Åhléns Avaliações 

Beställde en dyr kudde och en lågpriskudde till sovrummet och kan å det varmaste rekommendera lågpriskudden som var superskön att sova på medans den dyrare varianten var hård och inte alls formade sig efter huvudet.

Köpte en tröja till sonen på Åhléns Frölunda Torg i herravdelningen. Efter én dags användning ser vi att sömnaden har spruckit ytterst på ärmen. En otrevlig kvinna konstaterar att ”det har hänt något” och att tröjan inte var så när vi köpte den. Det spelade ingen roll att jag sa att det inte har hänt något, tydligen är de experter på sömnad i kassan på Åhléns. De vägrar ta den i retur, och genom det lämnar de skuld och ansvar på kunden och gömmer sig bakom ”policy”. Ingen kundservice alls på detta stället, otroligt besviken.

Stort utbud, bra rabatter/bonus och lojalitetsprogram.

VARNING!!!
Kommer aldrig mer att beställa något från Åhléns. Otroligt dålig kundtjänst som ej bryr sig om att man får hem trasiga produkter.

Jag beställde ett par byxor från Part Two, hann använda 2 gånger innan dessa blev helt noppriga. Jag kontaktade Åhléns och bad om en reklamation, de menade på att detta inte var tillräckligt för att få göra en reklamation. När man väljer att köpa ett par byxor för lite dyrare peng förväntar jag mig bättre kvalitet. När detta förekommit hos andra kedjor har det godtagits så besviken tyvärr…

Kunnig personal och vänligt bemötande. Har de flesta produkter man eftersöker i olika prisklasser.

Att handla under tidig eftm tilltalar mig då det är färre kunder, lättare att få överblick och det finns då alltid personal tillgänglig som kan hjälpa till.
Att mötas av leende personal som ser mig och ger mig tid är viktigt vilket jag fick uppleva vid mitt köp av Björn Borgs kalsonger till min vuxna son. Positivt bemötande av mig som kund är lika viktigt som det är från personal. Vi fick ett bra och trevligt möte som resulterade i fler köp än kalsongerna 😊

Allt funkade perfekt.Bra pris snabb och säker leverans.

Bra butik, men har råkat ut för usel kundservice flera gånger nu som jag inte får hjälp av.

Lätt att navigera på och har tydliga rubriker och bilder.

Kass returprocess med misinformation på hemsidan som inte stämde.

Trevlig och hjälpsam personal

Brett sortiment, trevlig affär, och ganska ofta rabatter och bra medlemserbjudanden.

I had a very frustrating experience with Åhlens recently. During their sale period, I tried to buy a couple of items online, but the website showed them as “not available for online purchase” while claiming they were in stock at specific physical stores.

Trusting the information provided, I drove twice a total of around 120 km to two different Åhlens branches (City and Skanstull), only to be told both times that the items had not been in stock for quite a while.

- Åhlens City: Weekend bag in leather – Fredrik
- Åhlens Skanstull: Laptop bag in leather – Fredrik

Their website claimed there were at least 5 items in stock in the City and a few at the Skanstull location at the time, but store staff told me these had been gone for a long time. The online stock information is completely unreliable and misleading.

This shows a lack of respect for customers’ time and effort. Åhlens needs to take responsibility and either fix their online system or stop advertising incorrect availability. This kind of experience makes me seriously question shopping with them again.

Vad har hänt med Åhléns City butiken i Malmö? Förut älskade jag att handla där, det var mysigt och man fick en lyx feeling när man strosade runt i butiken.
Nu är det enda som jag fortfarande gillar sminkavdelningen, som för övrigt har helt underbar personal. Men kommer man upp på kläder, så är allt en enda röra. Mycket av allt och väldigt trångt. Känns som man är i en Outletbutik.
Där kommer jag inte att handla igen, förrän de ändrar tillbaka till som det var förut. Gör om och gör rätt!

Jag beställde en limited edition parfym från varumärket Jo Malone. Enligt Åhléns hemsida ska den komma i limited edition förpackning. Det gjorde den inte och rosetten som satt på parfymflaskan var smutsig. Tydligt tecken på att personal på lagret öppnat för packningen och med största sannolikhet flyttat över parfymen till en standard förpackning o sen skickat iväg det. Var rätt förpackning är vet varken jag eller kundservice. Väldigt tråkigt att få felaktig förpackning och dessutom smutsig produkt, kan inte reklamera för då riskerar jag att inte få parfymen alls då den (som sagt) är limited edition. Väldigt besviken!

Vill dock berömma kundservice för hjälpen, han skulle kolla upp mitt ärende på lagret. Hoppas det löser sig så jag får det jag beställt.

Bra utbud och prisbredd, enkelt att byta/returnera vid behov.

Dyr hudvård låg och skramlade runt i stor låda utan bubbelplast eller dylikt. Flaskan låg halvvägs ute ur förpackningen (ej blomberad)

Nu har jag fått nog av Åhlens, kvaliteten på varorna har blivit sämre de sista åren och vid min senaste beställning händer det som inte händer i någon annan onlinehandel men gång på gång hos Åhlens: varor jag beställt/köpt finns inte lager och jag meddelas att delar av köpet makuleras. Hur svårt kan det vara att synkronisera lagersaldo år 2025?Betalade med presentkort så delar av ett presentkort brann inne. Kundtjänst är dessutom inte mån om att behålla kunder genom att vara tillmötesgående, långa svarstider osv. Handla inte på Åhlens.se!

Rikigt dåligt, kundtjänsten var inte nått bra till hjälp och löste problemet dåligt utan nån medkänsla