Ich war einbisschen entäuscht nicht unbedingt wegen der Spielsachen aber ich hätte es zum billigeren Preis dann doch auf Shein oder Temu bekommen. Ich wollte eine Schweizerfirma unterstützen hab da... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
I haven‘t received my order yet. But the carton building toy is a great idea - looking forward to playing with it together with my son
Super tolle Produkte und eine schnelle Lieferung. Tolle Geschenke um Kindern beim fördern zu helfen.
Die Ware kam viel später als angegeben und entspricht überhaupt nicht dem Bild, Beschreibung oder Grösse auf der Internetseite. Ob eine kostenlose Rückgabe möglich ist, bezweifle ich und erwarte noch... Ver mais
3,4
Bom
70 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Es ist meine erste Bestellung und ich…
Es ist meine erste Bestellung und ich denke das die Qualität der Spielsachen sehr gut ist.
13 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alpenkinder
Hey Gerda,
vielen Dank für dein Vertrauen und deine erste Bestellung bei uns! Es freut uns sehr, dass du einen guten Eindruck von unseren Spielsachen hast. Wir hoffen, dass dich die Qualität genauso begeistert und du viel Freude damit hast. Wir freuen uns, dich wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Bestellte Ware nie erhalten
Die bestellte Ware wurde trotz mehrmaligen Nachfragen und ebensovielen Vertröstungen nie geliefert. Trotz professionell und seriös scheinendem Webauftritt werde ich nie mehr etwas bestellten
13 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alpenkinder
Hallo Rubus,
es tut uns sehr leid, dass du diese enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger, insbesondere da du mehrfach nachfragen musstest und dennoch keine Lieferung erhalten hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Resposta da Alpenkinder
Hey Marion,
vielen Dank für dein positives Feedback! Schön zu hören, dass die Bestellung und Abwicklung schnell und unkompliziert verliefen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Best offer!
13 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alpenkinder
Hey Christa,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Angebot zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Schnelle unkomplizierte Bestellung
Schnelle unkomplizierte Bestellung
Grosses einladendes Sortiment
13 de outubro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hallo Ursula,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit dem unkomplizierten Bestellvorgang zufrieden bist und unser Sortiment so gut bei dir ankommt. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Produkten und freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Herzliche Grüße
Jemand muss dieses Seite schliessen
Jemand muss dieses Seite schliessen ! Telefonnummer funktioniert nicht ! Keine Email Rückmeldung !! Ware nicht angekommen!!! es ist eine Firma aus China wenn man recharchiert
12 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alpenkinder
Hallo HerrlibergCH,
es tut uns sehr leid, dass du diese enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deinen Ärger darüber, dass deine Bestellung nicht angekommen ist und du weder telefonisch noch per E-Mail eine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Nicht empfehlenswert.
Nicht empfehlenswert.
Ich habe Ware bestellt und wollte anschließend von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, weil die Hemden deutlich zu spät geliefert wurden und nicht passen. Erst im Rahmen der Rückabwicklung wurde mir mitgeteilt, dass eine vollständige Erstattung nur nach Rücksendung der Ware an eine Rücksendeadresse in Shenzhen / China auf eigene Kosten erfolgen soll.
Ich habe mehrfach darum gebeten nachzuweisen, dass ich vor Abschluss des Kaufvertrages eindeutig über diese Rücksendekosten und den Rücksendungsort informiert wurde. Ein entsprechender Nachweis wurde mir nicht vorgelegt.
Stattdessen wurde mir wiederholt angeboten, die Ware zu behalten und lediglich 50 % des Kaufpreises zurückzuerhalten. Dieses Angebot habe ich abgelehnt, da ich eine ordnungsgemäße Rückabwicklung mit vollständiger Erstattung des Kaufpreises anstrebe.
Die Kommunikation war zwar freundlich, in der Sache wurde auf meine zentrale Frage jedoch nicht eingegangen. Da keine Einigung erzielt werden konnte, habe ich den Fall dem Europäischen Verbraucherzentrum zur Prüfung vorgelegt.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich hier nicht erneut bestellen.
