I would say that Alessa is one of the most wonderful classiest brands that I have ever had the pleasure of buying from. I have never been disappointed in any of my purchases. Whenever I wear my Bria c... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
It’s my first time buying coat (Bria Fur Coat ) was the best decision. The design is incredible, and it feels like a total wardrobe staple rather than just fast fashion. It’s truly iconic, I know I’ll... Ver mais
This jacket completely exceeded my expectations. From the moment I tried it on, I loved everything about it — the fit, the quality, the way it falls and how effortlessly good it feels to wear. It’s be... Ver mais
Great: The coat was delivered in 7 days so very quickly. The quality of the Bria fur coat is amazing and exactly as described. Only thing I would critique is that the accuracy of the trackin... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Welcome to Alessa, your exclusive destination for luxury clothing that unites feeling and style in a unique way. We are passionate about offering women around the world the best in loungewear and bringing a sense of relaxation to our garments. Alessa was founded with a simple vision: to create clothes that make women feel confident, beautiful and comfortable.
Informações de contato
Suécia
- Hello@alessa.se
- alessa.se
4,5
Excelente
190 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Extremt snygga kläder
Extremt snygga kläder. Leveranstiden var ej lång och kläderna satt perfekt.
27 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Asia! 🌟
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir så glada att höra att du tycker om våra kläder och att både passform och leveranstid levde upp till förväntningarna!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Jag är otroligt nöjd med min jacka från…
Jag är otroligt nöjd med min jacka från Alessa, både bra kvalité och perfekt passform. Tacksam för bra kundservice och snabb leveranstid också!
31 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Ray! 🌟
Tusen tack för din fina recension!
Det gör oss otroligt glada att höra att du är så nöjd med din jacka och uppskattar både kvalitén, passformen och vår kundservice. Vi vill alltid leverera både produkter och service av högsta klass – så det betyder mycket att få höra att vi lyckats. Tack för att du valde Alessa!
Varma hälsningar,
Team Alessa 🤍
Leverans tiden är för lång
Leverans tiden är för lång, det står 2-5 arbetsdagar men har gått 7
30 de junho de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tack för att du hör av dig — vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden. Vi anger 2–5 arbetsdagar som beräknad leveranstid, men ibland kan oförutsedda förseningar tyvärr uppstå.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och gör vårt bästa för att få fram din order så snart som möjligt!
Vänligen,
Sara
Resposta da Alessa Clothing
Hi Mathilde,
Thank you for your feedback.
The item you ordered was a pre-order, which typically takes 20–25 days to produce, as clearly stated at checkout.
We appreciate your patience and are always here if you need further assistance!
Vänligen,
Sara från Alessa
Helt okej upplevelse
Helt okej upplevelse. Inte dåligt, men inte något speciellt heller. Kommer kanske att handla igen.
4 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Elsa,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi uppskattar din ärlighet och tar med oss din feedback för att fortsätta förbättra oss. Hoppas vi får chansen att överraska dig positivt nästa gång!
– Team Alessa
Got wrong product
Got wrong product, I have contacted them.
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hi,
We’re truly sorry for the mix-up with your order, that’s not the experience we want you to have.
Thank you for reaching out to us already. Our team is currently reviewing your case and will make sure to sort this out as quickly as possible.
Warm regards,
Sara
Jag blev faktiskt lite besviken
Jag blev faktiskt lite besviken. Plagget såg annorlunda ut i verkligheten och passade inte alls.
27 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Vad tråkigt att höra att du blev besviken. Kontakta oss gärna på hello@alessa.se så hjälper vi dig att hitta en lösning!
Vänligen,
Sara
Otroligt nöjd
Otroligt nöjd! Leveransen var snabb och produkten såg ännu bättre ut i verkligheten än på bilderna. Rekommenderas!
13 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tack för din fantastiska recension det betyder mycket för oss! 💌
Hoppas vi får se dig hos Alessa igen snart!
Vänligen,
Sara
Jätte trevlig och hjälpsam kundservice
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Bästa Lova <3
//
Sara
Resposta da Alessa Clothing
Hej!
Tusen tack för din fina recension det betyder jättemycket för oss! Vi är så glada att du är nöjd med både kvaliteten på din jacka.
Allt gott,
Sara
I love the clothing
I love the clothing, I love everything about it. I feel confident when I wear the items I purchased.
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Thank you for your kind words!
We're thrilled to hear that you love the clothing and feel confident wearing it that's exactly what we aim for.
