Personne n’est venu e 4 h du matin et personne nous répondait au téléphone panique on s’est débrouillé seul pour trouver un parking et pour le remboursement n’a parlons pas plus d’un mois pour être re... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
J'ai réservé réservé une place sur leur site du 16 au 18 Février tarif: 25€ A la reprise du véhicule on nous a réclamé 30€. Excuses invoquées, votre voiture est restée 3 jours sur le parking.... Ver mais
A empresa respondeu
Réservation simple, tarifs abordables et très bon service. Le service de navette est très efficace et sympathique. Le véhicule est gardé dans un endroit facile d'accès et sécurisé. Petit bonus : réc... Ver mais
We reserveerden onze parkeerplaats online en kregen snel bevestiging. Daags voordien werd telefonisch nog even afgestemd. De parking is vlot bereikbaar op slechts 10' van Lille Europe. Half uurtje v... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Votre parking et navette privée à proximité de l'Aéroport et Gares de Lille Lesquin.
Informações de contato
Chemin d'Esquermes, 59790, RONCHIN, França
- 0764090592
- contact@aeroparklillelesquin.com
- aeroparklillelesquin.com
3,6
Bom
218 avaliações
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Não respondeu a avaliações negativas
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Très satisfaite
Très satisfaite ! Prise en charge sérieuse.
Le personnel à qui j'ai eu à faire ( Cyrille le 25 et Alexandre le 28) est parfait.
Courtois et agréables.
Je recommande.
25 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame Amoravain-Petit,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Cyrille et Alexandre aient pu vous offrir une excellente expérience.
Nous espérons vous satisfaire davantage lors de vos prochains déplacements afin d'obtenir les 5 étoiles
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Impeccable comme à chaque fois depuis 2…
Impeccable comme à chaque fois depuis 2 ans .
Sympa , à l’heure , dispo , pas cher, facile d’accès et d’enregistrement. Je recommande. ☺️
2 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame Becquart,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service à la hauteur de vos attentes depuis 2 ans.
À bientôt sur nos parkings, l'équipe Aéropark.
IMPECCABLE !
1 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur DE VLIEGHERE,
Un grand merci pour votre commentaire !
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Accueil et organisation parfaite pour…
Accueil et organisation parfaite pour ma 2eme expérience
6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Duretete,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une prochaine location.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Dirigeant qui parle mal aux clients
Dirigeant qui parle mal aux clients. Véhicule pas au norme. A fuire
8 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame,
Réponse à votre avis publié également sur Google :
Madame MANCHE,
Nous vous remercions d'avoir porté votre expérience à notre attention. Nous prenons au sérieux tous les commentaires et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Cependant, nous souhaitons corriger certaines inexactitudes dans votre avis.
Tout d'abord, le temps d'attente que vous indiquez n'est pas correct, nous disposons des historiques d'appels qui prouvent que l'attente dont vous avez été victime s'apparente à plus ou moins une vingtaine de minutes, et non le double.
Toutefois, nous comprenons qu'après plusieurs heures de vol, l'attente peut paraître plus ou moins longue.
Comme précisé par votre chauffeur, nous sommes tenus d'attendre l'ensemble des passagers du vol, le cas échéant, vous avez récupéré vos bagages en premier, votre chauffeur vous a donc clairement informé de l'attente d'autre passagers en récupération des bagages, et de patienter à l'intérieur pour éviter de rester sur le trottoir...
C'est dans ce contexte, après vos multiples appels et la pression engendrée au chauffeur (voir photo partagée de votre historique d'appels ou l'on constate un appel téléphonique toute les 7 minutes...)ainsi qu'aux autres passagers à bord que vous avait était transportée en navette jusqu'à votre véhicule.
Concernant la restitution de votre véhicule, encore une fois, vos propos dans cet avis ne reflètent pas la réalité, vous avez eu la possibilité d'installer vos bagages et passagers comme les autres clients présents sur place, ce n'est que pour l'encaissement que vous êtes passé en second.