13 de setembro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hallo Dieter
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung und der anschließenden Rückabwicklung so unzufrieden bist. Wir verstehen, dass du dir eine transparente Kommunikation und eine klare Lösung für deine Rücksendung gewünscht hast. Wir bedauern, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Herzliche Grüße
Hände weg von diesem Anbieter
Retouren werden nicht bearbeitet, Qualität der Kleider stimmt überhaupt nicht mit den Angaben überein. Schlechte schlechte Chinaware! Billig und nicht zu empfehlen. Bin seit zwei Monaten daran, meine retournierte Ware rückbezahlt zu bekommen. Werde dauernd vertröstet! Hände weg von diesem Anbieter!!
7 de outubro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Matthias,
es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität der Kleider und der Bearbeitung Ihrer Retoure so unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn die erhaltene Ware nicht den Erwartungen entspricht und sich die Klärung Ihres Anliegens länger hinzieht als erwartet. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und möchten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bedauern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen eine konkrete Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstand geben können.
Freundliche Grüße
Die Bestellung kam billig daher
Die Bestellung kam billig daher, wie bei einer Bestellung aus China. Kose verpackt. Zum Teil in billigem Plasticksack und einzelne Teile lose. Ich konnte es nicht verschenken. Werbung sieht toll aus, aber leider Lieferung nicht. fingwr weg dabon. Endtäuschend
10 de setembro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hallo Sandra,
es tut uns leid, dass die gelieferte Ware und die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn die Bestellung nicht so ankommt, wie man es sich anhand der Produktdarstellung erhofft hat, insbesondere wenn die Artikel als Geschenk gedacht waren. Ihre Kritik nehmen wir ernst und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung keine positive Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe und die Präsentation unserer Produkte weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Alpenkinder ist schwer erreichbar
Alpenkinder ist nicht erreichbar. Die Angebote auf der Website sehen toll aus. Die Lieferung dauert sehr lang. Die Verpackung ist schlecht. Schachteln sind defekt. Die Angebote sind minderwertig.
Rücksendungen müssen nach Honkong gesendet werden! Sonst erhält man nur 30% des Betrags minus Zustellkosten zurück.
29 de setembro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Maya,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass deine Erfahrung mit uns so enttäuschend war. Besonders die lange Lieferzeit, beschädigte Verpackungen und dein Eindruck von der Qualität entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Auch deine Kritik zur Erreichbarkeit und zum Ablauf bei Rücksendungen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Bedingungen für dich unzufriedenstellend sind. Dein Feedback hilft uns dabei, die genannten Punkte zu überprüfen und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Alles Fake
Alles Fake, Ware kommt aus China direkt. Schlechte Qualität, keine schöne Verpackung.
25 de setembro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hey Roger,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und insbesondere mit der Qualität und Verpackung unzufrieden bist. Wir verstehen, dass der Eindruck einer hochwertigen Präsentation nicht erfüllt wurde und die erhaltene Ware nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Deine Kritik nehmen wir ernst und geben sie entsprechend weiter. Gerade bei Produktqualität, Verpackung und Versand gibt es Punkte, bei denen wir uns weiter verbessern müssen.
Viele Grüße
Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten, keine Rückerstattung über Kreditkartenkonto, keine Antwort auf meine Mails, eigentlich kein Stern verdient. Familien so über den Tisch zu ziehen, ist moralisch unterste Schublade, als hätte wir Geld zum aus dem Fenster werfen. Schämt euch.
25 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alpenkinder
Hey Janine,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dich mit deinen Anliegen nicht ausreichend gehört gefühlt hast. Besonders dass du auf deine Nachrichten keine Antwort erhalten hast, entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung und fehlende Rückmeldung sehr ärgerlich sind und zu großem Frust führen können. Deine Kritik nehmen wir daher ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen.
Viele Grüße
Die beste Adresse un Geld zu verlieren!
Die beste Adresse un Geld zu verlieren!
Liefern NICHT und bezahlen NICHT zurück!
14 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Chico,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir nehmen deine Kritik ernst und möchten den Vorgang gerne nachvollziehen. Bitte melde dich direkt bei uns mit den Bestelldetails, damit wir prüfen können, was passiert ist und eine passende Lösung finden.
