e cordiali saluti
Ottimo prodotto con una pecca grave
Ottimo prodotto con una pecca grave. Quando viene a mancare la connessione di rete al suo ritorno il collegamento tra casalink e 1control solo spesso è fasullo dando apertura di cancello che non avviene. Devo aprire la scatola di Solo staccare le batterie rimettere e tutto torna a funzionare. Stancante lo utilizzo da un anno
11 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de 1Control
Buongiorno, ci dispiace che stia riscontrando delle problematiche con il nostro prodotto e il funzionamento qui indicato potrebbe indicare un dispositivo difettoso. La invitiamo a contattare quanto prima la nostra assistenza tecnica per un'eventuale sostituzione in garanzia del prodotto: https://www.1control.eu/help.php
Assistenza lenta e poco risolutiva
Il prodotto funziona, anche se difficile abbinare i telecomandi al primo colpo.
Il voto negativo per me è dato che a garanzia scaduta l'assistenza mi ha proposto di comperarne uno nuovo per risolvere i problemi di connessione se il tentativo non fosse andato a buon fine. Ci sta che forse la riparazione costa più di uno nuovo ma che affidabilità..
8 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de 1Control
Buongiorno Moris, ci dispiace molto che stia riscontrando delle problematiche con il nostro prodotto.
Le abbiamo indicato una procedura da seguire per risolvere la problematica riscontrata, ma come indicato in mail purtroppo se continua a riscontrare errori di connessione bluetooth è necessario sostituire il dispositivo. Il suo apricancello SOLO è stato acquistato a gennaio 2020 e purtroppo non è più coperto da garanzia, per questo motivo le siamo venuti incontro offrendole una promozione a metà prezzo per passare alla nuova gamma di prodotti.
Ci dispiace che la nostra assistenza non abbia soddisfatto le sue aspettative e per qualsiasi altro dubbio o domanda non esiti a contattarci.
c'est magique .
c'est magique .
facilité de mise en place et facilité d'emploi
au top
31 de outubro de 2024
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Resposta de 1Control
Merci Jean François d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Super pratique
Nous avons acheté sur Amazon le pack solo+link pour ouvrir notre portail et nos 2 portes de garage.
L'installation a été facile mais faut quand même bien choisir l’endroit d’installation du solo avant de le fixer pour éviter de recommencer faite un test si sa capte bien le portail et le link.
Super pratique quand on a des invités ou une personne a qui on ne veux pas laisser une télécommande du portail.
8 de outubro de 2024
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Resposta de 1Control
Merci Réane d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. La satisfaction du client est toujours notre priorité!
Quasi inutile
Applicazione praticamente quasi inutile, non apre il cancello se non ci si trova a 2/3 metri dal rilevatore.
Il telecomando apre fino a circa 40 metri! A cosa mi serve? Soldi spesi malissimo e la pubblicità è ingannevole non è chiara sul punto.
Ho chiesto un chiarimento e mi è stato risposto che per aprire da più lontano devo acquistare un altro dispositivo che costa altri 80 Euro circa che sommati agli 80 già spesi fanno circa 160 Euro!!!
19 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Buongiorno Roberto, ci dispiace che tu non sia soddisfatto del prodotto. La distanza di funzionamento è di circa 15-20 metri in bluetooth, mentre con l'Hub LINK è possibile aprire da remoto senza limiti di distanza.
Se riscontri una distanza di funzionamento inferiore potrebbero esserci muri spessi, interferenze o ostacoli che riducono la potenza del segnale.
Se non sei soddisfatto del prodotto ti ricordiamo che puoi richiedere il reso entro 30gg dall'acquisto.
Vortäuschung falscher Tatsachen
Gerät hat nicht funktioniert und der Preis wurde nicht wie versprochen zurückerstattet!
10 de outubro de 2024
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Resposta de 1Control
Guten Morgen, es tut uns leid, dass Ihre Fernbedienung nicht mit unserem System kompatibel ist. Es ist wichtig, die Kompatibilität vor dem Kauf zu überprüfen. Alternativ können Sie das Kompatibilitätskit hinzufügen, um es parallel mit Ihrer Steuereinheit zu verbinden.
Was die Rückgaberichtlinie betrifft, erstatten wir gemäß den Verkaufsbedingungen den gesamten Betrag für das Produkt ohne Bearbeitungskosten, nur die Versandkosten werden vom Kunden bezahlt.
Service nach Ersteinrichtung
Nach anfänglichen Kommunikationsproblemen wurde mir dann aber professionell geholfen und das Problem gelöst.
3 de outubro de 2024
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Resposta de 1Control
Vielen Dank Helmut, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Bonjour,...... personne pour répondre alors Au-Revoir
Bonjour,
Sollicité les services techniques et commerciaux de l'entreprise par l'intermédiaire de leur formulaire en ligne.
