aeg.com.es Avaliações 111

No se os ocurra adquirir ningun electrodoméstico AEG, HUIR DE ESTA GENTUZA. ATENCIÓN AL CLIENTE, LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA. Se desentienden de los problemas postventa, no puedes hablar con una persona HUMANA. Llevo 28 días esperando mi aspiradora ya reparada. Los impresentables de MRW me dicen que tiene que reclamarlo AEG, he puesto decenas de reclamaciones. No me hacen caso. He tenido que poner una denuncia en el juzgado de guardia a MRW y AEG por apropiación indebida y estafa. Que ascazo de empresas. Gentuza nauseabunda.

Comparto lo dicho aquí por otros clientes, el servicio de chat es un engaño, no responden nunca con esperas de más de una hora, siempre dicen que tiempo de espera de más de 10 m.
En definitiva, un desastre, una gestión pésima

Servicio pésimo. Lavadora nueva. Después de un primer lavado de prueba, aparece un error y bloquea la lavadora. El servicio técnico nos acusa de haber hecho el primer lavado con jabón. Según ellos se ha de hacer sin jabon. El manual del usuario no lo dice. El técnico que llama, amenaza a la clienta, persona de 90 años, con cobrarle la visita por haber causado el problema y la trata con absoluta falta de empatía. Nunca más compraré una lavadora AEG si siguen con este servicio técnico.

No me devuelven el dinero de una devolución. No contestan a los correos salvo la misma locución automática de que lo han recibido. El chat igual. Por teléfono la única solución que me da un chico con voz de tener 15 años es que pruebe enviando mi queja a otro correo del mismo grupo del que obtengo la misma respuesta.
Yo sí hubiera leído antes todas estás opiniones aquí vertidas jamás hubiera comprado en esta tienda.
1 mes sin producto y sin dinero

Desastre, compro horno nuevo y desde el primer momento hace ruido del ventilador, mandando a un técnico de una subcontrata, lo cambia y no se queda a mirar si funciona por más que se lo digo, me dice que llame al servicio técnico si no funciona, ahora va peor que antes, vuelven a venir a los días y lo reparan, se van y otra vez sigue igual, hablo con AEG y no cambian horno, solo reparan.

Compré un lavadora-secadora nueva y resulta que no seca. Gestioné la devolución y no se ponen en contacto conmigo ni me dan una solución. El equipo de atención al cliente es lo más pésimo que he visto, poco profesional y nada resolutivo, solo da respuestas genéricas que no solucionan el problema. Muy mal.

Pésimo servicio atención al cliente. El número jamás responde, en el chat siempre dice que tiempo de espera mínimo 10 minutos y nunca llegan a contestar…es alucinante que una marca así tenga tal servicio de atención. No volveré a comprar, todavía no he conseguido que se lleven la antigua….

compré hace menos de 4 meses un lavavajillas que ha comenzado a fallar y no se puede utilizar, he tratado de contactar con soporte de AEG a través de su página de internet, que es el único canal disponible, los operadores no responden los mensaje, registré una solicitud de servicio técnico, recibí correo de confirmación y nadie se ha contactado para repararlo.
He tratado en vano de llamar al número que me informaron y la única respuesta es que ellos no habían recibido por parte de AEG la solicitud
He vuelto a registrar el pedido de técnico y me han vuelto a fallar

Llevo desde el 25 de noviembre con una avería en mi lavadora que está en garantía. Dos citas confirmadas no realizadas, ningún canal de contacto por escrito y correos ignorados. He iniciado reclamación en la Agència Catalana del Consum. Agradecería una respuesta formal.

Compré una secadora que vino mal de fábrica, vinieron a verla a casa y me dijeron que no era reparable, aunque AEG inicialmente intentó que sí, al ver que no se podía reparar todo su esfuerzo ha ido en que yo desista de la compra, en vez de cambiarme la secadora, supongo que no querrá tener entre sus estadísticas ese tipo de averías, tras insistencia mía accedieron a cambiarla diciendo que tenía que esperar 2 semanas, cuando se acerca la fecha me dijeron que tenía que esperar mes y medio más y que desistiera de la compra. Al presionarles diciendo que me ofrecieran otro modelo me han dicho que me la cambian pero no me dicen ni fecha ni modelo con lo que me arriesgo a que si no desisto de la compra me sirvan la secadora cuando a ellos les viene bien, sin poder hacer nada por mi parte.

Pésimo servicio postventa. Retrasos injustificables de reparto y cero solución en atención al cliente.
El producto puede ser bueno pero no lo compres nunca a la marca

Una basura , esa es mi opinión . Compramos un lavavajillas en noviembre , tardaron una semana en traerlo y está roto , llevamos dos semanas esperando a ver si alguien nos dice algo . Nefasto servicio , a ver si algún día alguien nos dice algo . NUNCA MÁS

No me vuelvo a comprar un Electrodoméstico AEG, obsolescencia programada y política abusiva en las reparaciones.
Adquirí una Lavadora-Secadora series 7000 de alta gama en el 2019 con una ampliación de garantía "pagada" de 5 años.
El rendimiento digamos nunca ha sido bueno porque no termina de secar la ropa completamente.
He cambiado la bomba de agua.
Se ha deteriorado el cableado de los sensores por defectos de diseño.
Bien, 6 años después, se han roto los rodillos del tambor pero resulta que una reparación de cambio de rodillos no es posible en este modelo porque el tambor no es reparable. Los rodillos que valen menos de 50€ a lo sumo duran 6 años? y no solo eso no los puedes reemplazar, hay que cambiar el tambor completo 2XX€ + mano de obra.
Totalmente anti-ecológico, abusivo, y con mucha mala praxis.
Lo dicho, para mi AEG no es, ni será, en el futuro una opción.

