Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
2wheels in Rijnsburg: de fiets- en scooterwinkel in regio Leiden Scooter of fiets kopen Op zoek naar de perfecte fatbike, scooter of fiets? Je koopt ze tegen een aantrekkelijke prijs bij 2wheels. In ons aanbod tref je zowel nieuwe als gebruikte scooters en fietsen aan. Liever niet kopen? Onze tweewielers zijn voor een vast laag bedrag per maand ook te leasen.
Holanda
3,0
17 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ik zit nu al ruim 2 weken op mijn bestelling te wachten. Ligt nog steeds bij DPD. Jullie geven geen update hoe nu verder. Schandalig dat ik zo lang moet wachten op mijn e step.
The worst experience to buy a scooter, I came all the way from Rotterdam to buy a scooter that was supposed to be working properly(1000 euro of scooter)
1/2 weeks later, the scooter didn’t start anymore with the keys and all the electronic is not working anymore. I just called them for to ask to fix because is not possible that after 2 weeks it’s all broken already.
They said that I need to leave the scooter there for how don’t know how many days so then I asked can I have replace scooter for that days cause I go at work with that. They’re answer it’s been yes you need to pay 10 euro a day for that, unbelievable after that I spent 1000 euro, it’s been is fault that he should have fix it better before to sell to someone.
Understand what you’re trying to say but anyway I live far I can’t take the risk to bring the scooter to you after all first, 2 you need to fix also this problem which is that then I don’t have a scooter to use and is very bad from you saying that I need to pay a rental scooter after that I spent 1000 euro for a scooter and the problem was made by you because if was everything working properly then all this will not be necessary. I do think that your customer service it’s very bad.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste klant,
Vervelend om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een scooter kort na aankoop niet goed functioneert, zeker wanneer u deze nodig heeft voor woon-werkverkeer.
Zoals ook telefonisch aangegeven, valt de scooter binnen de garantie. Dat betekent dat wij het probleem kosteloos zullen onderzoeken en herstellen wanneer blijkt dat de oorzaak niet door verkeerd gebruik, schade of andere externe factoren is ontstaan. Daarvoor moeten wij de scooter uiteraard eerst in onze werkplaats kunnen controleren.
Wij bieden geen gratis vervangend vervoer en ook geen gratis transport aan. Dit staat duidelijk vermeld in onze algemene voorwaarden, op onze website en op de orderbon/factuur die bij de aankoop is verstrekt. Wel kunnen wij, indien beschikbaar, vervangend vervoer aanbieden tegen het daarvoor geldende dagtarief.
Wij lossen het technische probleem graag netjes voor u op. U kunt de scooter bij ons aanbieden, zodat onze werkplaats de oorzaak kan vaststellen en de benodigde reparatie onder garantie kan uitvoeren wanneer deze binnen de garantievoorwaarden valt.
Met vriendelijke groet,
Team 2wheels
Echt een topzaak! Ik ben uitstekend geholpen bij de aanschaf van mijn scooter. De service is persoonlijk, ze hebben duidelijk verstand van zaken en de aflevering was tot in de puntjes verzorgd. Zeker een aanrader!
Ps: Bedankt voor de koffie :-)
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Grote klasse voor de service. Dit is een zaak waar ik graag terugkom!
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik heb hier 2x een fatbike gekocht, 1e keer maakte de wiel geluid en terplekke heeft de eigenaar deze voor ons meteen gewisseld met daarna nog een topservice.
2e keer heb ik online 1 besteld, zelf ging er iets niet goed mt betalen, gebeld en direct is dit gefixed en dezelfde dag fatbike bezorgd aan me deur en weer een TOPSERVICE gehad. Ik zou hier nog een 100x bestellen BETROUWBAAR EN SNELLE SERVICE
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Sjabnam,
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik kom al meer dan 20 jaar bij 2Wheels voor de reparatie van de scooter die ik op dat moment had.
Altijd goed onderhoud,
Altijd goede reparatie of montage,
Altijd tijd voor een praatje over de algemene staat van de scooter.
Als er toevallig een keer iets nog niet werkte of achteraf alsnog een probleem gaf werd het alsnog goed opgelost.
Nooit te duur en altijd goed opgelost.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Jr,
Hartelijk dank voor uw review en jarenlange vertrouwen!
Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Gewoon een oplichtings bedrijf
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Gérard,
Hartelijk dank voor uw review!
Jammer dat u ons zo heeft ervaren. We doen altijd ons best voor onze klanten. Zoals de reviews op Trustpilot, maar vooral op Google, laten blijken, zetten we ons in om zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
In mei heb ik mijn Tomos naar Tomos Parts gebracht met de wens een stillere uitlaat te laten monteren. Ik werd geadviseerd dat een standaard uitlaat het geluidsniveau aanzienlijk zou verlagen. Op basis van dat advies heb ik de uitlaat laten vervangen.
Toen ik de Tomos ophaalde, startte hij al slecht (wat hij vóór de reparatie nooit deed) en viel hij na 5 minuten rijden volledig stil. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg geen gehoor. Uiteindelijk heb ik mijn brommer lopend naar huis moeten duwen. De communicatie daarna was erg traag en rommelig: beloofde telefoontjes bleven uit, mails werden laat of niet beantwoord, en ik werd telkens van het kastje naar de muur gestuurd.
Pas weken later is de Tomos opgehaald. De oorzaak van het slechte starten bleek volgens hen een lekke membraanpakking. Die kosten (30 euro) werden zonder overleg aan mij doorberekend, terwijl het probleem direct na hun werkzaamheden is ontstaan. Ik vind dat onterecht.
Uiteindelijk bleek ook dat de uitlaat qua geluid nauwelijks verschil maakt. Dat komt volgens hen door een powerfilter, maar dat is mij nooit van tevoren uitgelegd of meegedeeld. Als ik had geweten dat het geluid nagenoeg hetzelfde zou blijven, had ik de uitlaat überhaupt niet laten vervangen. Daarnaast is de performance van de Tomos duidelijk achteruitgegaan.
Conclusie:
Ik heb 1,5 maand gewacht, ben €150 armer, mijn Tomos rijdt slechter dan voor de reparatie en het geluidsprobleem – waarvoor ik kwam – is totaal niet opgelost. Alles bij elkaar zonde van mijn tijd, geld en vertrouwen
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Lex,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je ontevreden bent over de ervaring en willen graag enige toelichting geven op onze kant van het verhaal. Niet om je gevoel te ontkennen, maar om het totaalplaatje aan te vullen.
Je kwam bij ons met de wens om het geluidsniveau van je Tomos te verlagen. De uitlaat die op je brommer zat was een expansiemodel, bekend om het luide geluid en in jouw geval ook flink beschadigd (afgebroken einddemper). Gezien de staat van de uitlaat én jouw wens voor minder lawaai, hebben we geadviseerd een standaarduitlaat te monteren. Een logische keuze op basis van wat we op dat moment wisten.
Achteraf bleek er echter ook een 65cc cilinder en een open powerfilter gemonteerd te zijn – iets wat van buitenaf niet direct zichtbaar is en niet vooraf met ons gedeeld was. Deze onderdelen versterken het geluid en beperken het effect van een stillere uitlaat. Had dit bij ons bekend geweest, dan hadden we je hier vooraf beter over kunnen adviseren.
Na montage startte de brommer inderdaad slecht. We hebben dit samen besproken en aangegeven dat we kostenefficiënt zouden proberen de afstelling te verbeteren. Uiteindelijk bleek er sprake van een los spruitstuk, waardoor er valse lucht werd aangezogen. Dit onderdeel was niet losgehaald bij onze werkzaamheden en zat – zoals later bleek – zonder borging gemonteerd. Het probleem hebben we verholpen en de Tomos opnieuw getest. Tevens hebben we (kosteloos) je motorblok goed vastgezet, want die bleek ook met twee van de drie bouten vast te zitten. Een los zittend motorblok leek ons niet handig als je met hogere snelheden wil rondrijden.
Voor de benodigde materialen en de tijd hebben we €30 berekend, maar je kreeg van ons de keuze: zelf oplossen óf door ons laten doen. Je koos voor het laatste. Daarnaast hebben we de kosten voor het ophalen (zoals je vroeg) volledig voor onze rekening genomen, ook al was het uitvallen van de Tomos niet het gevolg van ons werk. Ook hebben we je kosteloos een 2e-hands origineel luchtfilter meegegeven, waarmee je zelf het geluidsniveau verder naar beneden kon brengen.
