Aarhus Taxa Avaliações 

237
O TrustScore é 3 de um total de 5

2,9

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kan give Aarhus ´Taxa mine varmeste anbefalinger. Havde bestilt taxa den 23. juni kl. 03.45 om natten da jeg skulle med busrejse til Nordkap fra Musikhuset i Aarhus. Jeg blev ringet op præcis på tidsp... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Der går 25 min mere end de havde sagt. Taxaen holder det forkerte sted og venter. Da jeg endelig finder ham, ruller han blot vinduet ned og siger utrolig flabet og nedladende “du stod ikke hvor du... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jeg havde det dårligt og var såret da jeg prøvede at bestillte en taxa- jeg ringede og bestilte en taxa hvor centralmedarbejderen var utrolig flabet og nedladende. Jeg nærmest måtte undskyldte for a... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

En chauffør bør IKKE - understreger IKKE..!!!!!! - spørge ind kunders religion, fordi han selv er muslim!! Og begynde at kalde en voksen kvinde grimme navne og stille spørgsmål til om hun drikker alko... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Táxi

Escrito pela empresa

Vi knokler hver dag for at levere professionel service til vores kunder fra det offentlige, fra virksomheder og for private. Hvert år kører vores biler cirka 1,7 millioner ture, og vi håndterer langt over en million bestillinger på telefonen, vores app, via internet og på auto- og VIP-booking. Med mere end 200 vogne og cirka 700 tilknyttede medarbejdere i form af chauffører, vognmænd og medarbejdere i administrationen er Aarhus og Horsens Taxa et af landets største taxiselskaber. Aarhus og Horsens Taxa er en koncern bestående af Foreningen Taxa f.m.b.a. og Taxas Kundecenter. Koncernen er ejet af cirka 170 vognmænd.


Informações de contato

2,9

Bom

O TrustScore é 3 de um total de 5

237 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 88% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

2,9

Todas as avaliações

(237)

16 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

After 1 month without taking taxi i…

After 1 month without taking taxi i need once again this miserable service, I got 3 ready fix (click floor) and my bike.(I have talk with the company about the bike, and it comes this old non danish man (and I write this cause with frecuently this kind of drivers with differen Culture than danish don’t respect woman at all). he had his belongings in the car and like my things didn’t fit he just dediced to take my stuff he try to put in. and put it out from the car, in the most offensive way he could do it ! And when I call the company and say you don’t pay for this service. the operator have told me you’re not a costumer until you have paid, and again he’s wrong cause I’m a regular costumer and this is not ok!!!!

16 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Adriana.

Vi forsøger altid at yde den bedste service til vores kunder. Når det går galt, er der ingen, der er mere trætte af det end os😞

Da du bestilte den første taxa, fortalte du, at du skulle have en cykel med. Men det stod ikke klart for os, at du også skulle have tre pakker trægulv med i taxaen. Derfor er den første bil for lille.

Selvfølgelig skulle chaufføren have ringet efter en større vogn til dig i stedet for at køre sin vej. Og selvfølgelig skal han snakke pænt til dig. Det har vi talt med ham om.

Alle vores chauffører ved, hvor vigtigt det er at yde den bedste service til kunderne. Det er jo kunderne, vi lever af.

Da du ringer igen, og vi bliver klar over, at du skal have trægulv med hjem, sender vi en vogn, der kan medbringe alle dine ting.

Hvis du bestiller en taxa en anden gang, er du så ikke sød at fortælle os, hvis du skal have store eller tunge ting med? På den måde kan vi sørge for at sende en taxa, der passer til dit behov.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Elendig service

Kører en tur på 1300kr og i kan se alle mine oplysninger i deres app hvor jeg er oprettet. Jeg glemmer mine briller i bilen, men ikke noget med at kontakte mig, i stedet afleverer de dem på hittegods-kontoret, hvor politiet ikke kan finde dem.
I har mit nummer og oplysninger, hvad katten er det for en service ikke at kontakte mig?????

10 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Søren.

Jeg kan godt forstå, at du er træt af, at du glemte dine briller i taxaen.

En taxachauffør hos os kører alt mellem 12 til 30 ture om dagen. Hvis en kunde glemmer noget i bilen, så er det rigtigt svært lige at gennemskue hvem af de 12 til 30 kunder, det præcist handler om.

Dine biller er måske faldet ned mellem sæderne, så taxachaufføren først finder dem, når han slutter sin vagt. Han har ikke en chance for at vide, at det lige var dig, der glemte dem.

Vi er ikke ude på at give dig en dårlig service.
Vi har simpelthen bare ikke mulighed for at gøre dét, du beder os om.