Viele Grüße
Bezahlt und Ware nie erhalten
Bezahlt und Ware nie erhalten. Komplettes Dropshipping. Sieht aus wie eine europäische Brand ist aber nichts davon.
7 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hallo Johanna,
es tut uns leid zu lesen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dadurch dieser Eindruck entstanden ist. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und verstehen, dass eine ausbleibende Lieferung verständlicherweise zu Frust führt.
Wir möchten deinen konkreten Fall gerne nachvollziehen und prüfen, was mit der Bestellung passiert ist. Bitte melde dich mit deinen Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang überprüfen und dir eine konkrete Auskunft geben können.
Viele Grüße
Finger weg von dieser Firma
Wir haben für Kinder ein Frage-/Antwort-Kartenspiel bestellt. Spiel wird für Kinder ab 5+ angeboten. Nebst der langen Lieferfrist, erhielten wir das Spiel in englischer Sprache. Kinder in diesem Alter können bei uns normalerweise nicht in Englisch kommunizieren!!
Wollte es zurücksenden. Rücksendungen müssen nach China gesandt werden! Portokosten höher als Warenwert!
Man hat mir 30% Rückerstattung angeboten.... wenn ich das Spiel zurücksende!
Finger weg von Alpenkinder!
3 de setembro de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hey Gerry,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn die englische Sprache des Spiels für Sie nicht passend war. Auch Ihre Hinweise zur Lieferzeit und zur Rücksendung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Alpenkinder nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüße
Sogar den einen Stern verdienen sie…Finger weg
Sogar den einen Stern verdienen sie nicht!!
Finger weg, unbedingt!!
Betrüger!!!
26 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Andrey,
es tut uns leid, dass Sie so enttäuscht sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und würden gerne verstehen, was zu dieser Erfahrung geführt hat. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Viele Grüße
Schweizer Internetauftritt mit…
Schweizer Internetauftritt mit Billigware aus China!
Ich hatte am 12.8. bestellt und umgehend (vor dem Versand) wieder storniert (als ich sah, dass sich das Lager in Hongkong befindet). Seit da unzählige (KI-generierte) Mail mit dem „Kundendienst“ - ich warte immer noch auf die Rückerstattung! Trotz bestätigter Stornierung wurde das Paket verschickt. Ich habe dann die Annahme verweigert, so dass es zurück ging. Inzwischen habe ich die Kreditkartenfirma eingeschaltet um die Rückerstattung durchzusetzen!
28 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Karin,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Insbesondere bedauern wir, dass die Stornierung und die weitere Abwicklung nicht reibungslos funktioniert haben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen solche Fälle sorgfältig, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Resposta da Alpenkinder
Hello Renáta,
schade, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Erfahrung bei einem nächsten Besuch positiver zu gestalten.
Viele Grüße
1 Stern ist noch zuviel
1 Stern ist noch zuviel, Achtung……billige China Ware, bin leider darauf hereingefallen. Nie mehr Alpenkinder……
13 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Jacqueline,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Ihre Kritik zur Qualität nehmen wir sehr ernst. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback mit und werden es intern entsprechend prüfen.
Viele Grüße
Eine riesige Enttäuschung
Eine riesige Enttäuschung. Billiger chinesischer Schrott, vermutlich noch mit Chemikalien belastet.
Dass man für solch minderwertige Spielsachen den Namen von Maria Motessori missbrauch, ist ein starkes Stück. Einmal und nie wieder Alpenkincer.
25 de agosto de 2026
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Resposta da Alpenkinder
Hello Margrit,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Produkte bei Ihnen einen so enttäuschenden Eindruck hinterlassen haben.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Qualität sehr ernst. Gerade bei Montessori-inspiriertem Spielzeug sind Verarbeitung, Materialqualität und ein sinnvoller pädagogischer Ansatz für uns wichtige Aspekte. Umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir uns zu Herzen und geben sie entsprechend an unser Team weiter. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie eine andere Erfahrung mit Alpenkinder gemacht hätten.
Viele Grüße
A Experiência Trustpilot
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