Oprettede en reklamation over et beskadiget produkt via deres kontaktformuler. Fik hurtigt en mail om, at de ville svare inden for 3 hverdage - det er nu 2 uger siden, trods forsøg på opfølgning, st... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Sehr schnelle Lieferung . Gut verarbeitetes Produkt . Sofort ans Bike gebaut und verwendet . Einzig die Armpads die laut Angabe extra zu bestellen sind habe ich jetzt doppelt da bei dem Produkt schon... Ver mais
Very happy with my purchase! After an initial shipping issue (not Aero Gain's fault), the item was resent and arrived without issue. My only really comment would be that it would be even better if the... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg bestilte Aero BTA system with High sided armrest i Black fridag weekenden. Fik først min levering d. 23/12!. Jeg må simpelthen tilslutte mig anden kommentar, og undrer mig over at armpads e... Ver mais
A empresa respondeu
4,1
Muito Bom
46 avaliações
Respondeu a 66% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
How to handle Reclamation
I ordered Tri armrest set and unfortunately got 2 right side armrests. Even before I got an answer to my reclamation, I got a email: replacement part was already mailed to me. Also, the response email was appropriate. They informed that a mistake has occurred and they do their best to correct the situation ASAP. I think the value of the company can be evaluated by the way they handle reclamation.
16 de fevereiro de 2026
Professionali
Professionali, precisi e velocissimi nell' spedizione..Ottimo prodotto,facile da installare.
21 de fevereiro de 2026
Top expérience !!
18 de fevereiro de 2026
Perfect cockpit and excellent support!!!
10 de fevereiro de 2026
Prodotti di altissima qualità…
Prodotti di altissima qualità accompagnati da professionalità puntualità a disposizione del cliente
10 de fevereiro de 2026
Resposta da Aero Gain
Dear Alex, thanks for that, hope you enjoy the products!
Lang levering + upraktiske arm pads.
Jeg bestilte Aero BTA system with High sided armrest i Black fridag weekenden. Fik først min levering d. 23/12!.
Jeg må simpelthen tilslutte mig anden kommentar, og undrer mig over at armpads er tapet fast.
Du kan ikke ændre positioner, tilføje spacere, eller pakke din cykel ned i en cykelkuffert, uden at skulle udskifte arm pads til 99 kr+ fragt.
Jeg håber i snarest udvikler med velcro, som passer på de eksisterende.
Derudover mangler jeg lidt info ift. spænding af bolte i NM, så der ikke overspændes.
Slutteligt mangler der info omkring reglerne for flaskerne, som ikke må stikke for langt tilbage, ift. reglerne?
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Aero Gain
Hej Rasmus, Tak for rigtig god feedback på all tre punkter! Vi arbejder på en leverandør af velcro pads, og ligeledes er det en rigtig god ide at give klarere vejledning på IM reglerne, og hvordan opsætning skal være for at være indenfor dem.
Med det sagt, håber jeg du stadig får god glæde af dine produkter!
Mvh,
Kristoffer
High sided armrest
efter 14 dages leveringstid, modtager jeg mine armrest. den foam der skal sættes på ligner noget der er skåret med en hobbykniv og er ikke slet ikke symmetrisk i forhold til hinanden, det stikker også ud fra mine arm cups fordi det er for langt.
Derudover så skal foamen limes fast, hvis jeg nu skal ændre min position, ændre min BTA, stramme skruer i mit cockpit, så er alt det låst bagved en betalingsvæg på 99kr der hedder Foam pads fra Aerogain.
At man ikke har valgt at bruge velcro er mig et mysterie.
Håbede virkelig på en god oplevelse, men det eneste jeg har fået ud af købe armrest fra aerogain er nu skuldersmerte fordi jeg ikke kan justere mine pads udad eller eksperimentere med at få en position der virker for mig.
*update*
AeroGain, har sendt nyt foam så jeg kan rette min position, det synes jeg sgu er god service.
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Aero Gain
Hej,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er vi oprigtigt kede af at høre – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med vores produkter.
Først og fremmest beklager vi den lange leveringstid. Det skyldes desværre en kombination af dårlig planlægning fra vores side, markant højere salg end forventet op til Black Friday samt en flytning i samme periode. Vi producerer normalt til ordre, og her kom vi ganske enkelt til kort. Det tager vi fuldt ansvar for, og det beklager vi virkelig.
I forhold til skummet: tak for din ærlige feedback. Den er helt fair, og vi tager den seriøst. Vi er i gang med at kigge på en velcro-løsning netop for at gøre justeringer nemmere og mere fleksible. Vores erfaring hidtil har været, at man kan lirke skummet op i kanten for at justere skruerne i cockpittet, men vi anerkender fuldt ud, at det ikke er optimalt for alle – især hvis man eksperimenterer meget med positionen.
