Je ne savais même pas que je passais un péage…2 fois que ça m’arrive. C’est une honte de recevoir derrière une infraction pour non paiement sans avoir reçu la facture. J’ai toujours payé mes péages no... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du di... Ver mais
Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qu... Ver mais
Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
L’autoroute A79 ALIAÉ est la première autoroute en France à être mise en service avec le système novateur de péage en flux libre. Ce mode de perception du péage est un dispositif décidé par l’Etat qui a souhaité introduire le péage en flux libre au niveau national, à travers la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de décembre 2019 : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre ; Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés : 1 - Le badge Télépéage ; 2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com ; 3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ; 4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Informações de contato
França
- aliae.com
2,2
Ruim
1 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 95% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Très bon service téléphonique
Très bon service téléphonique, j’ai été entendu par Christine qui a fait en sorte de m’aider
22 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Nico Boige,
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaits de votre échange avec notre conseillère.
Bonne journée à vous,
Florent d'ALIAÉ
Une honte, du vol
Une honte! Je suis aller à l'enterrement de mon grand-père. J'ai déjà payé cette route de m*rde pour lui rendre visite. D'habitude je reçois un mail pour payer. Cette fois aucun mail et j'ai oublié d'aller voir. Puis j'ai eu un flash 1 semaine plus tard en faisant mes comptes. J'ai payé mais franchement c'est abusé de ne pas envoyer d'avis de paiement cela m'aurait évité de payer 10€ de majoration. Maintenant je la prendrai plus... adieu aliae! Remplacer une des routes les plus meurtrières de France en route du raquette, c'est malhonnête!
4 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Jennifer,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés. Pouvez-vous nous en dire davantage afin de nous permettre de vous aider pour valider notamment la réception du mail d'information ?
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée,
Florent d'ALIAÉ
J'ai un courrier de relance pour 0,40…
J'ai un courrier de relance pour 0,40 euros. A priori le badge n'aurait pas fonctionné à ce portique. Impossible de vérifier.
Mais le conseiller au téléphone était très sympa très pro et vraiment courtois.
Il s'est engagé à régler ce soucis avec Fulli.....
Merci à lui ,beaucoup d'administration devrait prendre exemple sur lui pour le relationnel avec le client.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Beck, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Belle journée, Florent d'ALIAÉ
Quentin a résolu mon problème…
Quentin a résolu mon problème rapidement et réservé un excellent accueil
18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Pascal Durantel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Pas très clair...
Passage par une petite portion de l'A79 pour les vacances.
Ayant un peu l'habitude avec le flux libre de l'A13 je me connecte le lendemain sur le site Sanef mais pas de paiement en attente. Je suppose donc que la portion emprunté n'est pas en flux libre et que le panneau indique simplement les "portions" flux libre à venir.
Je suis rentrée de vacances et j'ai reçu une amende majorée.
Le trajet était bien payant (1€) et majoration de 10€ pour retard de paiement de la part de la société Aliae. Je comprends donc que c'est sur ce site que je devais me connecter et non la sanef... ce qui n'était pas préciser sur le panneau de signalisation "flux libre".
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Ice,
Merci pour votre retour d’expérience, et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage sur l’A79.
Le péage en flux libre est un système novateur qui permet de circuler sans barrière physique, chaque portion d’autoroute équipée du flux libre dispose de son propre système de perception, géré par le concessionnaire en charge de l’exploitation. Dans le cas de l’A79, c’est ALIAE qui assure cette mission.
Pour l’A79, le règlement du péage doit se faire sur notre site officiel : https://www.aliae.com. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, surtout si vous êtes habitué à d’autres réseaux comme celui de la Sanef.
Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre.
Concernant la majoration, elle intervient automatiquement en cas de non-paiement dans les délais impartis, soit 72h après votre passage. Nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 si vous souhaitez que nous examinions votre situation plus en détail.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Encore un artifice pour racketter les…
Encore un artifice pour racketter les automobilistes. Quel est l'investisseur qui est ami avec un homme politique pour avoir un tel pouvoir ? Comment font les personnes qui n'ont pas accès à Internet ? Amende 90 euros pour un péage à 0.40 euro.
14 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour DAVID,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement que vous ayez eu ce sentiment de « racket ».
Notre objectif n’est en aucun cas de piéger les usagers, mais de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt.
Dites-nous en plus sur votre parcours sur l'A79 et contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée
Carole MAIRE
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé
Merci à Guillaume qui m’a bien aidé. Lors lors de notre conversation téléphonique, c’est une personne très agréable et très poli.
12 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Zaara Tria,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
VOLEURS !!!
Ce systeme est telle mal pensé !!! sur le papier ca marche mais en vrai - on conduit comment voulez vous qu on paye ? et puis apres 600 km de route en arrivant on n y pense plus - personne ne retienbt le nom du site a payer - quel nom inapproprié franchement ! Bref résultat je paye 11 e eu lieu De 1 e car je suis directe majorée - grosse arnaque - DONC PLUS JAMAIS JE PRENDRAIS CETTE AUTOROUTE A79
25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Stéphanie Baradeau,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement votre expérience négative.
