Tienen buenas ofertas en lentillas de buenas marcas. Una vez una estaba defectuosa y me dieron un vale. Las lentillas de marca básica que venden resecan mucho mis ojos y a mí hijo le pasa igual. Las e... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Mi única queja es con la empresa de transporte SEUR. en 3 ocasiones me han devuelto el pedido porque dicen que no lo pueden entregar. Siempre pongo el punto de entrega en un Centro Comercial en los ar... Ver mais
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I’ve been using the Alensa Topview lenses for several years now. They are very soft and the quality is excellent. Delivery is always fast and smooth. The price is great too, especially when they have... Ver mais
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look , I ordered contact lenses different stats both eyes , ordered 1 days ago and received them this morning 9:30 .We are talking about prescription lenses (precision 1 dailyes)that need to be done f... Ver mais
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Detalhes da empresa
Sobre Alensa
Escrito pela empresa
Envío Gratuito sobre 49€
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49€, y tiene un coste inicial de solo 3.89€ para el resto de los pedidos. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento, y la mayoría son entregados en menos de 3 días laborales.
Regalos Gratis sobre 60€
Elige un regalo emocionante con cualquier compra superior a 60€. Los regalos cambian frecuentemente, así que te sugerimos estar al tanto.
Envío Rápido
Procesamos más de 200.000 pedidos cada mes y estamos orgullosos de enviar casi el 98% de estos pedidos el mismo día.
Siempre Precios Bajos
Estamos comprometidos a ofrecerte los precios más bajos y competitivos del mercado, y si encuentras una mejor oferta, la igualaremos.
Proveedor de lentillas No.1 en Europa
Estamos orgullosos de tener el mayor stock de lentillas y accesorios en Europa, lo que nos permite mantener precios bajos y un servicio perfecto gracias al envío inmediato.
Monturas de Alta Calidad
Disponemos de productos originales únicamente de los principales fabricantes. Nuestra tienda online ofrece más de 19.000 modelos de gafas y gafas de sol de más de 80 marcas, incluidas Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger y Prada. Tenemos todas las monturas en existencias y listas para su envío inmediato.
Calidad TOP de Cristales para Gafas
Disponemos de todos los cristales para gafas hechos a medida para ti en Europa. Para ello, trabajamos con fabricantes de cristales líderes a nivel mundial como Zeiss, Adrial o Essilor. Nuestros especialistas ópticos mantienen los más altos estándares en la producción y montaje de gafas graduadas.
Alensa.es
El conocimiento y la experiencia que hemos adquirido durante 20 años en el mercado nos han ayudado a desarrollar un extenso catálogo de productos, un equipo de atención al cliente dedicado y millones de clientes satisfechos.
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Proveedor de lentillas No.1 en Europa
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Monturas de Alta Calidad
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Calidad TOP de Cristales para Gafas
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Informações de contato
Alensa.es - Ana Brito - Expandeco Carrer del Cep, 6-8 A, Piso 1 Edificio Palau , 43700, El Vendrell,Tarragona, Espanha
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Resposta da Alensa
Hola Virginia:
¡Muchas gracias por su reseña y por compartir su experiencia positiva! Su apoyo significa mucho para nuestro equipo.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Buenas tardes, María Jesús:
Valoramos mucho su reseña. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Su opinión es muy importante para nosotros.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Alberto,
¡Muchísimas gracias por su confianza y valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que siempre encuentra el mejor precio y productos con nosotros. ¡Seguiremos trabajando para ofrecer siempre lo mejor!
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Los envios
No tengo queja de alensa ...buen genero y servicio pero si de la empresa,q utilizan para los envios.Seur nada serios ....imposible contactar con ellos ...dejas dirección no vienen y te derivan a un pickup...es la unica,queja,q tengo. Intentare no volver a elegirlos.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alensa
Hola Loli,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que está satisfecha con Alensa, la calidad del producto y nuestro servicio.
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por la empresa de mensajería. Entendemos lo frustrante que resulta no poder contactar con el transportista y que la entrega no se realice en la dirección indicada.
En efecto, ofrecemos otras opciones de entrega en nuestra web, aunque entendemos que SEUR es el servicio con mayor alcance para muchos clientes. Tomamos nota de su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a trasladar estas incidencias a nuestros partners logísticos.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Buen producto y atención
Buen producto y atención, solo mejoraría los tiempos de procesamiento de pedido y entrega
8 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Nacho,
Muchas gracias por su valoración y por destacar la calidad del producto y la atención recibida.
Tomamos nota de su comentario sobre los tiempos de procesamiento y entrega, ya que es un aspecto en el que seguimos trabajando para mejorar. Agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a ofrecer un mejor servicio.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Dear Nataliia,
We're happy to hear that everything arrived perfectly! Thank you for your positive feedback; we appreciate it very much.