Jeg håber, at du finder brillerne på hittegodskontoret.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bestilte en taxa

Bestilte en taxa, der skulle hente os ved færgen. Han kom til tiden og var virkelig sød. Han hjalp os så vi kunne nå vores tog fra banegården ❤️
Super god service 😊

18 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Lene.
Tusind tak for din flotte anmeldelse🙏
Vores dygtige chauffører forsøger altid at levere den bedste service, så kunderne kommer tilbage og kører med os igen og igen😍

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dårligste “taxa” selvskab Århus

Ville ønske de indførte minus stjerne her. Det fortjener dette “taxa” selvskab. Man bestiller og siger om de kan give et ca. tidspunkt. Det kan de ikke og siger man skal vente til de ringer. I mit tilfælde efter 2 timer, synes jeg jeg havde ventet nok. De ringede aldrig og hvor længe kunne man ikke lige have ventet. Dette firma må nærmest kun bestå af 2 taxaer og en der sidder i kundeservice. For det er den samme man kommer frem til, uanset hvor mange gange man ringer. Efter min mening burde dette selvskab ikke eksistere, service og engagement er der bare simpelthen ikke. Aldrig oplevet noget lignende og vil fraråde alle at ringe hertil.
Plejer at have nok af tålmodighed, men i dette tilfælde er det umuligt at hamle op med.

2 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Lasse.
I weekenden har vi simpelthen SÅ travlt, at vi ikke kan nå at køre med alle de kunder, der gerne vil have en taxa.
Når alle vil hjem fra deres bytur på samme tid, kan vi ikke sige, hvor lang tid der går, før taxaen er fremme.
Det skyldes, at der er et enorm pres på alle vores biler på gaden, hvor folk prajer vogne, der kører forbi samtidig med, at køen af kunder, der ringer ind, bliver længere og længere.
Vi er kede af, at du ramte ind i vores travleste tidspunkt på ugen. Vi forsøger faktisk at levere den bedste kundeservice hver dag.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Alt fungerede som det skulle.

18 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Flemming.
Tak for din fine anmeldelse🥰
Vi arbejder hver dag for at at yde den bedste service til vores kunder.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Chaufføren var ved at falde i søvn…

Chaufføren var ved at falde i søvn flere gange under turen. Flere gange kørte han over i modkørendes vejbane. Han sad konstant og kløede sig i ansigtet for at holde sig vågen, hvilket han ikke var for god til.

Ringede efterfølgende til centralen og oplyste dem om, at vi på vores ca. 10 km tur var ved at køre galt flere gange, idet han ikke kunne holde sig vågen. Måske det var på tide, at chaufføren tog hjem og sov, inden det gik galt. De oplyste, at de ikke kunne eller ville gøre noget ved det.

25 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Casper.
Din beskrivelse af chaufførens tilstand er rystende, og vi tager det dybt alvorligt.

Vi har brug for at høre nogle flere detaljer om jeres tur.

Vil du ulejlige dig med at skrive til os på taxa@aarhus-taxa.dk, så vi kan komme i kontakt med dig?

Hej igen Casper.

Tusind tak for snakken.
Vi er i gang med at gennemgå vores interne procedurer, for dét, du oplevede, må ikke ske igen.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Virkelig dårlig service.

Virkelig dårlig service.

Dobbelt så dyr som de andre.
Ingen undskyldning fra chauffør.

Jeg vil ikke benytte selskabet igen.

26 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Anders.

Undskyld det sene svar.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os.
Som taxiselskab forsøger vi altid at give vores kunder den bedste service, men selvfølgelig kan der ske fejl.

Vores priser står på vores hjemmeside og i vores app, kan man se, hvad en indtastet tur maksimalt kommer til at koste. Det, synes vi, er god kundeservice.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Uforsvarlig kørsel med baby

Vi bestilte en taxa til vores familie fra Billund lufthavn til Aarhus. Vi bestiller til 2 voksne, 4 store børn og et spædbarn. Da vi kommer til taxaen er der ingen autostol til vores datter på 7 mdr så må sidde og holde hende hele vejen til Aarhus. Og da vi sender Aarhus Taxa en klage, får vi at vide at vi ikke har bestilt en autostol. Nej, men vi gjorde udtrykkeligt opmærksom på at vi rejste med et spædbarn. Og ingen ansvarlige danskere kører uden autostol med deres babyer. Virkelig ringe service fra start til slut.

2 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Katrine.
Undskyld det sene svar. Vi er kede af, at du havde en dårlig oplevelse, da du og din familie kørte med os.

Taxaer er faktisk fritaget for at have autostole i vognene. Ifølge loven må vi gerne køre med et barn, så længe det sidder på bagsædet. Hvis barnet er over tre år, skal det bruge taxaens almindelige sikkerhedsseler.

Vi har en del autostole til børn, der vejer mellem ni og 18 kilo, og de fleste af vores vogne har selepuder. Når man bestiller en taxa, er det vigtigt at gøre os opmærksom på, om vognen skal medbringe en autostol.

