Anio Avaliações 

Ursprünglich war ich ziemlich frustriert, weil ich mit der GPS-Ortung unserer Anio 6-Uhr große Probleme hatte und der Kundenservice zunächst schwer zu erreichen war. Ich habe Stunden damit zugebracht den Fehler zu suchen und den Kundenservice zu kontaktieren.

Hier ein paar wichtige Tipps für alle, die auf ähnliche Probleme stoßen:

E-Mail-Adressen des Supports funktionieren oft nicht oder man bekommt keine Antwort. Am besten nutzt ihr direkt das Kontaktformular auf der Anio-Website.

Wenn das Formular im Browser nicht abschickbar ist (bei mir war das mit Microsoft Edge der Fall), probiert es mit Google Chrome oder einem anderen Browser. Das hat bei mir letztlich geholfen, das Formular abzusenden.

Nachdem ich ein bisschen hin und her probieren musste, hat mir der Support letztlich einen Trick verraten, der tatsächlich das GPS-Problem gelöst hat:
Man muss auf der Uhr ein verstecktes Reset durchführen: zur Akkuanzeige wischen, einmal tippen, dann fünfmal auf den QR-Code tippen, den Code „2104“ eingeben und mit dem grünen Haken bestätigen. Danach die Uhr in der App entfernen und neu einrichten.

Ich hoffe, dass diese Info anderen Eltern hilft, nicht so lange herumprobieren zu müssen wie ich. Denn am Ende hat es tatsächlich funktioniert. Insgesamt also wieder zufrieden – wenn man einmal weiß, wie es geht.

Schnelle Lieferung, schnelle Einrichtung, tolles Produkterlebnis...Uhr arbeitet total zuverlässig, bietet tolle Features (Schrittzählfunktion) und übertrifft sogar unsere Erwartungen...die Menüführung funktioniert intuitiv, so dass unser Sohn schon nach kurzer Zeit sicher durch die Menüs navigieren kann. Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!

Wir haben die Anio 6 für unsere Tochter zur Einschulung geholt.

Die Ortung funktioniert einwandfrei - und wir wohnen im Dorf am Berg.

Die Akku-Laufzeit ist ok. Die Uhr befindet sich von 7:30 - 14:00 Uhr im Ruhemodus und wird danach daheim abgelegt. Am nächsten Tag ist die Uhr dann nur noch bei 25% obwohl sie ja nicht genutzt wurde.

Die Anruf-Qualität ist super, man hört sowohl am Handy als auch an der Uhr die Stimmen klar und deutlich.

Was ich wirklich unfassbar schlecht finde: die Sprachnachrichten die mein Kind mir schickt sind einfach nicht zu verstehen. Das Kind hat eine Roboterstimme, die Wörter kommen nicht klar durch. Das kann ich nicht verstehen, wenn die Anruf-Qualität so gut ist. Da muss dringend was geändert werden.

Ich muss leider nochmal eine Bewertung hier lassenhat hier lassen, da seit dem letzten Mal ein neues Problem aufgetreten ist. Meiner Tochter ist der Teil der Uhr an einer Seite abgebrochen, wo das Band befestigt wird. Defacto kann die Uhr nicht mehr genutzt werden. Es müsste geprüft werden, ob es ein Materialfehler war oder nicht. Wobei ich mich frage wie wollen die das machen? Ich befürchte, dass uns die Schuld zugeschrieben wird. Dabei hat meine Tochter die Uhr wenig getragen! Ist damit nicht gestürzt und hat sie nicht grob behandelt. Alternativ wurde es ein Neukauf der Uhr für 169! Euro angeboten. Wenn wollen die veräppeln?! Auf die Frage, ob das ein Witz sein soll, kam die Antwort sie könnten uns eine neue Uhr für 129 Euro anbieten. Ne einfach nein. Das ist immer noch zu viel für so einen Schrott. Woher rührt mein Unmut? Wie bereits in der anderen Bewertung erklärt: bereits kurze Zeit nach Ablauf der Rückgabefrist kam es zu den ersten gravierenden Problemen. Wie ich gelesen habe, haben weitere Leute das Problem! Also kein Einzelfall. Es ging um die GPS Ortung. Wäre das Problem innerhalb der Rückgabefrist aufgetaucht, hätten wir die Uhr direkt ohne zu zögern zurückgeschickt. Aber da kam kein Verständnis uns entgegen Seitens Anio. Wenige Monate später erneut ein Problem. Uhr wurde eingeschickt (ein Update musste seitens Anio durchgeführt werden. Lag nicht an uns! Die Uhr war zu dem Zeitpunkt auf dem richtigen Stand). Und nun wieder ein Problem. Das alles in einem Zeitraum von 13 Monaten. Man bemerke, dass es sich um eine Uhr um die 200 Euro handelrt. Ist das billig Schrott und schlechter Kundenservice? Ich meine ja. Steht dafür ein Unternehmen aus Deutschland? Da hätten wir lieber Chinaware aus Amazon bestellt und hätten wenigstens ein neues Produkt bekommen, sollte es Probleme geben, denn die sind im Gegensatz zu Anio, kulant. Wie es mitr scheint müssen wir zur Überprüfung der Uhr, ob es ein Materialfehler ist, die Sendungskosten selber tragen, da uns kein Retoureetikett gesendet wurde. Bitte liebe Eltern, unterstützt so was nicht. Spart euch den Ärger. Es geht hier auch nicht darum verbittert zu sein. So eine bzw zwei Rezensionen sind Folge eines schlechten Produktes und allen voran eines schlechten Kundneservices!

