Alpha ESS Deutschland GmbH Avaliações 

Enttäuschender Support trotz grundsätzlich guter ProduktlösungWir waren über vier Jahre zufriedene Kunden von AlphaESS. Seit einem Software-Update funktioniert jedoch die für uns wichtige PV-gesteuerte, stromsparende Ladefunktion unseres Elektrofahrzeugs in Verbindung mit der PV-Anlage und dem Batteriespeicher nicht mehr ordnungsgemäß. In der Folge können wir den selbst erzeugten Solarstrom nicht wie vorgesehen nutzen und sind gezwungen, zusätzlichen Strom von unserem Energieversorger zu beziehen.Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Problem. Trotz zahlreicher Supportanfragen und mehrfacher Versuche, telefonisch Hilfe zu erhalten, haben wir bislang weder eine konkrete Lösung noch eine verlässliche Rückmeldung erhalten. Stattdessen werden immer wieder Rückfragen gestellt, die aus unserer Sicht nicht zur Problemlösung beitragen und die Bearbeitung unnötig in die Länge ziehen.Technische Probleme können selbstverständlich auftreten. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Leider fühlen wir uns mit unserem Anliegen seit Monaten nicht ernst genommen und weitgehend allein gelassen.Aufgrund der mangelnden Erreichbarkeit, der fehlenden Lösungsorientierung und des aus unserer Sicht unzureichenden Kundensupports können wir AlphaESS derzeit leider nur einen Stern vergeben. Wir hoffen, dass das Unternehmen seinen Service deutlich verbessert und bestehende Kunden künftig besser unterstützt.

Ich habe schon mehrfach bei alpha ess angerufen, eine Nachricht für einen Rückruf gebeten und eine Nachricht auf ihren Portal abgesetzt.
Leider bekommt man keine Rückmeldung.
Vermutlich wollen sie auf bestehende Probleme nicht eingehen.
MfG Sedlmaier

Alle funktioniert problemlos. Das Zusammenspiel der Anlage passt und senkt unseren Strombedarf aus dem Netz immens.

Best Support i ever had!

Also über die Whatsapp wird immer sehr schnell und nett reagiert. Angelegte Tickets brauchen länger, aber eigentlich wird einem immer geholfen.

Wir beziehen seit Jahren Systeme von Alpha ESS und sind mit dem Service und den Geräten sehr zufrieden.

Wir haben seit Mitte 2022 einen Speicher von Alpha am Start und können echt nicht meckern. Die Anlage läuft super stabil und macht überhaupt keine Probleme. Ganz am Anfang gab’s mal eine kleine Störung – haben das gemeldet und der Support hat richtig schnell reagiert. Die Techniker waren fix dran und haben das Ganze zügig gelöst (innerhalb eines Tages). War am Ende nur ein Software-Thema.

Wir sind auf jeden Fall mega zufrieden, können das Teil guten Gewissens weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden

Wir betreiben seit 3 Monaten ein Speichersystem von Alpha. Bisher alles Top, keine Probleme, läuft.

Von Anfang an bis zum Schluss gute Betreuung. Bei fragen wurde alles schnell geklärt.
Die Anlage läuft von Anfang an(2021) bis jetzt einwandfrei.

Ich habe eine SMILE5 Batterie seit 5 Jahren ohne Probleme in Betrieb und ich bin mit der Anlage sehr zufrieden.

Ich nutze den Batteriespeicher Alpha Smile nun seit über 8 Jahren und bin äußerst zufrieden. Es gab in dieser gesamten Zeit keinerlei Probleme – das System funktioniert bis heute einwandfrei und zuverlässig.

Auch meine komplette Photovoltaikanlage läuft ebenso stabil und effizient. Die Kombination aus Speicher und Anlage hat sich absolut bewährt und erfüllt meine Erwartungen voll und ganz.

Ich betreibe seit 2023 einen Smile Hi10 + 7,8kwh Batterie.
Bisher läuft alles ohne Probleme und ich bin sehr zufrieden.

Ich betreibe seit mehr als 3 Jahren einen alpha Speicher Hi10. Bisher keinerlei Probleme.

Sehr gutes Produkt

Produkte sind für die meisten Anwendungen vorhanden und gut Einsetzbar

Systeme die funktionieren…..

Sehr gute Online Schulung, gut und übersichtlich aufgebaut

Schnelle Lieferung und tolle Qualität

Preis/Leistung ist unschlagbar, vor allem mit vollem Ersatzstrom. Bisher keine Probleme