Aldiana Avaliações 143

Guter, schneller Service

Ich habe mich bis jetzt in allen Clubs von Aldiana wohlgefühlt. Leider nur in Italien nicht. Ich fand für Alleinreisende war es dort nicht so schön, da es auf der Terrasse fast nur 4 er Tische gab.

Unterkunft+Essen+Sport- und Wellnessangebot waren super ! Das Animationsprogramm hat im Vergleich zu den Vorjahren nachgelassen. Ich vermisse die Themenabende beim Abendessen.

Von der Informationsanfrage - zur Buchung - bis hin zum Urlaub😎 fehlt es hier nicht an Kompetenz und Fachwissen.🏆
Darüber hinaus ist Lena freundlich und zuvorkommend und versucht einem jeden Wunsch zu ermöglichen.
Urlaub bei Aldiana nach dem Motto: Urlaub unter Freunden , fängt bei der Buchungsanfrage an♥️

Ich war letztes Jahr im Club Fuerteventura! Es war das 2. Mal. Es war alles super. Das Essen, die Sauberkeit des Bungalows und der ganzen Anlage, die Freundlichkeit der Mitarbeiter möchte ich hier besonders hervorheben . Das einzige was ich zu bemängeln habe. Die Häuschen müssten mal neu angestrichen werden.

Bereits zum vierten Mal waren nun meine Tochter und ich auf der Aldiana Les Mills Week (Calabria, Ampflwang, Fuerteventura und Side), es ist immer eines unserer jährlichen Highlights und fühlen uns bei euch immer bestens aufgehoben ♥♥♥
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Mädelsausflug in einem euerer Clubs ♥♥♥

Die Tennisplätze waren in sehr schlechtem Zustand, das war enttäuschend. Zudem finde ich es schade, dass es keine Trinkwasserstationen gibt. Es ist nicht sehr nachhaltig, wenn Trinkwasser in kleinen Plastikflaschen angeboten wird. So ein Plastikmüll in dieser Zeit !

Aldiana Club Hochkönig ist eher ein durchschnittliches Hotel. Die Abendshows verkümmern in ein langweiliges unkommunikative Handyspielwettbewerb oder in ein nerviges Kopfhörermusikwettbewerb. Wo ist der Clubgedanke geblieben? Will Aldiana noch ein Club sein? Das Skigebiet und die Umgebung ist gut. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Das Frühstück und die Jause sind OK. Das Abendessen eher Niveau Betriebskantine, Tischdecken wurden abgeschafft, die Speisen teilweise verkocht oder ohne pep abgeschmeckt. Wiener Schnitzel aus Geflügel (das in Österreich!) Man hat das Gefühl der Massenabfütterung. Werde nicht wieder das Hotel buchen!

Wir haben die erste Januarwoche 2025 im Aldiana Club Soma Bay verbracht – oder zumindest war es das, was wir gebucht hatten. Der erste Eindruck: Es war alles Dunkel. Am Abend unserer Anreise, den 31. Dezember, hatte die Anlage einen kompletten Stromausfall und das sollte nicht der einzige bleiben. Der zweite Eindruck war ein kleiner Schock. Bisher kannten wir nur Robinson Clubs und im Vergleich dazu war die Anlage sehr spartanisch und auch noch eine Baustelle. Erst später haben wir erfahren, dass wir gar nicht im Aldiana Club, sondern im Sentido, einem einfachen Nachbarhotel mit gleichen Zimmern untergebracht waren. Dass Pools, der Aquapark und auch das Spar noch nicht fertig sind, haben wir erst sehr kurz vor der Abreise erfahren, es wurde uns aber in zwei Telefonaten versichert, dass ansonsten alles in bester Ordnung und fertig sei (eine schamlose Lüge und zu dieser Zeit gab es bereits die ersten sehr schlechten Bewertungen). Restaurants und Bar hatten den Charm einer Werkskantine, in den Sporträumen (der Raum für die Kurse ist sehr klein) ein chemischer Geruch, der von dem neuen Boden ausging, der sich bereits gewellt hat. In den Fitnessraum knallte nachmittags die Sonne. Im Zimmer fast jeden Tag Stromausfälle und entweder gar kein warmes Wasser oder erst, nachdem man es minutenlang hat laufen lassen. Sehr große Fernseher aber eine so schlechte Internetverbindung, dass es unmöglich war den Inhalt einer Sendung zu folgen. Das große Tauchzentrum, dass zu der Anlage gehören sollte, war eine „Bude“ am Ende des Strands, der Besuch wurde uns zunächst von der Security verweigert. Die Shows wurden teilweise in der Lobby durchgeführt und so durften wir - zumindest akustisch - auch im Zimmer daran teilenehmen. Das Hotel liegt mitten in Nirgendwo, es gibt die Möglichkeit, ein Taxi zu bestellen, allerdings zu sehr hohen Preisen für ägyptische Verhältnisse. Auch die Massagen, die in umfunktionierten Hotelzimmern angeboten wurden, war preislich eine UNVERSCHÄMTHEIT. 180 € für 50 Minuten! Wir nehmen an, dass die Clubanlage mit allen Einrichtungen vermutlich noch Monate bis zu Fertigstellung braucht.