We begrijpen dat de ervaring voor jou niet prettig is geweest. Dat is voor niemand leuk – ook voor ons niet. We doen altijd ons best om klanten te helpen, ook als het wat ingewikkelder wordt. In dit geval zijn we in onze communicatie en afhandeling niet overal even vlot geweest, mede i.v.m. de drukke periode waarin we zaten/zitten in het voorjaar. Dat erkennen we. Daar leren we van.
Ons advies: Als je niet zelf kan/wilt sleutelen of er voor wil betalen, dan kun je beter niet op een zwaar opgevoerde Tomos rijden. Daarmee blijf je namelijk altijd bezig en slijten de onderdelen snel of trillen ze snel los.
Mocht je nog behoefte hebben aan verdere toelichting of een gesprek, neem dan gerust contact met ons op. We staan daar altijd voor open.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Two wheels Gorinchem,
Ik ben heel fijn geholpen toen ik aankwam met een lekke band van mijn elektrische fiets. Prettige sfeer, keurige werkplaats. Ik kreeg een vervangende fiets mee. Drie uur later een telefoontje dat mijn fiets was gemaakt. Ik ben heel tevreden.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Ik heb remblokken besteld en volgens de website ging het om 2 stuks. Wat ik echter ontvangen heb, is maar 1 set (dus 2 blokken voor één wiel). Omdat dit verwarrend is, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Helaas kreeg ik iemand aan de lijn die onvriendelijk was en een grote mond had.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste FK Mensah,
Dank voor het plaatsen van de review.
Wij hebben dit eigenlijk als andersom ervaren. We hebben aan u duidelijk proberen uit te leggen om één set (dus wiel) ging. Dat het antwoord tegenviel, is geen reden om te beweren dat u onvriendelijk bent geholpen. We proberen iedereen altijd vriendelijk en met respect te behandelen.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels
Reageren niet per mail.
Dat is een slechte start dus niet aan beginnen.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review.
Ondanks dat we ons best doen om alle mails te behandelen, kan het voorkomen dat er weleens iets fout gaat of blijft liggen.
Desondanks excuses voor de negatieve ervaring hierdoor.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
prima bedrijf. Betalen leveren gewoon zoals het hoort. Telefonisch snel bereikbaar en er werd de tijd genomen voor het beantwoorden van mijn vraag.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Sent me the wrong item . Had to open a case. No apologies for all the hassle I have to go through sending item back
Will never use this company again or recommend at all . They sent me out of date stock and definitely was aware of there mistakes.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hi Mark,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with how this situation was handled.
The helmet you received was unfortunately affected by a model change from the manufacturer, which meant the version supplied differed from the one shown. As soon as this became clear, we opened a return case and arranged the return so we could resolve the issue and process the refund.
Because the return shipment came from the UK, the package was delayed at customs longer than expected. This unfortunately also delayed the refund, which we understand can be frustrating. However, the delay was outside of our direct control and we processed everything as soon as the return was cleared.
We would also like to clarify that we do not send outdated or knowingly incorrect products. Our goal is always to help customers as quickly and fairly as possible, even when circumstances such as manufacturer changes or customs delays make things more complicated.
Despite the challenges in this case, we did our best to assist and resolve the matter once the return was received. We’re sorry that your experience did not meet your expectations.
----------------------------------------
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
De helm die u heeft ontvangen bleek helaas te maken te hebben met een modelwijziging van de fabrikant. Daardoor week het geleverde model af van de versie die op de afbeelding stond. Zodra dit duidelijk werd, hebben wij direct een retourprocedure gestart zodat het product teruggestuurd kon worden en wij de terugbetaling konden verwerken.
Omdat de retourzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kwam, heeft het pakket langer bij de douane gelegen dan normaal. Hierdoor heeft ook de terugbetaling meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk. Dit was helaas buiten onze directe invloed, maar zodra de zending bij ons was vrijgegeven hebben wij de afhandeling zo snel mogelijk in gang gezet.
Wij willen daarnaast benadrukken dat wij nooit bewust verouderde of verkeerde producten versturen. Ons doel is altijd om klanten zo goed en eerlijk mogelijk te helpen, ook wanneer omstandigheden zoals modelwijzigingen bij fabrikanten of douanevertragingen het proces lastiger maken.