Simplemente nefasto. No me han recogido el electrodomestico antiguo y encima devuelvo el producto y llevo esperando 2 semanas a que vengan a por el. Me tienen amargado y nadie responde

Tengo un horno AEG, se me rompió el Cristal interior de la puerta de horno (Dimensiones: 524 x 402 mm) hice pedido, eso fue el 2 de junio 2024, se pagó 122,36€ (Número de pedido 2808162526), lo hemos reclamado muchísimas veces porque el cristal a día de hoy aún no lo han entregado, dicen que la culpa es de la empresa de transporte, la empresa de transporte dice que ellos no tienen el cristal y así desde junio, en ELECTROLUX dicen que ellos lo entregaron, el asunto es que yo soy la cliente que ha pagado 122,36 € y aún no tengo el cristal, yo no tengo que estar llamando otra vez a la empresa de transporte porque yo no he sido la que ha contratado esa empresa es ELECTROLUX quien elige la empresa no soy yo, así que es ELECTROLUX quien tiene que reclamar y arreglar esto ya, O ME DEVUELVEN EL DINERO.
Me contestan pero todo son largas quiero una solución o me devuelven mi dinero!!!!

Una calidad muy mejorable. Hace años que parece que están ahorrando en materiales y se nota en la calidad final de sus productos. Ya no es lo que era. Nosotros hemos tenido un problema con la campana que, tras un mes de uso, se ha roto una pieza de plástico y hay otra a punto de romperse. Y justo eso, las piezas de plástico de calidad penosa que ponen en sus productos, no entran en la garantía. Después de gastarte un pastón en una campana, al mes de uso debes gastarte otros 30 o 40 euros en piezas nuevas porque venían casi rotas al comprarla. Así que ya podéis revisar bien todo antes de usar porque la atención postventa es penosa y la calidad también

El lavavajillas sale el error i30 para llamar al servicio técnico y pagar 60€ porque te limpien la parte inferior del lavavajillas que se inunda continuamente y responsabilizan a la pastilla del lavavajillas para no asumir la garantía 3 veces en menos de dos años y hoy la cuarta vez.

el 18 de septiembre compre un horno on instalacion y desistalacion del anterior por la web, me llamaron al de dos dias diciendo que me lo entregaban el 22 o 23 pero que sin instalacion, les notificamos a los de aeg que avia un error y nos dijeron que la misma semana se solucionaria, hoy a dia 09 de septiembre me ha dado por llamarles y me an dicho que estan en ello, me ha dado por llamar al transportista y que ellos mandaron un mensaje el 23 con la incidencia y que no les avian contestado, les an contestado con mi mensaje y lo unico que les han contestado es que hablen con el equipo tecnico que monta y desmonta, les he llamado a grupo electrolux para pedir el numero de los tecnicos y para mi sorpresa nisiquiera tienen asignado a un equipo tecnico. despues de 20 dias que iva a llegar el horno sigo sin saver ni yo ni ellos cuando llegara cuando el horno esta en mi pueblo me parece alucinate, servicio pesimo de parte de electrolux, no se comunican, y no dan soluciones.

Compré una nevera AEG , a precio de AEG, pensando que una marca de prestigio como esta ademas de ofrecer un producto de calidad , tendría un servicio técnico a la altura. Pues Noooo!!!!!!.
Después de 2 años de funcionamiento correcto ,la nevera se estropea, y como está en garantia acudo al servicio oficial el Lunes 15-09-25 a primerísima hora .
El Miércoles se ponen en contacto con nosotros para decirnos que el Jueves por la mañana pasará un técnico(ante la pregunta de si podía ser por la tarde porque por la mañana no habría nadie en casa ya que todos trabajamos nos dijeron que imposible, que nos buscaramos la vida).
El Jueves pasa el técnico, mira la nevera y nos comunica que no dispone de la pieza , que se ha de pedir a Madrid y no sabe cuando llegará, que ya nos llamarán. Estamos a Miercoles 24-09-25 y todavía seguimos sin nevera y sin noticias del técnico, y lo que es peor 12 días sin nevera con todo lo que esto conlleva (vivimos con una pequeña nevera de camping y comprando hielo cada día, peor que nuestras abuelas)
P.D. Vivimos en Sitges, un pueblo a 30 minutos de Barcelona, el técnico de AEG viene desde Castellón porque según él los servicios técnicos de Barcelona no se quieren hacer cargo de este tipo de reparaciones.
EN RESUMEN, NO VUELVO A COMPRAR UN ELECTRODOMÉSTICO DEL GRUPO AEG-ELECTROLUX EN MI PUÑETERA VIDA. (Disfrute de un frigorífico General Electric durante 20 años, vivendo hasta 7 personas en mi casa y 2 perros y nunca tuve el menor problema)

Valoración sobre AEG

Compré una lavadora AEG L6FBK841P (pedido 0009814528) el 30 de octubre de 2024 por 629 € y en menos de un año, el 5 de septiembre de 2025, ya estaba estropeada.

Lo peor no ha sido solo la mala calidad del producto, sino el servicio de garantía: por ahora tres semanas sin lavadora, con dos niños pequeños en casa, y ni AEG ni el servicio técnico han sido capaces de darme una solución. He llamado varias veces a atención al cliente y al servicio técnico y ninguno resuelve nada.

Un electrodoméstico que no dura ni un año y un servicio posventa incapaz de responder en un plazo razonable. Muy decepcionado con la marca y con su servicio de atención al cliente.