Le but était d'avoir, avant décision d'achat d'un système complet, des informations sur l'utilisation du produit via Internet et principalement une information éventuelle sur l'état "Ouvert" ou Fermé" du portail géré.
Attendu une semaine la réponse promise.
Et Bien........ morne plaine sur toute la ligne..
Pas de réponses.
Je n'ose pas envisager la qualité et le sérieux du service après vente....
Partis voir ailleurs
24 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Bonjour Jean-Louis, nous sommes vraiment désolés de lire cet avis négatif. Nous répondons soigneusement à toutes les demandes d’assistance dans un délai de 48 à 72 heures. Comme vous pouvez également le lire dans les avis ici sur Trustpilot, l'assistance est pour nous un des points fondamentaux, elle est gérée en interne pour suivre attentivement toutes les demandes avant et après-vente.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de récupérer vos données à partir de cet avis. Si vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous pouvons vous contacter directement ou vous pouvez nous écrire à support@1control.it ou via le chat Facebook/Instagram/Google.
En attendant, nous pouvons vous donner quelques informations ici : le produit utilise le Bluetooth et fonctionne même sans connexion. Le Wi-Fi est requis pour utiliser l’accessoire LINK. De plus, il est possible de connaître l'état ouvert/fermé de l'automatisation grâce aux nouveaux capteurs que nous avons récemment lancés.
Nous attendons votre demande, nous vous assurons que l'attention et la qualité de notre assistance technique vous feront changer d'avis sur notre entreprise !
super
wie beschrieben, sehr einfache Installation, funktioniert prima, ich würde mir nur eine "schnellere" Reaktion auf die Befehle wünschen, 4-7 Sec ist manchmal subjektiv lange...habe mir noch einen Set für ein anderes Objekt bestellt
21 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben!
Ottima assistenza e pronte risposte
Ottima assistenza e pronte risposte. Risolti subito i problemi
16 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Grazie Alberto per aver condiviso la tua esperienza. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica interna e alla soddisfazione del cliente!
Per me che ho comprato tutta la linea e…
Per me che ho comprato tutta la linea e un a grande comodità perché col telefono faccio tutto ottimo
18 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Grazie Carlo, per aver condiviso la tua esperienza e per averci dato fiducia su tutta la linea!
Zunächst Probleme dann alles schick
Zuerst : Lieferung schnell und zuverlässig.
Dann das Problem: keine Verbindung möglich…nach einiger Korrespondenz mit dem Support ( immer freundlich aber leider mit ca. 1-2 Tagen Latenz) Fehler lokalisiert: beim Transport ist die mitgelieferte Batterie aus ihrer Position gerutscht.Also Gerät geöffnet, Batterie wieder positioniert- danach lief alles problemlos: Verbindung zum Handy , Einstellung aller Parameter und Freigabe an weitere Personen. Der Link liess sich dann auch problemlos einrichten. Jetzt laufen 2 Tore über Bluetooth und Alexa.
Der Hersteller sollte vielleicht die Verpackung und den Transport überdenken, denn ich war nahe daran hier etwas völlig anderes zu schreiben und beide Geräte mit „Schmackes“ zurück zu senden!
3 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für den Vorfall beim Versand und Transport der Batterien, wir haben das Problem der Montageabteilung gemeldet.
Wir freuen uns, dass das Problem behoben wurde und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen hier teilen!
Le produit correspond à mes attentes
Le produit correspond à mes attentes. Un petit souci au paramétrage a été très bien géré par l'assistance.
Après la résolution, le paramétrage a été facile.
9 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous accordons une grande importance à notre assistance technique spécialisée et la satisfaction du client est toujours notre priorité.
satisfait ..mais
bonjour ,
reçu mercredi soir , le réglage du premier portail se déroulât sans problème (came) le portail du garage fut plus compliqué malgré la compatibilité (nice) . les explications pour palier à ce problème un peu légères (60 ans et pas un pro de la tech ) un contact oral m'aurait sans doute aidé . maintenant fonctionnent , je trouve le temps de réaction un peu long lors des commandes d'ouvert / fermé . satisfait quand même . merci cdt
6 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Merci Georges d'avoir partagé votre expérience avec nous!
Dopo qualche problema di configurazione…
Dopo qualche problema di configurazione ho contattato via e-mail l’assistenza e prontamente hanno risolto il problema. Ottima comunicazione.
4 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Grazie Luca per aver condiviso la tua esperienza. Teniamo moltissimo alla nostra assistenza tecnica interna e alla soddisfazione del cliente.