Pour votre prochain déplacement, nous vous conseillons de réserver le service voiturier, évitant le temps d'attente de la navette, vous retrouver ainsi votre véhicule directement au dépose-minute de votre choix.
À bientôt, l'équipe Aeropark
A fuir pour éviter tout problème
Le prestataire Aeropark chez qui j'ai récupéré le véhicule a déclaré un sinistre sur la base d'une photo prise plus de 1h30 après que j'ai rendu le véhicule en l'état initial (par chance j'avais pris mes propres photos à la prise en charge du véhicule).
Le site Turo ne prend pas la peine d'intervenir dans le litige. En revanche, dans les 24h suivantes, je reçois un mail me sommant de payer 500€ sinon ils me seront prélevés pour la caution en attendant un éventuel accord à l'amiable avec le prestataire. Pour éviter ce désagrément, j'ai fait opposition à ma carte bancaire, à la suite de quoi, j'ai reçu des mails intimidant me précisant que le dossier allait partir en recouvrement. Le service client de Turo est joignable mais ne peuvent me répondre. Le service litige reste injoignable que ce soit par téléphone ou mail.
Résultats: j'ai été obligé de faire intervenir ma protection juridique afin de trouver un arrangement avec le prestataire Aeropark mais quand même du débourser 100€ pour un litige dont je ne suis pas responsable. Evitez ce site et ce prestataire si vous souhaitez fuir les problèmes!
31 de agosto de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons clarifier certains points.
Lors de la restitution du véhicule, un premier contrôle visuel n’a pas immédiatement révélé de dommages. Cependant, quelques minutes après, un contrôle plus attentif a permis de constater un sinistre sur le véhicule. Les photos d’état des lieux, prises avant et après la location, confirment que ce dommage est survenu durant votre période de location.
Nous comprenons que cette situation ait pu être source de mécontentement, mais nous avons agi en toute bonne foi et transparence en vous proposant un arrangement amiable, que vous avez accepté.
Nous restons disponibles pour toute question ou complément d’information si nécessaire.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
bon rapport qualité/prix.
bon rapport qualité/prix.
prestation impeccable.
navettes efficaces (aller retour).
paiement après prestation accomplie.
Merci encore
25 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
A plusieurs reprises j'ai mis ma…
A plusieurs reprises j'ai mis ma voiture à aeropark. Toujours à l'heure quand j'arrive au parking et au retour au dépose minute. Je recommande cet endroit à des amis qui sont ravis
16 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame Lemaitte,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service à chaque fois et que vous n'hésitez pas à le recommander à vos proches.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Ces la 2 ème fois que nous allons au…
Ces la 2 ème fois que nous allons au packs
Employé très agréable,polie , ponctuel
Je recommande
11 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Ringot,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service une fois de plus.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
C’est la première fois que j’utilise ce…
C’est la première fois que j’utilise ce service et j’en suis très satisfait. À recommander. Et très professionnel…
20 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Mohammed,
Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation !
À bientôt, l'équipe Aéropark.
SERVICE NAVETTE SUPPRIME
Navette parking absente pour se rendre dans l'aeroport et sur le parking éloigné. Seul un petit imprimé sur borne d'appel annonce l'absence de service ( pas de mot d'excuse, pas de solution de remplacement ) D E M E R D E Z - V O U S !!!!.... Deux kilomètres à pied à effectuer. exposé à totes les intempéries.
19 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, mais nous souhaitons préciser que cet avis semble concerner les parkings officiels de l’aéroport, qui sont indépendants de notre service.
