Acarent Italia Avaliações 

Très mauvaise expérience avec Acarent Sicile à Lido di Noto – à éviter absolument !

Nous avons été extrêmement déçus par cette agence de location, tant au niveau va ni de la communication que de l’honnêteté.

Dès le départ, les informations données par le personnel étaient contradictoires. Un agent nous informe que la remise du véhicule peut se faire le lendemain matin à 10h, alors qu’un autre nous dit par la suite que la voiture doit être restitué le soir même à 23h59. On nous annonce un simple blocage de 1€, mais finalement, 250€ sont retenus en caution.

Une fois les clés en main, on nous fait faire un rapide tour du véhicule, sans qu’aucun dégât ne soit visible ou signalé. Nous avons utilisé la voiture 5 fois en 4 jours, de façon très modérée, et l’avons déposée comme demandé vers 23h30 le dernier jour, les clés étant laissées à la réception.

Le lendemain matin, nous nous rendons au bureau (situé dans l’hôtel Eloro Club à Lido di Noto), et là on nous accuse d’avoir endommagé le radiateur derrière la calandre, avec une photo floue à l’appui. Aucune preuve claire, aucun constat fait en notre présence, et surtout aucune logique : comment aurions-nous pu abîmer l’intérieur du radiateur sans aucun impact visible à l’avant ? Aucune alerte, aucun bruit, rien d’anormal pendant la conduite.

Nous avons naturellement contesté, d’autant plus que nous avions payé une assurance tous risques (“full cover”), mais là encore, on nous dit qu’elle ne couvre pas ce type de dégât (ce qui n’était pas précisé au départ). Et bien sûr, impossible de voir le véhicule, car selon eux, il était déjà reloué le lendemain matin.

Heureusement, le directeur de l’hôtel est intervenu pour demander des explications à l’agence qui loue simplement un local dans son établissement.

Cette situation nous a laissé un sentiment très désagréable, avec une forte impression de piège organisé. Manque total de transparence, pratiques douteuses, communication confuse, aucune volonté de dialogue ni de résolution.

Nous vous conseillons vivement d’éviter Acarent Sicile à Lido di Noto.

Ho trovato ottimo questo servizio di noleggio, auto nuova e puntuali nella consegna. Prezzi molto onesti!

Pessima esperienza da ACARENT aeroporto di Bari (fuori dall aeroporto specifico) : all andata ci hanno fatto attendere 30 minuti prima dell arrivo della navetta trovando la scusa della domenica, alla riconsegna ci hanno addebitato €40,00 solo perché c'erano sul cofano escrementi di colombo (un furto perché la macchina era pulita (ho il video) e sul contratto di Doyouitaly (motore di ricerca) c'è scritto: Pulizia Speciali ( solo se il veicolo è molto sporco sul ritorno, mi sono sentito derubato, state attenti.

Ottimo servizio per chi come me viaggia spesso per lavoro e si ritrova fuori città senza potersi muovere liberamente, la mia esperienza è stata positiva, ottima comunicazione con lo staff

Servizio utile, comunicazione col personale semplice e veloce. Nel complesso sono soddisfatto anche per le condizioni in cui mi è stata consegnata l'auto.

Servizio pratico e funzionale, consiglio a chi ha necessità di muoversi in autonomia fuori città, l'auto che mi hanno consegnato era in buono stato e lo staff gentile.

L'addetto era pronto ad aspettarmi al mio arrivo per consegnarmi l'auto che avevo prenotato per il noleggio, ho trovato complessivamente il servizio molto utile e funzionale, auto ben tenuta.

Ho utilizzato il loro servizio di noleggio una volta per due giorni fuori città, la gestione è stata precisa e l'addetto alla consegna puntuale, sono abbastanza soddisfatta, credo di affidarmi nuovamente a loro per muovermi in autonomia nei viaggi di lavoro.

Annulation arbitraire le 19/02 d’une location intégralement payée le 15/02. Le prestataire de Brindisi n’a fait aucune tentative de régularisation. Aucune Courtoisie. 1 mois après l’incident TOUJOURS PAS REMBOURSÉ. Société à fuir.

Il servizio è stato abbastanza soddisfacente, ho utilizzato il servizio solo una volta, spero di tornare ad usufruirne, per ora tutto è andato per il meglio.

Personale molto cordiale, professionale e disponibile, anche in caso di difficoltà.
Ho ricevuto risposte esaurienti a tutte le mie domande. L'auto che mi è stata assegnata era un buone condizioni e superiore alle aspettative, ad un prezzo imbattibile.

Wij kwamen 10 minuten voor de afgesproken tijd, 20.00 uur, bij Acarent (ook wel Auattro Rent Car genoemd) in Catania aan, we hadden ons gehaast om op tijd te komen. Toch moesten wij €60 extra betalen omdat het kantoor om 20.00 uur sluit! Dit gaf het systeem aan werd gezegd. Ook hadden ze een hoger tarief in rekening gebracht dan op de voucher stond. Een discussie mocht niet baten. Toen toch maar €100 extra betaald omdat het al laat was en wij in een vreemd land warden en de taal niet goed spreken. Eenmaal terug in NL een klacht via de makelaar VIP Cars (waar wij de auto hadden geboekt) ingediend. VIP-cars reageerde steeds netjes maar ze konden niets voor ons doen omdat "Acarent" heeft gezegd dat wij na 20.00 uur aankwamen! Een grote leugen! Als zeer onbetrouwbaar ervaren, zo kunnen ze gemakkelijk geld uit je zak stelen. Pas dan de site aan dat je niet om 20.00 uur een auto kunt boeken!

