Buena experiencia de compra y envío a tiempo. Tras varias cancelaciones con otros comercios musicales del país por retrasos y falta absoluta de ATC, por fin he podido hacer aquí mi pedido sin problema... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Yo compraba en Thomann todo mi material hasta que encontré está tienda nacional donde encontré una diferencia bastante sustanciosa en precios en la mayoría de los productos que busco comprar. Este fue... Ver mais
A empresa respondeu
Commande passée le 18 Mars 2025, et toujours pas de nouvelles. Aucun suivi de colis disponible à ce jour. La communication avec la boutique est devenue inexistante depuis une semaine, malgré les r... Ver mais
Mi experiencia de compra con Alteisa ha sido perfecta. Al ser una compra online, he llamado previamente para preguntar si el producto [Amplificador de guitarra Fender Tone Master Deluxe Reverb]... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Empresa dedicada a todo lo relacionado con el mundo de la imagen y el sonido profesionales, además de instrumentos musicales, HiFi y televisión Loewe.
Informações de contato
Calle Labrador 7, 49024, Zamora, Espanha
- 980511955
- info@alteisa.es
- alteisa.com
3,3
Bom
29 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Miserable and stressful
The salesperson, Juanjo, is a complete nightmare to deal with. First, he tries to deny my return of some cymbals, even though I’m still within the period where I can legally do this. After days of sending mails back and forth, including telling him multiple times that I’ve called the European Consumer Center for confirmation that I’m within my right, he accepts that I can return the products.
But in the same email, he angrily writes that he’s going to charge €100 (!) per cymbal if there’s one fingerprint, or sign of use on it. Even though you’re supposed to be able to try products when they are sold remotely. Without seeing the returned cymbals, he’s already saying he’s going to charge me insane amounts of money, just out of spite.
I’m totally stressed out and miserable from dealing with this guy. I definitely DO NOT recommend this store.
31 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Alteisa
Sólo para contextualizar: este cliente ha seguido haciendo más compras en nuestra tienda después de escribir esta reseña.
Los mejores
Los mejores en calidad/precio. Los mejores en atención al cliente. Los mejores en rapidez de envíos... en fin, los mejores y punto.
31 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
El mejor precio
Compré un multipad Roland al mejor precio del mercado. En 3 días ya lo tenía en casa.
14 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Grandes profesionales
Grandes profesionales. Todo genial y en un tiempo récord. Lo recomiendo.
21 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Muy contenta con la experiencia
Muy contenta con la experiencia. Ha llegado muy rápido el pedido y me han mantenido informada en todo momento. Volveremos a comprar allí.
8 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
⭐⭐⭐⭐👍
Yo he comprado varios pedales ya hace meses.
Recibí un trato amable e inmediato vía WhatsApp.
El envío fue al día siguiente y el precio el mejor en ese momento.
10 de março de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Alteisa
Hola Emilio, muchas gracias por tu reseña!
Poco profesionales y cero palabra.
La verdad que la experiencia con esta empresa fue muy negativa , después de hacer 500 kilómetros no tenían preparado lo que habíamos hablado semanas antes.
Poco profesionales , no se ha puesto en contacto después de quedar mal , imagino que no tienen nada que decir .
Una pena que sean tan poco profesionales , vender por internet es lo único que saben hacer .
20 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Alteisa
Es una pena que por culpa de reseñas deshonestas como la tuya vayamos a dejar de dar un servicio personalizado a nuestros clientes.
–Para otras personas que estén leyendo esto, el contexto es el siguiente: este cliente nos pide probar una batería electrónica Roland TD17 KVX2, que en principio es la que quiere comprar y una batería electrónica Yamaha DTX. Dedicamos un tiempo a montar, ajustar y preparar los sets de dichas baterías para que los pruebe.
Después de probarlos, el cliente decide que le gusta más la batería Yamaha. Nuestra compañera que estaba atendiendo en ese momento, le indica que de esa batería solamente disponemos de la unidad que le hemos montado para probar. Le damos la opción de que se lleve la que le hemos montado, o de mandarle una sin desempaquetar 𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝗱𝗼 y de que se la enviamos a casa sin coste alguno.
Es decir, perdemos el tiempo que haga falta en montar, ajustar y tener en la expo baterías 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗮𝘀 para que venga a probarlas, dando el servicio de atender los sábados. Decir que "no tenían nada preparado lo que habíamos hablado"... no es cierto.
Un apunte más es que en una semana de conversación a través de WhatsApp, cruzamos un total de 253 mensajes. Con respuestas por su parte como: "Muchas gracias por tus consejos Juanjo"...
En definitiva, puedes no recomendarnos porque te has decepcionado; pero decir algo sobre el trato al cliente... es realmente decepcionante por tu parte. Clientes como tú al tiempo nos llaman y nos suelen pedir disculpas porque su reseña fue un calentón, etcétera... pero c*ño... frases como las que has soltado desde casa duelen a una pequeña empresa como nosotros. No somos una multinacional, y si en algo destacamos es en la atención al cliente.
La peor experiencia jamás vivida
La peor experiencia jamás vivida. Esperamos 6 semanas para nuestra entrega. Compra en otro lugar si puedes
14 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Alteisa
Hola Henrik, creemos que tu reseña es muy poco honesta, y por eso vamos a darle contexto para otros clientes que puedan leer esto. Realizaste tu pedido el día 15/10 a las 20:54, y nosotros te enviamos tu paquete el día siguiente, el 16/10.
Tu paquete llegó a las aduanas de Las Palmas de Gran Canaria el día 19/10. Las aduanas no nos avisan hasta el día 20/11 de que tu DNI es incorrecto, y por ello no pueden procesar el envío. Cuando nos avisan, te lo comunicamos ese día y nos facilitas el DNI correcto. Es entonces cuando procesan el envío y te lo envían.
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