Alensa Avaliações 

Good seller. Quickly delivery.

Velocità, precisione e risoluzione di eventuali problemi in maniera veloce e professionale

Great price
Good packaging
Very quick deliver

tutto si è svolto in maniera veloce, puntuale e precisa, consigliato

Tutto perfetto…consiglio vivamente

Ho da sempre comprato su questo sito lentine del tipo "total one" per le mie figlie. Nell'ultimo acquisto ho, come sempre, espressamente indicati i dati della fatturazione da dover intestare ad una delle due, riconfermandone la necessità successivamente ai fini della detrazione fiscale. Nulla! sordi alle indicazioni sul apposita sezione del sito, così come alla mail di protesta ed alla conseguente richiesta di rettifica inviata dato che la fatturazione è stata intestata all'altra figlia! inoltre non hanno più alcun recapito telefonico che permetta un rapido contatto e, quindi, si trincerano dietro una sordida cortina di silenzio indifferenza, infischiandosene delle legittime necessità dei clienti! Poco professionali è il minimo! a questo bisognerebbe aggiungere l'assoluta mancanza di ogni forma di cortesia e delle più elementari forme di educazione, che impongono almeno una risposta di replica o di indirizzo alle ragionevoli rimostranze dei clienti.

Mi servo da questo sito da anni, veloci affidabili e con ottimi prezzi. Lo consiglio!

Non fatevi ingannare dalla spedizione in 24/48 ore!!! Davvero ridicoli... Ovviamente è tutto dettagliatamente scritto se andate a cercare nelle condizioni di spedizone... peccato che durante l'acquisto ingannano il cliente con una consegna rapida... Un e-commerce per il quale ho dovuto pagare le spese di spedizione... che spedisce solo 3 giorni su 7!!!! Se fai l'ordine dopo le 14 slitta tutto di 48 ore...e ciaone... In sostanza, sappiate che a questo e-commerce servono intanto 48 ore per preparare la merce....se avete fatto l'ordine dopo le ore 14 le ore si duplicano!!!! ...dopodiché l'ordine con estrema calma vi verrà spedito o lunedì o mercoledì o venerdì...( gli altri giorni riposano) ... Poi entro 2/3 giorni lavorativi dalla spedizioni "PREVEDONO" una consegna al locker...alla fine devo andarmelo a prendere pure io... Cmq mediamente sappiate che I tempi di consegna partono minimo dai 7 giorni... ed io vivo a Bologna città... Non oso immaginare il servizi per chi vive nei piccoli paesi..
Conclusioni : Improponibile.... Mai più... Aggiornatevi. E non ingannate il consumatore.

Prezzo buono, spedite velocemente

I had a very negative experience with Alensa. After placing an order, I was informed that the product was unavailable. I immediately requested to cancel the order and receive a refund, but my request was completely ignored.

Without my consent, the order was modified and shipped anyway. I had to refuse the delivery, and I was told that the refund would only be processed after the package was returned to their warehouse – a completely unreasonable procedure, especially since the issue was entirely on their end.

Customer service was inefficient and showed no interest in resolving the issue. No attention to the customer, no willingness to fix the problem promptly.

A company that handles orders this way and treats customers so poorly does not deserve trust.

Tutto ok. Nessun problema

Pessima esperienza! Al netto dell’effettiva ricezione, ho avuto solo due giorni per ritirare l’ordine presso il punto di ritiro e poi si sono portato via il pacco!
Una persona normale che lavora come fa cosi??
Inoltre la spedizione ci ha messo un casino di tempo, senza una previsione di quando sarebbe arrivato, cosa che ha aggravato il problema di organizzarsi per il ritiro.

Non consiglio!

Acquisto di lenti Total 1. Arrivate nei tempi previsti. Consigliato

Dal punto di vista del prezzo Alensa e la sua casa madre AdriaLenti sono molto competitive, ma nel mio caso ho ordinato 3 colliri a lunga conservazione (intendo che una volta aperti possono essere usati entro 6 mesi) e tutti e tre i colliri scadono fra 7 mesi. Insomma competitivi sul prezzo ma almeno nel mio caso il prodotto e' a breve scadenza perche la scadenza gennaio 2026 non puo essere considerata lunga scadenza se siamo a gia a giugno 2025.
Inoltre, dopo due giorni rispondono alla mia lamentela proponendomi il reso (come ovvio che sia), ma sentite bene le SPESE DEL RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE! Per legge nn si puo fare, il reso e' a loro carico perche io ho gia pagato le spese di spedizione! Se comprate colliri contattateli prima e fatevi dire la scadenza per evitare sorprese.

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