Notre objectif est de fluidifier le trafic grâce à un système de péage sans arrêt. Aussi plusieurs solutions de paiement simples et sécurisées vous sont-elles proposés :
1 - Le badge Télépéage ;
2 - Le site de paiement www.paiement.aliae.com sans aucune obligation d'inscription ; et si inscription souhaitée alors la protection de vos données reste une priorité, et notre site respecte les normes de sécurité les plus strictes ;
3 - Les 16 bornes de paiement disponibles le long de l’A79 ;
4 - Chez l’un des 10.000 commerçants de proximité agréés NIRIO.
Si vous souhaitez contester une majoration ou obtenir des précisions, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Resposta da aliae.com
Bonjour Chichi,
Nous sommes désolés de votre expérience négative. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
Bonne journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Service efficace
J'ai reçu un avis de paiement de 1 euro de la part de ALIAE pour un péage à flux libre qui n'avait pas été détecté mon badge de télépeage. J'ai donc appelé le numéro indiqué sur le courrier et je suis tombé sur un monsieur très avenant qui a pris le temps de m'expliquer clairement comment je pouvais procéder. J'ai dicté mon numéro de badge et le " 1 euro" sera prélevé sur ma prochaine facture de telepeage. Il m'a aussi conseillé de mettre mon badge sur un support sur le pare-brise car posé sur le tableau de bord les portiques flux libres ne les détectent pas aussi bien qu'une barrière de péage classique.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Laurence Lafon,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre péage.
Votre remarque sur le positionnement du badge est très utile : en effet, pour une détection optimale sur les portiques en flux libre, il est recommandé de le fixer sur le pare-brise.
Vos commentaires nous aident à améliorer continuellement notre service.
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Resposta da aliae.com
Bonjour Consumer,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
ich hatte bereits im vorfeld unserer…
ich hatte bereits im vorfeld unserer reise von den problemen mit der flux libre peage gehört und bin einfach von der autobahn abgefahren. ob ich nun 90 oder 110 km/h fahre ist doch egal, hauptsache keinen ärger!
11 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Hallo ViktorS und vielen Dank für Ihre Rückmeldung,
Wir verstehen Ihre Entscheidung, die Autobahn zu verlassen – der freie Verkehrsfluss kann beim ersten Mal tatsächlich verwirrend wirken.
Unser Ziel ist es, den Ablauf so klar und einfach wie möglich zu gestalten. Das System funktioniert ohne Schranken, und die Bezahlung erfolgt nachträglich online oder über Partner-Apps – ganz bequem und sicher, nicht während der Fahrt.
📣 Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kommunikation zu verbessern, damit jeder Nutzer gut informiert ist und keine unangenehmen Überraschungen erlebt.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung 0 806 005 005 (gebührenfreier Anruf), Montag bis Freitag von 8:30 bis 18:30 — wir sind für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr ALIAE-Team
Escroquerie en bande organisée
Pour 1 euros je me retrouve à payer 11 et on nous menace même de 91€...Je suis pas le seul dans ce cas à voir les autres commentaires preuve que la communication est très mal faite...Vous avez pas honte d'arnaquer comme çà les gens sur la route de leur vacance bande d'escroc malveillant avec votre courrier menaçant où vous faite culpabiliser les gens pour "infraction"... on a presque l'impression d'avoir commis un crime...Mais quelle honte...
27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour L'ange,
Nous sommes désolés si votre expérience a été mauvaise. Le péage en flux libre est un système nouveau, en place depuis novembre 2022 sur l'A79, et nous comprenons que son fonctionnement puisse surprendre.
💡 Le montant initial reste celui du péage, mais en cas de non-paiement dans les délais, une majoration est appliquée conformément à la réglementation. Ce n’est pas une "arnaque", mais un dispositif encadré mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019, que nous nous efforçons de rendre plus clair.
Nous ne cherchons pas à culpabiliser, mais à informer pour éviter toute infraction involontaire. Si vous avez rencontré des difficultés, notre équipe est disponible pour vous accompagner et régulariser votre situation sereinement.
👉 Contactez-nous au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 — nous sommes là pour vous aider.
Belle journée à vous,
Carole d'ALIAÉ
Merci à Quentin
Merci à Quentin. Des réponses concrètes. Au top du service client ! je recommande
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Pierre Quiquandon,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre message a été transmis à notre conseiller, qui sera très touché par vos mots. C’est toujours une belle récompense de voir nos efforts reconnus !
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très bonne communication avec le service client
J'ai pris contact avec le service client au sujet d'un avis de paiement afin de vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une arnaque (le 1 euro à payer me faisait douter ....), j'ai eu un interlocuteur adorable et compréhensif qui a pris le temps de m'expliquer et de procéder à la vérification.
Je suis très satisfaite de cet échange.
9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous apporter les explications nécessaires pour mieux comprendre le fonctionnement de notre service.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous encouragent à continuer d’améliorer notre accompagnement.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Très opaque
Très opaque. Travailler sur la clarté et communication à revoir !!!