Den einen Punkt geben wir aber sehr gerne für die Angestellten, die sich wirklich unendlich viel Mühe gegeben haben (diese hätten die volle Punktzahl verdient), das Ungemach etwas angenehmer zu gestallten. Der Staff war auch das einzige Highlight des Urlaubs!

Der Kundenservice beruft sich darauf, dass alle vertraglichen Vereinbarung erbracht wurden und verweist darauf, dass wir noch im Hotel die Mängel hätten schriftlich und mit Unterschrift bestätigen sollen. Schadensersatz Fehlanzeige!

Was sich Aldiana hier leistet, ist eine bodenlose Frechheit und insgesamt der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ab Zeitpunkt meiner Buchung (Juli 2024) des zum 1.12.2024 neu zu eröffnenden Clubs Naga Bay in Ägypten, habe ich regelmäßig nachgefragt, ob der Eröffnungstermin zu halten ist oder ob Einschränkungen zu erwarten sind. Die Antwort immer wieder: nein, alles läuft nach Plan. Plötzlich wacht man auf. Club nicht fertig, Anreise nicht möglich, mieseste Kompensationsleistungen und nicht-existenter Kundenservice. Reise in den Weihnachtsferien nun gezwungenermaßen ohne Kompensation storniert. Urlaub versaut. Aldiana wird unsererseits nie wieder berücksichtigt werden.

Gestern Abend für 3 Personen im Club Aldiana Hochkönig online gebucht. Ursprünglicher Preis p.P. 679,00 € nachdem ich final die Buchung bestätigt und Kreditkarten-Nr. angegeben habe wurde der Preis auf 744,00€ p.P. (knapp 10 % mehr) erhöht. Karte wurde nicht belastet, heute Morgen erhielt ich Anruf, müsste ein IT- Fehler sein, ob die Buchung bestehen bleiben soll. Natürlich nicht!!!
Ist das die KI-basierte Preisdynamik?
Aldiana, mit mir macht ihr das nicht.

Kundendienst ist ein Fremdwort!
Der telefonische Kundendienst ist nicht zu erreichen!
mails werden, wenn überhaupt nach Stunden oder Tagen beantwortet.
Wenn etwas schiefgeht, trotzdem die Stornogebühr ohne Entschuldigung!
Finger Weg!

Wir waren im Club Andalusien, der mit Kinderbetreuung ab 2 Jahren wirbt. Aber da gibt es keine Betreuung. Da sind 18 jährige ohne Ausbildung bzw. Erfahrung. Die Zimmer riechen übel und sind voller Mücken. Die ganze Anlage fällt auseinander. Für Familien rate ich einen grossen Bogen zu machen.

Abzocke

Verkauft wird „all inclusive“ aber am Club angekommen wird keine Gelegenheit ausgelassen den Gästen das Geld aus den Taschen zu ziehen.
Essen ist nur in der Kantine „all-inclusive“. Wer gut essen will mit Meerblick oder an der Strandbar trinken wird kräftig zur Kasse gebeten.
Dazu kommen Schimmel in den Zimmer und in der Kaffeemaschine.
Das ist sehr weit vom angeblichen premium Cluburlaub.
Ich kann niemanden empfehlen sich den Urlaub von dieser Firma kaputt machen zu lassen. Buchen Sie besser wo anders

Solltet ihr vor haben bei Aldiana einE Pauschalreise zu buchen dann sag ich nur eins,wenn ihr nicht Tage am Flughafen festsitzen wollt,tut es bitte nicht!!! Wir sollten ursprünglich mit Condor nach Fuerteventura fliegen, ein paar Tage vor Abreise hieß es dann die Tochtergesellschaft Marabu übernimmt den Flug. Da wussten wir noch nicht das wir 23 Std. Am Flughafen München sitzen würden ohne Info von der Fluggesellschaft keine Verpflegung geschweige Übernachtungsmöglichkeiten und keine Hilfe von Aldiana dem Reiseveranstalter.Sie wären für Flugausfälle nicht zuständig,man soll sich an die Airline wenden aber entweder die Hotline ist überlastet oder keiner geht dran! Man geht als Kunde davon aus,wenn man eine Pauschalreise bucht sei man auf der sicheren Seite, gerade wenn man mit Kleinkindern unterwegs ist. Diese blöden und nicht ernstgemeinten Antwortschreiben kann sich Aldiana in die Haare schmieren, immer einfacher seine Verantwortung an andere abzugeben. HILFE WÄRE BESSER GEWESEN. NIEMALS MEHR ALDIANA