Your support means the world to us! 💛
Best regards,
Sara
Sender ikke pengene tilbake etter retur
Har gitt ut et innlegg før og de svarer da med at de tar returneringer seriøst, men har enda ikke fått pengene etter ca 15 dager. Nå har det gått flere måneder og banken har «ikke funket», eller så bare drøyer de den og spørr om random bank opplysninger som jeg har allerede sendt for lenge siden. Synes det er frekt og spess at de holder på sånt, kan ikke være så vanskelig å sende penger når en person har returnert produktet?
24 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Patricia,
Tack för din feedback, och vi förstår verkligen din frustration över väntetiden.
Vi vill bara informera dig om att återbetalningen är under behandling och redan är på väg till dig. Eftersom du är bosatt i Norge, som inte är en del av EU, kan banköverföringar tyvärr ta lite längre tid än vanligt något vi beklagar att du inte informerades tydligare om tidigare.
Vi tar alla återbetalningar på största allvar. Tack för ditt tålamod, och tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp.
Vänliga hälsningar,
Sara
I ordered a shirt from you
I ordered a shirt from you, but I still haven't received an order number or email regarding my item.
10 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Cecilie,
Tack för din recension.
Vi beklagar att du inte fått något ordernummer eller bekräftelse via e-post det ska naturligtvis skickas ut direkt efter köp.
Vi vill dock lugna dig med att din beställning är på väg och har skickats från vårt lager. Vi har dubbelkollat och allt ser korrekt ut i systemet. Du bör få ett mejl med spårningsinformation inom kort.
Har du några frågor under tiden är du varmt välkommen att höra av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig direkt.
Det er ca 2 måneder siden jeg…
Det er ca 2 måneder siden jeg bestilte...og varene har ikke kommet enda, og jeg har heller ikke fått tilbakemelding på om pakken er på vei!
31 de março de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Hej,
Vi har kollat upp din beställning, och det visar sig att paketet har legat hos ditt ombud under en längre tid utan att bli uthämtat. Det har därför skickats tillbaka till vårt lager.
Vi har försökt nå dig via mail för att lösa detta, men tyvärr utan att få svar.
Hör gärna av dig till oss på hello@alessa.se så hjälper vi dig vidare och ser till att lösa det på bästa sätt!
Vänliga hälsningar,
Sara
Ich habe meine Bestellung vor 2-3…
Ich habe meine Bestellung vor 2-3 Wochen getätigt und bis jetzt habe ich nicht mal eine Sendungsnummer erhalten… Ich habe mich schon mehrere Male an den Kundenservice gewandt und immer nur eine Nachricht erhalten, dass die fuer Jacket ja schon los geschickt wurde.. Wurde die aber NICHT!!! Ich habe 90 Euro bezahlt und nichts bekommen
13 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hi,
Thank you for your review, and we’re really sorry to hear about your experience.
Unfortunately, we’re unable to identify your order based on the information provided, and we haven’t been able to find any order under your name or email in our system.
Please contact us at hello@alessa.se with your full name, email, and order number (if available), and we’ll do our absolute best to resolve this as quickly as possible.
Best regards,
Sara
Älskar jackan jag köpte
Älskar jackan jag köpte, tyckte de va lite lång leveranstid men de va verkligen värt det.
1 de abril de 2025
Resposta da Alessa Clothing
Vi är så glada att du älskar jackan och stort tack för ditt tålamod med leveranstiden. Vi jobbar ständigt på att bli snabbare, men det betyder mycket att du tyckte det var värt väntan!
Hoppas jackan blir en favorit i garderoben 🤍
Styr unna
Styr unna, har bestilt for over 2 uker siden, de svare ikke på kundeservice eller på email. Det er scam, de later som om pakken min ikke eksisterer. De har ikke svart selvom de sier det offentlig
8 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hi Maren,
We’re really sorry to hear that you feel this way!
We can confirm that we’ve responded to your email and tried to reach you regarding your order, but unfortunately haven’t received a reply yet.
Please check your inbox, or feel free to contact us again at hello@alessa.se so we can resolve your problem as quickly as possible.
We’re here to help and want to make sure you receive your order!
Warm regards,
Sara – Alessa Team
Jag har inte fått mitt beställning på…
Jag har inte fått mitt beställning på över tre veckor nu. Jag har kontaktat de men ändå så säger de att den kommer snart. Det har det inte gjort. Jätte osäker hemsida och jag är väldigt besviken.
28 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Alessa Clothing
Hej Amina,
Tack för din feedback, vi är verkligen ledsna att du känner dig besviken.
Vi kan bekräfta att din beställning levererades och att vi haft löpande kommunikation med dig via mejl. Du hörde av dig om att du inte var nöjd med produkten, och vi hjälpte dig med en retur, vilket vi självklart respekterar.
Vi strävar alltid efter att ge snabb och tydlig service, och vi hoppas att vi får chansen att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Sara – Alessa Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.