Si on est pas attentif à la réception des courriers ou qu'on est en déplacement et ou en voyage on peut très vite vous demander de payer des indemnités..
10 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés de votre expérience négative et souhaitons vous apporter les explications suivantes :
1 - L’autoroute A79 est la première en France à utiliser ce système. Il s’agit d’un dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) de 2019 , avec pour objectif de fluidifier la circulation en supprimant les barrières de péage classiques. Afin d’informer nos clients, nous avons installé 94 panneaux de signalisation le long du tracé et dans les 2 sens de circulation, pour leur rappeler qu’ils empruntent une autoroute à « Flux Libre » c’est-à-dire sans barrière. Pour plus d’information nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous : https://www.ecologie.gouv.fr/peage-flux-libre
2 - un courrier d’information est systématiquement envoyé à l’adresse figurant sur le certificat d’immatriculation lors de votre premier passage sur l’A79. A partir du second passage, vous êtes réputé informé du fonctionnement 😉
Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques…
J'ai emprunté l'A79 il y a quelques mois, mon badge n'a pas fonctionné et en allant sur le site d'Aliae je m'aperçois que je dois 182,40€ pour une somme au départ de 2,40€ somme majorée de 2 fois 90,00 € et je n'en est jamais été informé ni par courrier ni par Mail, est ce normal
6 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Bruno Gimaret,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre badge n’a pas été détecté lors de votre passage sur l'autoroute A79.
Lorsque vous passez sous un portique de péage en flux libre et que votre badge est détecté par le système flux libre un « bip » sonore vous indique que votre passage a bien été détecté et donc que votre trajet est bien enregistré. Or dans votre cas, votre badge n’a pas été détecté sous nos portiques et le règlement a dû être effectué sur le site de paiement en ligne.
Sachez que nous pouvons réintégrer votre trajet sur votre facture de télépéage si cette anomalie venait à se reproduire. Il vous suffit de nous faire parvenir la photo de l’étiquette se trouvant au dos de votre badge, à l’adresse mail : fluxlibrealiae@aprr.fr dans les 72h suivant votre trajet ou de contacter le 0 806 005 005 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé) et muni de votre badge.
Cette opération de réaffectation sur votre facture de télépéage est encore réalisable si vous n'avez pas réglé votre trajet. Quoiqu'il en soit, nous vous invitons à nous contacter. Nous avons une solution pour vous 😉
Belle journée
Carole d'ALIAÉ
Impossible de payer
Mauvaise communication sur un système de flux libre qui ne fonctionne pas du tout. Inciter le consommateur à payer sur son téléphone au volant n’est pas normal. De plus le site et les applications type nirio ne fonctionne pas, donc nous avons un risque de majoration énorme.
Bref système mal expliquer pas pratique et mal mis au point
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Sollene Gonthier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes — et nous en sommes sincèrement désolés.
Le péage en flux libre sur l'A79 existe depuis novembre 2022 et peut effectivement surprendre lors d’un premier passage. Il repose sur un fonctionnement sans barrière, avec une détection automatique du véhicule, ce qui permet de fluidifier le trafic. Mais cela implique aussi un changement d’habitudes, et nous comprenons que cela puisse générer des interrogations, voire de la frustration.
👉 Concernant le paiement au volant : nous ne recommandons jamais de régler en conduisant. C’est pourquoi vous disposez de plusieurs jours après votre passage pour effectuer le paiement, depuis chez vous, en toute sécurité, via notre site ou auprès de commerces de proximité partenaires comme Nirio. Si vous avez rencontré des difficultés techniques, nous vous invitons à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider !
📣 Notre objectif : rendre ce système plus clair et plus simple pour tous. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos outils.
Nous vous invitons à nous contacter au 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 pour que nous puissions vous accompagner personnellement et éviter toute majoration.
Belle journée
Carole d’ALIAÉ
Scandaleux
Scandaleux. Une arnaque manifeste. Péage à flux libre est COMPLÈTEMENT INUTILE. En revanche ça se régale bien pour venir taxer. Vous avez pas honte ?
26 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Trevi,
Nous sommes navrés si vous avez eu une expérience négative et rencontré des difficultés sur votre trajet sur l'A79.
Toutefois, dites-en plus afin de nous permettre de vous aider 😉
Vous pouvez nous contacter via au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Belle journée à vous
Carole d'ALIAÉ
Suite à notre déménagement nous avons…
Suite à notre déménagement nous avons du passer sur cette autoroute de m….. donc la carte grise a l’ancienne adresse et nous devons avec mon mari payer 180 euros chacun 1 aller retour. Sympa déjà qu on arrive pas à joindre les deux bouts. Ils ne peuvent pas faire comme toute les autres autoroutes ? Marre de raquer pour une route.
6 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da aliae.com
Bonjour Charlotte Zouggagh,
Nous sommes désolés si vous avez eu une expérience négative sur l'A79
Pour vous aider, nous vous invitons à nous contacter au 0 806 005 005 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Bonne journée.
Florent d'Aliaé
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.