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Uhr, es funktioniert einwandfrei.

Liebe Anio-Geschäftsführung,

ich stehe gerade mit einer Mitarbeiterin in Verbindung, weil unsere beiden Anio 6 erneut nach etwa einem Jahr Probleme machen. Nicht zum ersten Mal. Wir sind an einem Punkt angelangt, der nicht mehr zulässt, mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen darüber zu sprechen.

Unsere Tochter fiel auf ihre erste Uhr und wir erhielten einen Kulanzpreis (siehe unten). Okay, wir benötigten die Uhr. Die nächsten nicht durch uns selbst defekten Uhren finanzierten wir selbst.

Unsere Kinder sind Notfallkinder. Aktuell müssten wir statt der 199,00 Euro Verkaufspreis, je 159,00 Euro zahlen. Grund: es klingt nach Wasserschaden!?! Ein im Netz viel diskutiertes Thema in Kombination mit Schwitzen bei diversen Aktionen. Und die Hersteller wissen darum und sichern sich wohl nicht ohne Grund dagegen ab.

Nun, für uns klingt es eher danach, dass die Uhren anfälliger sind. Der Kontakt ist haptisch zwar versetzt auf der Unterseite der Uhr angebracht, letztendlich aber nur vom Unterarm selbst geschützt. Wir möchten nicht jedes Schuljahr etwa 400 Euro Budget für eine Notfalluhr einplanen müssen. Und wir denken, dass wir damit nicht alleine sind!

Leider benötigen unsere Kinder diese Notfalluhren tatsächlich (was kein Spaß ist) und momentan sieht es nicht danach aus, dass sich das innerhalb ihrer Schullaufbahn groß ändern wird. Nun, dass ist unsere persönliche Geschichte.

Unsere Kinder haben keinen Wasserschaden (das Non-Plus-Ultra-Argument) verursacht! Sie nutzen sie täglich, führen eine normale Händehygiene durch und tragen die Uhren in der Regel weder im Sportunterricht (und ganz sicher) noch im Schwimmunterricht. Andere Smartwatches versprechen wasserdicht zu sein. Was unterscheidet diese Uhren von den Anios?

Unsere Uhren sind defekt zirka ab Tag 330 und Tag 360. Was unterscheidet das Händewaschen von Tag 1 und Tag 330, geht man davon aus, dass dies und schwitzen, die einzige Möglichkeit für Wasserzufuhr sein kann? Man kann Kindern wohl kaum das Händewaschen vorwerfen.

Umso enttäuschter sind wir erneut von der Antwort des Kundeservices. Wie hoch ist die Gewinnmarge? Wie hoch ist der tatsächliche Einkaufspreis/Herstellerpreis?

Wir sind von Uhr und Konzept überzeugt. Da unser Sohn noch kein Handy besitzt, haben wir einen Kaufdeal und eine Vertragsbindung mit einem Ihrer Kooperationspartner eingehen müssen. Das können wir genau zwei mal machen, ansonsten würden wir a Verträge sammeln, die bisher keine unserer Anios 5 und 6 überlebt hätten, und b jedes Mal eine neue Nummer benötigen, weil wir da bereits mit dem Handy unserer Tochter Vertragskunde sind. Nummer mitnehmen also nicht möglich. Momentan hat unser Sohn zwei Simkarten für eine Smartwatch. Das ist wohl etwas zu viel für einen Achtjährigen.