Bestellt
Bestellt , schnell geliefert. Dann habe ich das Tor bei uns in 10 Minuten später mit dem Handy bedienen können. Dann noch über WLan angeschlossen weiter 10 Minuten später lief alles. Ich kann die Produkte nur Empfehlen. Top
2 de setembro de 2024
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Resposta de 1Control
Hallo Sascha, vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Kundenzufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle!
SOLO + LINK una delusione
SOLO + LINK purtroppo una delusione. Completamente inaffidabile. L’apri cancello SOLO di per sé funzionano anche bene, il problema nasce quando lo si abbina al LINK. Circa il 50% delle volte il cancello non viene aperto, bisogna insistere premendo più volte il pulsante il che non è assolutamente il massimo. Come se non bastasse spesso e volentieri il LINK perde la connessione con il WI-FI di casa o con la rete. Mi è capitato diverse volte, anche quando mi trovavo lontano da casa per diversi giorni e avevo necessità di aprire uno dei due miei due cancelli che purtroppo non sono stato di aprire al momento del bisogno e l’unico modo per risolvere quando perde la connessione è staccare e riattaccare la corrente al LINK, che se non si è a casa risulta impossibile. Considerando che è il motivo principale per il quale l’ho comprato. Un altra cosa che ho trovato veramente scorretta da parte di questa azienda sono state le varie promesse pubblicizzate sul loro sito, poi non mantenute come per esempio l’integrazione con il protocollo Matter, promessa oltre un anno fa e anche pubblicizzata sul loro sito come “in arrivo”. Ho contattato diverse volte l’assistenza sia per il problema delle continue disconnessioni (mai risolto), sia per chiedere quando sarà disponibile l’integrazione con il protocollo Matter come pubblicizzato sul loro sito (ho anche inviato i vari screen del loro sito i quali pubblicizzavano l’imminente integrazione) ma loro hanno risposto che non hanno informazioni in merito. Veramente deluso.
31 de janeiro de 2024
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Resposta de 1Control
Buongiorno Simone, ci dispiace che tu abbia riscontrato alcune problematiche con i nostri prodotti. Per quanto riguarda la rete instabile ti consigliamo di provare con il collegamento LAN del LINK. L'ultima richiesta che abbiamo ricevuto a tuo nome è di febbraio e se avessi ancora problemi ti invitiamo a contattare la nostra assistenza tecnica.
Per quanto riguarda Matter lo sviluppo era previsto per la prima metà del 2024 ma visto lo sviluppo di nuovi prodotti e accessori questo è stato ritardato alla seconda metà dell'anno.
Attendiamo la tua richiesta di assistenza per poterti assistere al meglio con la risoluzione della problematica di connessione.
Smart, facile e utilissimo
Ho acquistato casa da poco e vivo in un residence con 2 cancelli elettronici ed avere 2 telecomandi è un po’ scomodo, specialmente quando vado in moto. Da qualche settimana seguivo video informativi su 1control e quando ho visto lo sconto del 25% ho “rischiato” e l’ho acquistato con il Link. È stata la decisione migliore! Arrivato oggi, in 5 minuti ho configurato il mio SOLO ed il LINK, configurato 2 cancelli e testato anche di Apple CarPlay. Ho configurato i Comandi Rapidi per l’apertura con un tap in pochi secondi, ho qualche difficoltà a configurare i comandi con Siri, ma domani sono certo che risolverò. Un GRANDE prodotto, complimenti!
28 de agosto de 2024
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Resposta de 1Control
Grazie Marco, che piacere leggere questa bella recensione! Siamo molto contenti di sapere della tua soddisfazione 🌟
Commande d'un solo + link le 15 aout
Mise à jour :
Effectivement, j'ai bien reçu par la suite le matériel et tous les problèmes sont résolus depuis.
Le système fonctionne mais attention à l'emplacement du boitier intérieur (link) car le signal est un peu faible.
Je relève donc la note.
******Ancien message**********************************
Commande d'un solo + link le 15 aout.
9 jours plus tard aucune nouvelle de cette commande !
j'ai envoyé 5 demandes de suivi par le site et aucune réponse ne m'a été donné.
J'ai aussi oublié d'appliquer un code 5% sur ma commande (email envoyé le 15 aout), email sans réponse aussi. Ai je perdu 163€ ?
Pour l'instant ... oui !
Je peux comprendre un délai plus long au mois d'aout mais pas un tel silence radio ...
En espérant que la situation ne soit que temporaire,
15 de agosto de 2024
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Resposta de 1Control
Bonjour, nous sommes désolés du problème avec l'envoi qui a été perdu. Nous avons organisé la nouvelle expédition qui a été livrée aujourd'hui. Faites-nous part de votre avis sur le produit et comme communiqué par nos techniciens nous vous rembourserons les 5% non appliqués lors de la phase d'achat.
A Experiência Trustpilot
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