Ondanks de omstandigheden hebben wij geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en de situatie op te lossen zodra de retourzending bij ons binnen was. Jammer om te horen dat uw ervaring uiteindelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Scammers . I made an order for Helm MT StreetFighter S SV. Mat zwart. 22.06 Nieuw model 2023 and they sent em a very old model 2019 MT STREETFIGHTER SV. Will report and never use and try get my money back
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Note: Same review as from Mark London
Hi Mark,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with how this situation was handled.
The helmet you received was unfortunately affected by a model change from the manufacturer, which meant the version supplied differed from the one shown. As soon as this became clear, we opened a return case and arranged the return so we could resolve the issue and process the refund.
Because the return shipment came from the UK, the package was delayed at customs longer than expected. This unfortunately also delayed the refund, which we understand can be frustrating. However, the delay was outside of our direct control and we processed everything as soon as the return was cleared.
We would also like to clarify that we do not send outdated or knowingly incorrect products. Our goal is always to help customers as quickly and fairly as possible, even when circumstances such as manufacturer changes or customs delays make things more complicated.
Despite the challenges in this case, we did our best to assist and resolve the matter once the return was received. We’re sorry that your experience did not meet your expectations.
----------------------------------------
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
De helm die u heeft ontvangen bleek helaas te maken te hebben met een modelwijziging van de fabrikant. Daardoor week het geleverde model af van de versie die op de afbeelding stond. Zodra dit duidelijk werd, hebben wij direct een retourprocedure gestart zodat het product teruggestuurd kon worden en wij de terugbetaling konden verwerken.
Omdat de retourzending vanuit het Verenigd Koninkrijk kwam, heeft het pakket langer bij de douane gelegen dan normaal. Hierdoor heeft ook de terugbetaling meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk. Dit was helaas buiten onze directe invloed, maar zodra de zending bij ons was vrijgegeven hebben wij de afhandeling zo snel mogelijk in gang gezet.
Wij willen daarnaast benadrukken dat wij nooit bewust verouderde of verkeerde producten versturen. Ons doel is altijd om klanten zo goed en eerlijk mogelijk te helpen, ook wanneer omstandigheden zoals modelwijzigingen bij fabrikanten of douanevertragingen het proces lastiger maken.
Ondanks de omstandigheden hebben wij geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en de situatie op te lossen zodra de retourzending bij ons binnen was. Jammer om te horen dat uw ervaring uiteindelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Eindelijk een bedrijf die Eindelijk had wat ik wou hebben na vele bedrijven om dit product gevraagd te hebben
Ik had het snel binnen en de email verkeer was uitstekend
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Hartelijk dank voor uw review!
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Enorm slechte communicatie en service! Product online besteld en betaald (groot bedrag), en pas na een week een standaard automatisch gegenereerd mailtje dat de order gecanceld is. Bij navraag bleek het niet meer leverbaar. Ik ben gewend dat dan gekeken wordt hoe men mij verder kan helpen of op zijn minst een mail stuurt of even belt.
Deze site handelt onder meerdere websites, piaggioparts, tomosparts en 2wheels.nl .
4 maanden na je betaling niks geleverd en geen contact!
Op 29 juni 2021 een bestelling gedaan voor scooter onderdelen. Er waren een aantal onderdelen niet leverbaar( wat op de site stond als “op voorraad”) dit kreeg ik te horen via de mail. Of dit een probleem was. Ik had aangegeven wel een paar weken te willen wachten. Inmiddels zitten we in Oktober heb ik al een aantal maal geprobeerd contact te zoeken via de mail. Maar hierop wordt blijkbaar geen antwoord gegeven. Helaas na een kleine 4 maanden maar actie gaan ondernemen om achter mijn geld aan te gaan.
Resposta da 2wheels fiets- en scooterwinkel
Beste Bob,
Excuses dat e.e.a. niet vlekkeloos was gelopen met de order en de communicatie.
In de periode rondom Covid was het bij ons een heksenketel qua orders, drukte en slechte aanlevering van leveranciers-fabrikanten. Daarom konden we helaas niet altijd nuttige informatie geven, omdat het voor ons ook onduidelijk was.
Ik zie dat er wel communicatie was geweest, maar blijkbaar is het niet naar tevredenheid gegaan.
Met vriendelijke groet,
De medewerkers van 2wheels.nl
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