Rigtigt mange af vores kunder, som har helt små børn med i vognen, medbringer selv en autostol. På den måde er de sikre på, at stolen passer til barnet.

Der er ingen, der er mere interesseret i, at alle kommer sikker frem end os.

Hvis du har lyst, kan du læse bekendtgørelsen om fritagelse for autostole i taxier her: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2006/324

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bestilt bil 4 dage inde behov

Bestilt bil 4 dage inde behov, bilen kom aldrig selv efter 3 opkald på dagen, vi ventede i 45 min. Og fandt anden løsning.

Århus Taxa det er sku dårlig stil!!!

11 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Michael.
Det er virkeligt beklageligt, at I ikke fik den vogn, I havde bestilt.
Vi arbejder hver dag for at give vores kunder den bedste service, men nogle gange sker der fejl.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Snyd med antal personer pr. bil krydret med spydighed

Vi var seks personer, der gerne ville dele en taxa. Vi skulle afsted på et præcist tidspunkt. Så når nu man har muligheden for at bestille til et bestemt tidspunkt, var det oplagt.
Vi kunne kun få lov til at bestille to taxaer med plads til fire personer i hver. Da taxaerne kom var der plads til otte personer i hver. De var begge forsinket omkring et kvarter. Vi måtte ikke aflyse den ene, så vi kunne tage afsted sammen til en billigere pris pr. person.
Dvs. vi kom for sent og vi kom til at betale mere end, vi burde. Til gengæld absolut ingen forståelse, hverken for forsinkelsen eller for det med, at vi gerne ville have kørt i samme bil.
Vi kunne jo bare stille tiden tilbage på vores ure, blev der – ret provokerende – sagt, så ville vi komme til tiden. Er klar over, man kan komme til at hænge i trafikken, men vi havde bestilt i god tid, to ud af to biler kom for sent OG tilmed med en spydig kommentar, der latterliggjorde, at vi skulle skynde os.

8 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da Aarhus Taxa

Resposta da Aarhus Taxa

Kære Anve.

Jeg beklager meget det sene svar, og jeg er ked af, at I havde en dårlig oplevelse, da I kørte med os.
På vores app er det kun muligt at bestille vogne med plads til fire personer. Det skyldes, at der er stor efterspørgsel på de store vogne, så hvis man skal flere afsted, er det nødvendigt at ringe til vores kundecenter.
Jeg kan godt forstå, at I undrer jer over, at der kommer to ”store” taxier. Prisen er stadig den samme som for de to små biler, men det havde været smartere, hvis der kun var kommet én stor.
Forsinkelsen kan jeg virkelig kun beklage, og selvfølgelig skal I ikke mødes med spydighed, når I påtaler det.
Vi arbejder hver dag på at levere den bedste kundeservice, og derfor er jeg også glad for, at du har skrevet om din oplevelse. Vi vil bruge den til at blive bedre.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Vi havde bestilt en Taxa kl.16 fra…

Vi havde bestilt en Taxa kl.16 fra Saksild/Odder til Århus. Jeg bestilte 2 dage i forvejen. Jeg ringede samme dag og dobbelt tjekkede bestillingen og bestilte en også en retur kørsel. Vi skulle se en forestilling i Århus kl.17. Taxaen kom aldrig! Da jeg ringede kl.16.10. For og hører hvor taxaen blev af vidste de ikke hvad der var sket! Så jeg bruger ALDRIG Århus Taxa igen hvis jeg skal nå et sted hen på et bestemt tidspunkt!

4 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Århus taxa manglen på kundepleje

Havde gæster lørdag d.14/5-2022 , da min gæster ville hjem ringer jeg til Århus taxa , men de nægtede at komme fordi det var udenfor Århus kommune sagde de , men 8533 Hjortshøj høre nu en gang under Århus kommune , og da mine gæster ikke kunne overnatte hos mig måtte vi til at vække venner for at de kunne hente .
Århus taxa har altid manglet kundepleje , at de også nægter at hente kunder den var nye , I skulle skamme jer, husk det er et servicefag , der er gode og dårlig ture .

23 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Alt for lang ventetid.....

Hvorfor er der ikke mulighed for at give NEGATIVE stjerner ? .....Jeg ventede i 60 minutter - ja, en time - forleden for en "vogn hurtigst muligt! Og jeg rykkede adskillige gange.. Endelig kom en chauffør, som havde rigeligt travlt med at tale med sin kone - højt ! - på mobilen... FØJ!!

13 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Alt for langsomt.

Ventede i 11 minutter selvom man kunne se bilen som var 1min væk, appen sagde også 2min. Nu bliver taxachaufføren ved med at ringe, og jeg har allerede fået et lift af en anden taxa, som var meget hurtigere.
Vil ikke anbefale hvis man er i hast.

12 de maio de 2022
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais