ABOUT YOU Avaliações 1.707

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,4

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Возможность оплаты во время получения товара, вежливость при опаздывании товара. ОСОБЕННО термин и условия возвращения товара. Большой выбор продуктов. Было бы идеально, если публиковались настоящие и... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Naudojuos Jūsų internetine parduotuve,bet patirties neturiu.Pastarąjį kartą pirkau lyg ir mano dydžio marškinius,bet jie pasirodė per dideli,teko grąžinti,o mažesnio dydžio pas jus jau nėra.Būtų gerai... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I’ve been buying stuff from About You for a few years now, and my experience has always been smooth. Their selection of clothing and shoes is great, and you can usually find good deals during sales as... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great assortment. Products were delivered within the expected timeframe, and well packaged. The return process was made easy on the side of About you, but their carrier partner is not the most conveni... Ver mais


Informações de contato

4,4

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

2 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 75% das avaliações negativas

Normalmente leva mais de 1 mês para responder

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great service

The shipping took some time. Otherwise great service, easy use of app and safe packaging of goods.

14 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Good prices and great customer service !!

To whom it may concern,

It's was my pleasure today to communicate with " Aboutyou" customer service representative Emilė .

She was very profesional , intuitive and kind.

Emilė was solving my questions so quick and with great knowledge of customer service business!

By this date my experience with customer service team was great !

My best regards , to all " About you" team !

Antanas Andrusaitis

6 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Good quality…

Happy with quality of purchased item, delivery was delayed, but customer service responded swiftly

4 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Perki about you ir lieki skolingas

Mano patirtis su šia įmone buvo labai nepatenkinama. Padaręs užsakymą about you programėlei gegužės mėnesį, greitai susidūriau su problemomis: užsisakytos prekės vėlavo, o gavusias prekes pastebėjau, kad dauguma jų neatitiko aprašymo ir mano lūkesčių.
Tai jau buvo blogai, bet dar blogiau buvo vėliau, kai buvau priverstas susimokėti už jums priklausančią klaidą. Aš už prekes mokėjau bekontakčiu būdu, ir iš manęs buvo nuskaičiuota ne ta suma pinigų, tačiau aš to nepastebėjau, nes netikrinau savo sąskaitos balanso. Gavau patvirtinimo čekį iš paštomato jog už prekes sumokėta, taip pat sąskaita faktųra į emaila, kurie man rodė, kad sumokėjau viską, ir viskas pasirodė tvarkinga.
Po kelių mėnesių jau pamiršęs apie šitas prekes, kurių didelė dalis buvo grąžinta į aboutyou gavau pranešimą el paštu į spąma (ne laišku, ne skambučiu kaip normaliose įmonėse,bet spamini emaila), kuriame mane kaltino dėl neapmokėtos sumos. Jūsų komanda netgi pateikė vokišką banko sąskaitą, reikalaujantį pervesti pinigus į užsienį. Tai ne tik buvo nepatogu, bet ir nepriimtina. Aš prašiau, kad man būtų suteikta bent 50 proc. nuolaida arba ištrinsiu about you paskyra, nes tai buvo jūsų darbuotojų sukelta problema, tačiau jūs pasiūlėte tik 30 proc. nuolaidą ir patikinote jog ,,perveskit trūkstama suma ir ištrinsime jūsų paskyra su malonumu) kas parodo jog klientų tikrai nevertinat.
Baigdamas, noriu pabrėžti, kad tai buvo viena iš blogiausių klientų aptarnavimo patirčių mano gyvenime. Aš sumokėjau skolą, kad išvengčiau dar daugiau problemų, tačiau aš tikrai daugiau neketinu naudotis jūsų paslaugomis. Jūsų požiūris į klientą ir būdas tvarkyti šią situaciją buvo visiškai nepatenkinami, ir aš manau, kad tai neverta nei laiko, nei pinigų.
Manau, kad jums reikėtų rimtai persvarstyti savo klientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti, kad jūsų klientai jaustųsi gerbiami ir suprantami.

20 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da ABOUT YOU

Resposta da ABOUT YOU

Laba diena, dėkojame už jūsų atsiliepimą. Dėl didelių užsakymų kiekių kartais mūsų sandėlio darbas sutrinka, todėl užsakymai gali vėluoti. Pateikus užsakymą, mes nurodome preliminarią siuntos gavimo dieną. Dėl techninių kliūčių, kuris susijęs su pasirinktu mokėjimo būdu, t. y pasirinkus mokėjimą pristačius, mes nuskaitėme per mažą sumą nuo jūsų užsakymo, todėl susisiekėme su klientais su pagalbos prašymu pervesti likusią sumą. Apgailestaujame, jog tai sukėlė jums nepatogumų. 30% nuolaidos kodas yra didžiausias, kokį galime skirti. Atsiprašome už nesusipratimą su klientų aptarnavimo specialistais. Tikimės, jog jūsų kitas apsipirkimas bus malonesnis. Linkėjimai, About You komanda

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Huge choice

Huge choice, well known brands, easy to use app, fast delivery, long term returns, discounts...Recommend definitely.

11 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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