Notre parking offre un service de navette régulier et fiable pour nos clients, leur assurant un transfert rapide et confortable jusqu’à l’aéroport. Nous vous invitons à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez découvrir nos solutions de stationnement adaptées à vos besoins.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir bientôt.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Bon service et voiturier sympa
Bon service et voiturier sympa
À améliorer : la qualité du micro lors des communications tel
17 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur GENBAUFFE,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l’accueil de notre voiturier.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la qualité du micro lors des communications téléphoniques et allons travailler à améliorer cet aspect pour rendre votre expérience encore plus agréable.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
c est la deuxième fois que je réserve
c est la deuxième fois que je réserve, toujours un service impeccable, un personnel très professionnel et agréable A recommander sans hésitation ++×
9 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Attencourt,
Merci pour votre fidélité sur nos parkings ! Nous espérons vous revoir lors de vos prochains déplacements.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Très satisfait de aeropark Lille
Très satisfait de aeropark Lille
Sérieux a l’heure à recommander
Sans problème
17 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Leclercq,
Merci pour votre commentaire et votre recommandation !
À bientôt, l'équipe Aéropark.
C'était ma 1ère expérience
C'était ma 1ère expérience et je recommencerai. Le service Parking- Aéroport est ponctuel et rapide, le personnel très aimable.
J'ai récupéré ma voiture prête à partir ( pas de manoeuvres à faire!)
Partie du samedi matin au jeudi après-midi pour 38 € c'est un prix raisonnable ( même si au départ c'est 35€ qui m'étaient facturés je n'ai pas reclamé car ça valait bien ma tranquillité d'esprit)
Post-Scriptum: suite à mon avis Aeropark m'a contactée pour me rembourser les 3€ ... bravo pour cette honnêteté !
2 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame Boulant,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante et que notre service ait répondu à vos attentes
Nous apprécions également votre compréhension concernant le léger écart de tarif et sommes heureux d’avoir pu résoudre la situation de manière satisfaisante.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Leng,
Merci pour votre retour positif !
À bientôt sur nos parkings, l'équipe Aéropark.
Cc, 45 minutes de retard + ma voiture électrique pas chargée donc ric et rac pour rentrer cependant quand j'ai déposé mon véhicule on m'a promis d'aller la recharger, ce qui n'a pas été fait.
Déçu, pour les 45mn de retard et ma voiture électrique pas chargée chose qu'on m'a promis en déposant mon véhicule, donc problème pour le retour chez moi
10 de março de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Madame Souchet,
La ponctualité fait partie de nos priorités, cependant, et malgré tous nos efforts, divers aléas peuvent impacter le temps d'attente de la navette.
Nous sommes navré pour l'oublie de la recharge de votre voiture électrique. Nous comprenons la gêne que cela a pu causer et nous excusons pour ce contretemps.
Nous avons pris soin de recharger votre véhicule lors de votre dernier stationnement, et nous veillerons à éviter ce genre de problème à l'avenir.
Merci pour votre fidélité, et espérons vous revoir lors de vos prochains stationnement !
À bientôt, l'équipe Aéropark.
Nickel !
Toujours au rendez-vous, pratique, agréable et ponctuel. Merci
7 de fevereiro de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Claire,
Un grand merci pour votre commentaire !
À bientôt sur nos parkings, l'équipe Aéropark.
Le service est excellent
Le service est excellent : ponctualité lors de la prise en charge, rapidité pour venir nous chercher au retour ,le tout avec gentillesse et professionnalisme
19 de fevereiro de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Monsieur Budzinski,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes
À bientôt sur nos parkings, l'équipe Aéropark.
Service génial et pas cher
Service génial et pas cher, les employés sont très sympathiques et aidants. Je suis en fauteuil roulant et ai reçu toute l’assistance nécessaire pour le transfert parking - aéroport et retour. Je réutiliserai ce service et le recommande fortement.
Guillaume R.
24 de fevereiro de 2024
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Resposta da AEROPARK Lille-Lesquin
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre service ait pu répondre à vos attentes et que vous ayez bénéficié de toute l’assistance nécessaire pour rendre votre expérience agréable.
La satisfaction de nos clients, notamment pour ceux qui ont des besoins spécifiques, est très importante pour nous.
À bientôt, l'équipe Aéropark.
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