For at hjælpe dig videre vil vi meget gerne sende dig et ekstra sæt skum, som du kan bruge til at erstatte det nuværende, når du har fundet dig ordentligt til rette i din position. Det gør vi naturligvis uden beregning.
Vi beklager også, at du ikke har fået svar på din mail. Det er ikke acceptabelt.
Hvis du har lyst, vil vi meget gerne hjælpe dig med sparring omkring din position, så vi forhåbentlig kan vende oplevelsen til noget mere positivt. Du er velkommen til at svare direkte på denne besked eller kontakte os igen på mail.
Endnu en gang: undskyld for oplevelsen – og tak for feedbacken, som hjælper os med at blive bedre.
Venlig hilsen
Visti
Arnaque, a fuir
Commande passée le 27/11, aujourd'hui le 13/12, toujours aucune nouvelle d'expédition, pas de réponse sur Instagram, pas de réponse par mail, pas de réponse par le formulaire sur le site,
Nous sommes plusieurs dans ce cas, n'achetez pas ici.
Aerogain, c'est honteux, au minimum répondez. 1 étoile parce que 0 n'existe pas
13 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Aero Gain
Chère Barrier,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés. Votre frustration est totalement compréhensible.
Nous étions malheureusement en plein déménagement au même moment que la période du Black Friday et avons été dépassés par un volume de commandes bien plus élevé que prévu. Nous produisons habituellement au jour le jour, et cette fois-ci nous n’avons clairement pas réussi à suivre le rythme. Nous en assumons pleinement la responsabilité et prenons cette critique très au sérieux.
Concernant votre commande, elle a été expédiée le 16 décembre et devrait vous parvenir très prochainement. Nous espérons sincèrement que le produit vous donnera satisfaction une fois reçu.
Nous sommes également désolés pour le manque de réponses sur nos différents canaux de contact. Ce n’est pas acceptable, et nous travaillons activement à améliorer notre communication pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Kristoffer
Site frauduleux
Commande passée sur le site le 30/11 et aujourd’hui le 09/12 aucune nouvelle, aucune réponse à mes mails… site frauduleux à priori nous sommes plusieurs dans ce cas, à fuire
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Aero Gain
Bonjour Julien,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés et pour le manque de communication. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous étions en pleine période de déménagement au moment du Black Friday et avons été dépassés par un afflux de commandes bien plus important que prévu. Nous produisons habituellement au jour le jour, et cette fois-ci nous n’avons malheureusement pas réussi à suivre. Nous prenons cette critique très au sérieux.
Concernant votre commande, elle a été expédiée le 11 décembre et livrée le 18 décembre. Nous espérons sincèrement que vous profitez désormais du produit et qu’il vous donnera satisfaction à l’usage.
Nous sommes également désolés de ne pas avoir répondu plus rapidement à vos messages. Ce n’est pas acceptable et nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse et notre communication.
Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien à vous, Kristoffer
Hurtig levering
Hurtig levering. Produktet svarede til forventningen.
1 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Aero Gain
Hej Maj-Britt, Mange tak for anmeldelsen!
Supergod service!
Supergod service!
Produkterne lever fuldt ud op til det, de lover – gennemtænkte, holdbare og mærkbart bedre end meget af det, jeg tidligere har brugt. Servicen har også været virkelig god; hurtige svar, klar kommunikation og en fornemmelse af, at de faktisk går op i kunderne.
10 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Fantastic experience
Fantastic experience. The guys looked after me after they learned about my crash during the IMWC in Nice. Helped me rebuild my setup and they gave me such a human experience that is so uncommon these days. Apart from the help the quality of the parts are fantastic they sit perfectly and simply just work
7 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Service i verdensklasse
Jeg har bestilt cockpit, BTA-mount og dunkholdere fra AeroGain, og selvom jeg ikke har modtaget det endnu, vil jeg gerne rose oplevelsen indtil videre. Kristoffer har været virkelig hjælpsom gennem hele processen. Han svarer hurtigt, forklarer tingene ordentligt og virker oprigtigt interesseret i, at man ender med det rigtige setup.
Det har gjort hele købet super nemt og trygt. Hvis produkterne lever op til den service, han har givet, så bliver det helt sikkert rigtig godt.
Kan kun anbefale AeroGain indtil videre.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
I have still not received my item
I have still not received my item? It was attempted delivery over 2 weeks ago?
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Great addition
Products were just as described, fit and performed well (used during full Ironman race), and they were priced well and shipped quickly.
3 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Good customer service
I had an issue with my parcel that wasn’t delivered correctly, and they immediately sent a new parcel, no questions asked. The products once mounted were great and as expected
11 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.