ACARENT: rispondete ad un messaggio positivo ma lasciate 50 messaggi che vi chiamano ladri che siete veramente senza risposta

ACARENT : vous répondez à un message positif mais vous laissez 50 messages qui vous traitent de voleurs ce que vous êtes réellement sans réponse.

Don't. Just don't. If you find this company is your car rental company after booking through booking sites, cancel and re-book. They operate a shady business under various names (including Premium Rental), often fail to pick up at airport, will not refund customer taxi costs, won't reply to emails, are constantly hiring new, different counter-staff because even their own employees (who are not family) can't stick with them.
Just find someone, anyone else. And beware! They have more than one business name operating from the same office counter. Avoid. Avoid. Avoid.

To add an edit: despite already previously emailing them three times before this review, TrustPilot advised 'more information' was required so that they could respond. Naturally, I supplied the required information..for the FOURTH time. Did they respond? No! Is anyone surprised? No! Are they to be avoided at all costs because of their fraudulent practices? Yes!

You will be charged for damage you did not do when you return the car.i am very careful to check everything and have hired many cars around the world.this is the first company who have managed to con me.you have been warned

NOLEGGIATO SU DOYOU ITALI PER 4 EURO U'AUTO PER 3 GIORNI, HO AVUTO LA DISGRAZIA DI CAPITARE CON QUESTA AGENZIA, CHE GIA' CONOSCEVO, MA OGGI HA TOCCATO IL FONDO. FORSE INDISPETTITI DAL PREZZO COSI' BASSO DEL NOLEGGIO PER 4 GIORNI, HANNO FATTO IL CONSUETO PRESSING TERRORISTICO SULL'ASSICURAZIONE CASCO ED ALTRE AMENITA'.MI HANNO CONSEGNATO UNA PANDA CON OLTRE 50.000KM, CON UNO SPORTELLO AMMACCATO, MA AVEVO FRETTA E NON VOLEVO FARE LO SCHIZZINOSO ED HO FATTO MALE. I SEDILI ERANO PIENI DI STRANE MACCHIE, I FRENI ERANO SCADENTI E STRIDEVANO, UN RUMORE PROVENIVA DAL FONDO AD OGNI BUCA, I FARI ERANO DISALLINEATI.....MA RIPETO, HO FATTO BUON VISO A CATTIVO GIOCO, IN FONDO PER 4 GIORNI, ANDAVA BENE.ALLA RICONSEGNA, STAMATTINA, MI HANNO ADDEBITATO 35 EURO PER UN GRAFFIO ALLA BORCHIA DELLA RUOTA ANTERIORE DX, CON UNA TREMENDA FACCIA TOSTA, ANCHE SE AVEVANO DETTO CHE, COME IN TUTTE LE AGENZIE, I GRAFFI ENTRO I 2 CM NON VENGONO CONSIDERATI. CON 35 EURO COMPRAV 4 BORCHIE NUOVE, SARA' STATO QUALCOSA PER STRADA CHE DA TOCCATO LA RUOTA, NON AVENDO FATTO PARCHEGGI DAL LATO GUIDA. HO PERSO DEI SOLDI, MA LORO UN CLIENTE E MI AUGURO CHE NE PERDANO ANCORA, SE NON CAMBIANO ATTEGGIAMENTO. SE NON SONO SODDISFATTI DELLE TARIFFE DI DO YOU ITALI, SE NE RIMANESSERO FUORI. VERGOGNA.

Esperienza pessima. Una addetta alle consegne scostante e fastidiosa. Si preoccupava del suo cagnolino che scodinzolava in ufficio. Ho dovuto chiederle con insistenza di alzare la voce perché non si sentiva la sua voce. Non si è nemmeno scusata dicendo che lei era abituata a parlare piano. Mi è stata applicata una maggiorazione per l’età maggiore di 65 anni. Pubblicità assolutamente ingannevole. Una vergogna. La vettura consegnata con spazzole non funzionanti e in attesa manutenzione.
Alla consegna mi è bastata applicata una sanzione di 200 euro per un graffio difficilmente rilevabile alla partenza e che comunque credo di non avere mai causato. Mai incontrato una responsabile così fastidiosa e incapace di dialogo con il cliente. Stare alla larga da questa agenzia !Mai più da parte mia.

cobraron una penalización de 350 euros por devolver en coche con algo de barro en la parte inferior del lateral exterior.

Absolute horrible experience at acarent in catania. We waited 1.20 hours with 2! people in front of us in line. When it was our turn the guy at the desk checked one paper and then went away, we had to go to another desk. Very chaotic and weird. Do not recommend!!!

Ho prenotato un'auto ad Atene tra il 14 e il 26 agosto 2024 attraverso economybooking.com il 1 luglio del 2024 e ho ricevuto subito la loro mail di conferma. Arrivato all'aeroporto non trovo nessuno ad aspettarmi. Dopo un paio di chiamate mi comunicano che la mia prenotazione sarebbe stata cancellata il 2 luglio. Ovviamente non ho ricevuto nessuna mail. Mi lasciano a piedi all'aeroporto con una bambina piccola. Nessuna spiegazione, nessuna assistenza, mi dicono che non è un problema loro. Ho provato a contattare il loro servizio clienti per ricevere questa presunta mail di cancellazione, ma niente, nessuna risposta.Nè loro ne economybooking vogliono restituirmi la caparra versata. La peggiore esperienza della mia vita con un autonoleggio. Mi chiedo come un'azienda che lavora cos' male possa stare in piedi.Fuggite vi prego!!!