Schwer enttäuscht von Aldiana. Wir mussten aufgrund der Erkrankung meines Sohnes einen Tag vor Anreise stornieren. Dies haben wir per Email unter dem Hinweis, dass wir nicht anreisen können wegen der Erkrankung an Aldiana übermittelt. Diese Email wurde nicht als Stornierung von Aldiana gewertet und somit wurden die Stornokosten am nächsten Tag um weitere 10% erhöht. Man fragt sich schon, warum der Hinweis der Nichtanresie nicht als Storno gilt. Scheinbar ist der Kunde nicht wichtig und Aldiana kann mit einem umgehen wie sie möchten. Schade..,sollte eigentlich ein Familienhotel sein.

Wir waren vor kurzem im Aldiana Calabria. Soweit so gut. Im Club selbst hat eigentlich alles gepasst - nur die Rückreise war dann Chaos hoch fünf. Andere Flugzeiten, kein Direktflug mehr sondern Zwischenstop auf Sardinien, Verspätung etc. etc. Wir kamen 4 Stunden später als gebucht dann am Heimatflughafen an.
Da wir eine Pauschalreise gebucht haben ist Aldiana unser Ansprechpartner. Auf ein Beschwerde Mail bekamen wir dann den Hinweis das wir rechtlich keinen Anspruch haben und auch auf Kulanz kein Entgegenkommen seitens Aldiana erwartet werden kann.
So sind wir halt dann jetzt EX-Aldiana und werden zukünftig wieder Robinson Urlaub machen, da gab es auch mal Probleme aber da wurde immer versucht eine Lösung zu finden oder es gab aus Kulanz dann z.B. ne Flasche Wein, Essen im Spezialitäten-Restaurant

Kunden"service" ist nicht wirklich gewillt zu helfen. Was im System nicht vorgesehen ist, ist nicht vorgesehen (im konkreten Fall: mehr als 3 Kinder). Man darf gerne eine E-Mail schreiben mit der Info, dass man aber mit einer längeren Wartezeit rechnen muss. Kurzfristiges Buchen also nicht möglich.

Nach langer Zeit war ich mal wieder im Aldiana Fuerte.

Viel hat sich ja nicht verändert, aber die beste Veränderung ist das Las Gaviotas am Strand.

Früher war es oft ein Treffpunkt für größere Gruppen, Incentive-Trupps etc. und nicht selten hatte es an diesem schönen Platz eher ein "Ballermann-Niveau".

In Ruhe hier sitzen und die Stille und das Meer genießen, ein Buch lesen oder einfach nur die Seele an diesem sensationellen Platz baumeln lassen, Fehlanzeige.

Aldiana hat sich der sicherlich vielen Gästebeschwerden darüber angenommen und aus dem Las Gaviotas den nun fast schönsten Platz im ganzen Club gemacht.
Ja, alkoholische Getränke sind hier jetzt nicht mehr im All-Inclusive Angebot enthalten, Softdrinks allerdings schon.

Und genau das scheint den Unterschied zu machen.

Die lauten Gruppengelage haben ein Ende gefunden und das Las Gaviotas genießt eine ganz neue Qualität. Als Ort und auch von den Gästen, die jetzt hier Ihre Zeit in Ruhe und aufs angenehmste genießen können und das auch tun.

Es gibt wohl einzelne, aber die gibt es immer, denen das nicht gefällt. Aber ganz im Ernst, wo in der Welt bekommst Du einen so sensationell dargereichten Aperol für € 5, organische Chips noch gratis dazu. Wer sich das nicht leisten mag oder kann, ist vielleicht dann auch hier nicht in der richtigen Destination.

Und nun genieße ich meinen Urlaub im Aldiana Fuerte, Las Gaviotas......

Hallo, ich kann Aldiana nicht weiterempfehlen. Man muß sich hier alle Aussagen von irgendwelchen Mitarbeiter immer schriftlich geben lassen. Ich habe mich vor der Reise ins Aldiana Österreich im Hotel erkundigt, wie es mit den Corona Regel ist, und ob es eine Corona Versicherung für den Krankheitsfall gibt. Mir wurde dann gesagt, dass es eine Corona Versicherung gibt, die ich zur Reise dazu buchen kann. Leider ist meine Tochter zum Reisetermin an Corona erkrankt. Ich wollte über die Coronaversicherung dann mein Geld zurückerhalten. Dabei stellte sich heraus, dass die Aussage von dem Hotel Aldiana Österreich falsch war. Es ist keine Coronaversicherung, die ich abgeschlossen habe. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen, dass ich 14 Tage vor Reisebeginn die Reise verschieben kann. Für mich ist das Betrug, aber leider habe ich die Aussage nur mündlich.