acaza.nl Avaliações 28

Ik had een tafeltje gekocht en in gebruik genomen. Na een aantal weken bleek het niet meer stabiel. Maandag mijn vraag gemaild, gisteren het kunnen verduidelijken met een filmpje en vanmorgen kreeg ik al een nieuw tafeltje met de post. Super goede service en een zeer vriendelijke en beleefde dame van de klantenservice.

Onduidelijkheid/ misleiding over retour kosten
Ik heb een product besteld, maar was niet zoals op de foto en paste niet. Ik heb gebeld om het terug te sturen, maar kreeg meteen te horen dat ik retourkosten moest betalen als zij mij een verzendcode mailen. Ik vind het zo jammer dat het niet gratis retourneren is, en dat het niet duidelijk op de site staat. Opeens is de waarde van het product die ik terug gestuurd heb gelijk €4,90 minder waard als het terug stuurt. Ik vind dat een online shop zelf voor de retourkosten moet draaien, omdat klanten producten enkel op foto’s zien en het product op afstand kopen!
Ik vind ze daardoor echt een zeer slechte service hebben! Dus ik ga nooit meer wat bij Acaza bestellen! Zeker omdat er genoeg andere online aanbieders zijn die gratis verzending en retour hebben!

Wat een service. Bij Acaza weten ze wat echte service is. Niet alleen een snelle reactie op een vraag, maar ook hun garantie beleid is opperbest. Daar zouden veel bedrijven een voorbeeld aan kunnen nemen.

I have been trying to reach them a week now during their customer service times but nobody replies the phone. I have ordered 2 product, one of it still not arrived after 12 days (suppose to be next day delivery) and another one arrived with missing /wrong pieces. I would never use their services again - ordernumber - 80650974

Een luxe burostoel gekocht via bol.com van acaza. Prima stoel/hoge kwaliteit en relatief lage prijs. Ben positief verrast door de uitstekende klantenservice en ben erg tevreden! Een aanrader en ik ga hier zeker meer van bestellen als thuiswerker!

Hier een bartafel besteld. Zeker af te rader! Er zitten 3 fouten in waardoor de bar niet waterpas staat. Van alles geprobeerd, op 2 plekken kan de schroef niet eens in het gat waar hij in hoort. Klantenservice niet bereikbaar en reageert niet op mail.

Ik heb via bol.com een schoenenrek besteld bij Acaza. Het schoenenrek had een kleine beschadiging. Het onderdeel is meteen nageleverd. Goede service. Vriendelijk via e-mail.