Warm regards,
Customer Service Team
El trato con alensa es impecable pero…
El trato con alensa es impecable pero que tenga a seur como empresa de envíos es nefasto. En vez de dejarlo en casa el pedido lo dejo en un punto de recogida en la otra punta de la ciudad, ni si quiera cerca de donde vivo, y por supuesto sin avisar si estaba en casa ni nada
8 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Juan Jesús,
Lamentamos mucho la experiencia con la entrega y entendemos perfectamente tu molestia. Aunque nos alegra saber que el trato con Alensa ha sido impecable, sentimos que el servicio de transporte no haya estado a la altura.
La gestión de la entrega depende directamente de la empresa de mensajería y, aunque trabajamos con ellos para ofrecer el mejor servicio posible, en ocasiones se producen incidencias como la que comentas. Aun así, tomamos muy en serio este tipo de comentarios y trasladaremos tu experiencia a SEUR para que puedan revisarla y mejorar su servicio.
Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Si deseas que revisemos tu caso concreto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Serios y 100% fiables
Serios y 100% fiables. Les pido las lentillas Biofinity y nunca me fallan, son rápidos y ningún problema en estos años y envío gratuito.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alensa
Querido Alfonso:
Muchas gracias por su valoración. Nos complace mucho saber que confía en nosotros desde hace tiempo y que siempre ha quedado satisfecho con el servicio, la rapidez en el envío y nuestros productos. Agradecemos sinceramente su fidelidad.
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Liudmila,
Gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la rapidez del servicio y la calidad del producto. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Con aprecio,
Equipo de Atención al Cliente
Me gusta mucho esta tienda
7 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Sarai,
¡Gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que le gusta nuestra tienda. Seguiremos trabajando para ofrecerle la mejor experiencia posible.
Un saludito,
Equipo de Atención al Cliente
Buena experiencia
Buena experiencia, sin retrasos y buen embalaje para proteger el producto
8 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Alicia,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que su pedido llegó sin retrasos, y en tiempo y forma. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad.
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Ángel,
Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra saber que todo transcurrió según lo esperado. ¡Estamos aquí para servirle siempre!
Un afectuoso saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Juan Carlos,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que aprecia nuestros precios y el envío gratuito. Trabajamos cada día para ofrecerle las mejores condiciones posibles.
Esperamos volver a atenderle pronto.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Buena compra
Bastante buenos precios pero lo que no me acaba de convencer es que de un día a otro los precios puedan variar por ejemplo del mismo producto 3 euros a veces más y a veces menos mucha variación en los precios del mismo producto...Por lo demás bien ya que el retraso de transportes no es culpa de alensa.
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alensa
Hola Marisol,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente su compra con nosotros.
Entendemos perfectamente su comentario sobre la variación de precios. Estos cambios pueden deberse a ajustes puntuales de proveedores, disponibilidad de stock u ofertas temporales, y trabajamos constantemente para mantener precios lo más competitivos y estables posible.
Nos alegra saber que, en general, la experiencia ha sido buena y agradecemos también su comprensión respecto a los retrasos de transporte, que efectivamente son ajenos a Alensa.
Esperamos volver a verle pronto y seguir ofreciéndole un buen servicio.
Un saludo cordial,
Equipo de Atención al Cliente
Buen precio y buen servicio
31 de dezembro de 2025
Resposta da Alensa
Buenas tardes,Martín,
Muchas gracias por su comentario y su confianza. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro precio y servicio. ¡Esperamos atenderle de nuevo pronto!
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Xan,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que todo ha ido correctamente y según lo previsto.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
todo correcto y rápido
2 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Jorge,
Es un placer saber que su experiencia fue positiva. Seguiremos trabajando para ofrecerle siempre lo mejor.
Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente
Todo perfecto
1 de janeiro de 2026
Resposta da Alensa
Hola Sonia,
Gracias por su valoración de 5 estrellas, ¡nos alegra saber que está satisfecha con nuestro servicio!
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
El producto muy bien empaquetado y…
El producto muy bien empaquetado y correcto. El envío muy lento.
Seur en la zona donde vivo, no entrega a tiempo los pedidos y no los llevan al domicilio; los dejan en el bar del pueblo y luego tienes que ir tú a buscarlos y ni siquiera te envían mensaje. Me llama el del bar para avisarme. Ah! Y el del bar no es punto d entrega.
31 de dezembro de 2025
Resposta da Alensa
Hola Beatriz,
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el producto llegó correctamente.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con la entrega. El pedido fue enviado dentro del plazo indicado, pero entendemos su frustración con el servicio de la empresa de transporte en su zona, ya que este tipo de incidencias —como entregas fuera de domicilio o sin aviso— no deberían ocurrir.
Tomamos nota de lo sucedido para trasladarlo a la agencia correspondiente y tratar de evitar que vuelva a repetirse.
Un saludo cordial,
Equipo de Atención al Cliente
Resposta da Alensa
Hola Irene,
¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que recibió su pedido en plazo y forma. Si en su próxima experiencia logramos superar sus expectativas, ¡esperamos poder contar con sus 5 estrellas!
Gracias por confiar en nosotros.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
A Experiência Trustpilot
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