AkademikerPension Avaliações 

Akademikerpension har dd ydet mig en fin og professionel behandling. Efter lang ventetid i telefon blev jeg mødt af venlig og meget tålmodig medarbejder, der beredvilligt besvarede alle mine spørgsmål og dertil bidrog med grundig rådgivning. Jeg føler mig godt vejledt til at tage vigtige beslutninger.

I have had an extremely frustrating experience with this Akademiker pension. I have been trying to get my savings paid out since October 2023 after moving to Spain, but my request has been ignored for over a year and a half.

The main issue is that when I signed up for the pension, I specifically requested Section 53A (meaning I had already paid taxes on my savings). However, the company failed to record this correctly. I reported the mistake more than a year ago, yet nothing has been done.

Despite multiple attempts to contact them via their online form and phone calls, I have never received a proper response. Every time I called, I was simply told to submit my request online, which has not helped at all. In October 2024, I was finally told that my issue had been resolved, and I could request my payout online. I did so on November 6, but once again, I have received no response.

Hjemmesiden er så ufatteligt langsom, at det er hurtigere bare at vente, til man rammer pensionsalderen, for at se, hvad man får udbetalt, end at forsøge at få den til at udregne det.

Ønsker man at lave nogle ændringer (og er yderst tålmodig), kan man være 100 % sikker på, at den fejler, når man skal færdiggøre.

Så er det jo bare at bruge tid på at formulere det på skrift og sende en besked. Virkelig effektivt for alle parter! Desværre fejler den selvfølgelig også her ved sidste trin.

Til sidst kan man så vælge at bide i det sure æble og ringe op. Der er man desværre i kø som nummer 20. Men så er det vel bare at trykke på en knap, så ringer de en op? Nå nej, det ville være lige en tand for genialt.

Jeg ville ønske at jeg selv kunne få indflydelse på forvaltningen af min pension, men det er stort set umuligt med AkademikerPension. Jeg er tvunget til at betale for forsikringer, jeg ikke ønsker (livsforsikring m.m.) og kan ikke få lov at fravælge dem. I 2024 blev alle medlemmer tilmeldt en "Ansvarlig Sundhedsordning" og denne skulle jeg aktivt selv gå ind og opsige, fordi jeg ikke ønskede at fortsætte med den.
Mine pensionsmidler bliver dermed brugt til en hel masse, som jeg ikke ønsker at bruge dem på. Hjemmesiden er meget uoverskuelig og bare det at få lov at se, hvad jeg har sparet op, er utroligt svært at finde og kræver mange kliks. Jeg er slet ikke imponeret over afkastet og mit mål er at få min pension flyttet hurtigst muligt, hvis jeg på nogen måde kan få mulighed for det.

Min mor har nu i flere år ikke kunnet tilgå sine pensionsoplysninger eller få en samlet oversigt over sine pensioner. Hun får oplyst at hun kan få oplysningerne ved at kontakte akademikerpension direkte. Men når hun beder om en samlet oversigt, får hun at vide at hun kan bede om specifikke oplysninger.

Jeg betvivler lovligheden i at jeres kunder ikke kan få en samlet årsopgørelse.
Desuden er det en helt utroligt arrogant holdning til jeres medlemmer man mødes af på skrift og i telefon.

Jeg overførte 13 % af min løn til Akademiker Pension fra januar 2024, men da jeg i november 2024 skiftede til Danica Pension, blev det en enorm frustration at få flyttet mine penge. Processen var fyldt med forsinkelser og modstridende information, hvor forskellige medarbejdere oplyste mig om helt forskellige beløb. Én gang ringede jeg og fik at vide, at der ikke var penge på min konto – uden nogen forklaring. Min profilside virkede heller ikke, hvilket gjorde situationen endnu mere uoverskuelig. Til sidst blev pengene overført til Danica, men 25 % mindre end det beløb, der var blevet bekræftet via telefon. Da jeg bad om at få tjekket opkaldsoptagelserne, fik jeg at vide, at de slet ikke optager telefonopkald. Det er utroligt frustrerende at skulle kæmpe for penge, man har overført hver måned hele året. Jeg er dybt skuffet over deres uprofessionelle service, og det efterlader en som kunde helt hjælpeløs.…

I de sidste 3 år har jeg ikke haft adgang til mine pensionsoplysninger. Får gang på gang at vide, at man er "opmærksom på problemet", men det hjælper mig jo ikke! Når jeg skriver til pensionskassen om problemet, går der hver gang flere uger uden svar, og jeg må igen og igen rykke for at få de oplysninger, som det burde være ganske ukompliceret at tilgå.

Jeg har nu i et år forsøgt at skifte pensionsordning. Uden held. Men da jeg skrev her i juli og brokkede mig over, at tidshorisonten for et skift var start 2025, blev jeg bagefter ringet op af en medarbejder, som på mail lovede at det ville ske i sensommer 2024. Ingenting er sket.... Jeg har nu skrevet med fire forskellige ansatte. Fredag 24/1 blev jeg over telefon lovet, at jeg ville blive kontaktet inden for en uge med en forklaring på forløbet og en plan for skift. Det var også et tomt løfte.

Hvad gør man??? Jeg kan ikke skifte selskab pga overenskomstsregler. De har monopol på min pension og så kan Akademiker Pension jo plsse på mig og serviceniveauet uden konsekvenser....

Det er en helt utrolig ringe oplevelse at være kunde hos Akademikerpension: Jeg har skrevet flere gange, fordi jeg ikke kan hente mine pensionsdata, hverken på Akademikerpensions egen hjemmeside eller vis pensionsinfo.dk. Og jeg får ikke svar på min henvendelser. Og efter flere måneder er problemet med dataudtræk ikke løst. Jeg overvejer seriøst at skifte pensionssekslab!

Jeg kontaktede AP for at bede om at komme over på den "nye" ordning, hvor jeg selv bestemmer min risikoprofil, hvilket en af min kollegaer har gjort. Det meget korte svar var: "Det er desværre pt. ikke muligt, men bliver det måske igen til marts 2025. Det er på ingen måder tilfredsstillende at være låst på den måde. Forskellen på den gamle ordnings afkast i år og den fleksible ordning er mellem 7-10 procent. Som kunde er det ikke helt uvæsentligt og handler om rigtig mange penge. Hos andre pensioner, eks. velliv er det muligt at skifte pensionsprofil fra dag til dag - og det virker derfor helt vanvittigt at det hos AP pt. ikke kan lade sig gøre teknisk og med en tidshorisont på 3-4 måneder.
Havde jeg selv kunnet skifte, så havde jeg gjort det med det samme.

Hjemmesiden er uoverskuelig og svær at finde oplysningerne på.

Jeg kan f.eks. ikke mere finde oplysninger om min opsparing i opsparingsordningen. Indtil for et par år siden fremgik opsparingen af de årlige pensionsoversigter, men dem får man da vist ikke mere tilsendt (gør man?), så nu virker det nærmest som om, opsparingen bare er forsvundet.

Hvor kan man finde de årlige pensionsoversigter på hjemmesiden? Ikke engang ved hjælp af søge-funktionen kan man søge dem frem.

Faktisk synes jeg, at hjemmesiden bliver dårligere og mindre informativ om ens pensionsordning, for hver gang man "forbedrer" den.

- Hvor kan man finde oplysninger om sin frivillige opsparingsordning?

- Hvor kan man finde de årlige pensionsoversigter?

Vedvarende problemer med pensionsinfo og hjemmesiden. De mangler rådgivere hvilket går ud over betjeningen af medlemmer. Det giver sikkert lavere driftsomkostninger men er lidt tungt at danse med. Vil du skifte produkt må du vente i måneder.

I modsætning til så mange andre, er jeg ikke bundet til Akademikerpension. Jeg er selvstændig, men har tidligere været offentligt ansat. Jeg har haft flere pensionsordninger i privat regi. Flere af dem har jeg rykket over i Akademikerpension, fordi afkastet er bedre og omkostningerne mindre. Jeg har fået god og kompetent rådgivning. Således er jeg nu i en situation, hvor jeg får udbetalt folkepension og livslang pension, mens jeg stadig arbejder noget, og samtidig lægger penge til side i ratepension. En perfekt løsning for mig.

Jeg har ikke et store problem med, at jeg ikke har et tag-selv bord af produkter, og det ødelægger ikke min nattesøvn, at jeg er med til at betale til ordninger, som jeg ikke selv får glæde af.

MEN på nogen områder er Akademikerpension til at blive vanvittig af! Og det værste er, at de tilsyneladende ikke gør en pind ved problemerne, som har eksisteret i årevis:

For det første er der deres ekstremt langsomme og uoverskuelige hjemmeside og den meget begrænsede information, man kan få.

Jeg ville f.eks. forvente, at jeg relativt nemt vil kunne få information om udviklingen af min ratepension. Det minder trods alt om en personlig bankkonto. Men det findes ikke. Jeg kan få mere eller mindre uigennemskuelige angivelser af, hvad de forudser, at jeg vil kunne få udbetalt i pension i nutidskroner, afhængigt af, hvornår jeg går på pension - hvad de så mener med det.

Et andet irritationsmoment er, at AkademikerPension af en eller anden grund ikke kan finde ud af at overføre data til PensionsInfo, hvor jeg ville kunne få et samlet overblik. Det har de trods alt kunnet tidligere, men i det sidste halve år har det ikke virket. Når jeg taler med deres medarbejder får jeg en sludder for en sladder om en periodisk fejl, og en besked om, at jeg vil få en henvendelse fra deres IT-afdeling. De har så aldrig henvendt sig, og problemet eksisterer fortsat.

Men bortset fra det, fru kammerherreinde...

Svarer ikke når man skriver til dem. Har skrevet til dem 3 gange via hjemmesiden. Får en kvittering hver gang, men intet svar. Skrev første gang for over en måned siden..

En sagsbehandlingstid på 4-6måneder ved nedsat erhversevne er simpelthen for lang tid. Efter 4 ryg operationer kunne jeg ikke varetage mit job mere og blev sygemeldt og derefter opsagt. Fik min sidste løn slut juli. Men følte mig tryg da jeg vidste at jeg er forsikret. Men på 4-6mdr falder alt jo fra hinanden økonomisk når man pludselig kun er på sygedagpenge 😵‍💫😵‍💫😵‍💫

Der er næppe nogen, der frivilligt melder sig ind i pensionskassen. Selvom overskuddet er stort, får medlemmerne ikke del i det De sidste seks år er alderspensionen steget med akkumuleret under 5%, mens overskuddet har været næsten det tidobbelte. Hvor forsvinder vores pensionsopsparing hen? Systemet gør, at jeg kke få lov til at angive en korrekt dato 01.02.1984

De svarer ikke på skriftlige henvendelser.
Deres hjemmeside er total ubrugelig
Kan nogen fortælle mig hvorfor jeg betaler til børnepension. Jeg har aldrig haft børn under 18 år i den tid jeg har været pålagt denne pensionskasse.
Kan nogen forklare hvorfor min årlige udbetaling er mindre end mit afkast?
Er det fordi pensionskassen overtager min opsparing når jeg dør….?ikke et stort beløb men alligevel 750.000 som er min surt påtvungne opsparing. Jeg kalder det bevidst tyveri…

Jeg har nu gennem flere måneder haft skriftlig kontakt med AP og har hver gang måtte rykke for svar. Sidst har jeg prøvet at få konverteret min alderssum til en aldersopsparing - processen startede for over 3 uger siden og trods skriftlig rykker har jeg ikke fået tilbagemelding endnu. Dette skaber jo utryghed omkring hvor nemt jeg, til sin tid, kan få min opsparing udbetalt fra AP, og en overvejelse om hvorvidt jeg skal tage pengene ud nu og investere dem på anden vis.
AP gør en dyd ud af at beskrive deres ansvarlighed i deres investeringsstrategi men den ansvarlighed gælder desværre ikke deres kunder.
Det bør give anledning til intern reflektion, at I rangerer helt i bunden af Trustpilots scoringssystem. Jeres "held" er, at mange af os er låst til AP via vores overenskomst.
Hvis der, som svar på dette, kommer en besked om, at jeg kan kontakte en given person i AP, så vil jeg gerne have direkte kontaktoplysninger frem for, at I blot skriver, at jeg kan kontakte jer via jeres generelle medlemsmail - det giver jo ingen mening, da det jo netop er det problem jeg kæmper med.

Kan det virkelig passe???
Jeg er flyttet permanent til Norge og skat har afgjort, at jeg ikke er skattepligtig i Dk mere. Jeg har ingen planer om at flytte retur - tværtimod. Jeg har omkring 1.000.000 kr. Stående i pension, som jeg gerne vil have flyttet med til en norsk pensionsordning. Det kan være noget bøvl rent skattemæssigt, så jeg vil gerne have dem udbetalt - velvidende at det koster 60% i afgift. Jeg ringede ind, hvor medarbejderen rådede mig fra det, men jeg vil nu alligevel gerne have dem med mig og geninvestere i norsk pension. Nu har jeg så fået to skriftlige svar: 1. Jeg kan kun få pensionen udbetalt, hvis jeg ikke er dansk statsborger - og aldrig har været det… 2. En blanket, hvor jeg skal vise kopi af mit pas som bevis for at jeg ikke længere er dansker.
Spørgsmålet er: kan det virkelig passe? Min kone som har været kommunalt ansat fik sin pension udbetalt med det samme.
Jeg vil gerne have et åbent svar på om jeg kan få min pension udbetalt (-60%), når jeg er flyttet permanent ud af landet?
Mvh
Nielsen

Jeg er afskåret fra at have en ratepension, fordi jeg er bundet til Akademikerpension (AP) via min overenskomst og ansættelse.
Jeg kan heller ikke på anden måde tilpasse den standardpension, som AP syntes, jeg skal have. AP har et produkt, hvor det er muligt at justere sin pension og det er tilgængeligt for medlemmer på andre overenskomster, men de har ikke lige fået taget sig sammen til at gøre det tilgængeligt for statsansatte magistre, der er ansat på overenskomsten fra 2006. AP sagde, at vi ville få den mulighed sidst i 2023, men det blev ikke lige til noget og nu er det også usikkert, om de formår det i 2024. Hver måned går jeg glip af en indbetaling til ratepension og betaler til forsikringer, jeg ikke ønsker, fordi AP ikke kan tilbyde mig et produkt, de allerede har implementeret.

Har fået et svar nedenfor: Fik en aftale på plads om at overgå til Alfa fra juni, men nu i november er det stadig ikke set.
AP har helt ret i, at hvis jeg vil have en ratepension, skal jeg betale ekstra for den. I så fald vælger jeg nok en anden udbyder.