Als Kunde konnten wir uns so behelfen. Wir können und möchten diese Summe von 400 Euro plusminus Zubehör nicht immer wieder leisten. Unsere Kinder sind Mehrfachallergiker und haben mehrere im Zweifelsfall lebensbedrohliche Notsituationen. Wir erbetteln uns nicht, was eigentlich richtig wäre. Wir sind auch nicht dankbar für erlassene 40 Euro je Uhr.

Wir bilden uns gerade eine Meinung zu Ihrem Kundenservice und diese lässt sich nicht einfach nur mit "genervt" umschreiben.

Das was uns stört ist, dass auch dieses Mal Ihr Kundenservice zwar nach Vorschrift vorgeht, aber nicht verstanden hat, dass ein gutes Produkt, über das so vielschichtig nachgedacht wurde, nicht mit dem Vertrieb endet. Ihnen wird die Anfälligkeit und die Behandlung der Thematik ohne Lösungsansatz auf die Füße fallen - früher oder später. Leider hilft unseren Kindern das im Notfall nicht.

Sie wissen, dass sie mit diesem Konzept relativ alleine auf dem Markt agieren?! Schulen lehnen Funktionen an Smartwatches ab, besonders Grundschulen. Sie gehen in dieselbe Richtung. Auch wir möchten keine Spiele, keine Foto- und Videofunktion an der Uhr. Wir möchten keine Fitnesstracker und Lernsoftware auf einem so winzigen Bildschirm. Aber wir hätten nicht einmal eine wirkliche Alternative, auch keine kostengünstigere.

Sie sollten verstehen, dass wir aus Erfahrung sprechen, nicht aus Unmut über Ihre Reaktion auf unsere Anforderungen. Wir sind verärgert darüber, dass Sie es in unseren sechs Nutzungsjahren nicht geschafft haben, dass Produkt zu verbessern und es sie in dieser Hinsicht auch offensichtlich überhaupt nicht interessiert hat. Der Knackpunkt ist der Kontakt, nicht das Händewaschen und schwitzen unserer Kinder!

Mit freundlichen Grüßen

Daniela Stolz

Wir haben die Anio 5 im Dezember 2022 als Weihnachts-Set direkt bei Anio gekauft. Im August 2024 erhielten wir eine Austauschuhr, weil sie nicht mehr funktioniert hat.
Nach den Sommerferien, haben wir seit August/September 2025 erneut Probleme wegen der sehr kurzen Akkulaufzeit (maximal 4 bis 5 Stunden ohne Ortung und Nutzung) und dem Absturz der Uhr bei Anrufen.
Wir erhielten ebenfalls die folgende Antwort vom Support:
"Da es sich bei Lithium-Ionen-Akkus um Verschleißteile handelt, bieten wir darauf eine Garantie von einem Jahr, siehe Garantiebestimmungen.
Die Anio 5 ist unser Smartwatch Modell aus dem Jahr 2021. Da die Produktion und technische Betreuung dieses Modells bereits vor einiger Zeit eingestellt wurde, können wir nur noch eingeschränkt weiterhelfen. Ersatzteile sind nicht mehr verfügbar und auch Reparaturen oder Software-Updates sind leider nicht mehr möglich."
Der Support hat uns nun ein "Upgrade-Angebot" mit einem Rabatt für die Anio 6 gemacht. Allerdings nur für die Uhr. Wir müssten uns alles was im Set enthalten war zusätzlich kaufen. Das finde ich sehr enttäuschend.
Wir überlegen, ob wir Anio eine Chance mit der Anio 6 geben, wobei mich die teilweise schlechten Erfahrungen bzw. Bewertungen hier verunsichern, oder ob wir uns gleich für eine vergleichbare Uhr eines Wettbewerbers entscheiden.

Fast response of the support, problem solved immediately

Auch mit unserer zweiten Anio sind wir mehr als zufrieden.
Von der Bestellabwicklung bis zur Installation - alles sehr benutzerfreundlich aufbereitet.
Die Anio 6 ist aus unserer Sicht genau der Einstieg in die digitale Kommunikation.
Gerade dass das Kommunizieren (Chat und Call) auf einen ausgewählten Personenkreis begrenzt ist - macht die Uhr aus unserer Sicht perfekt.
Verarbeitung und Anmutung unserer blauen Anio 6 sind ebenfalls top.

Der Service bei Anio ist super. Wir haben sehr gute Erfahrung vor allem mit Adem aus dem Service. Sehr zu empfehlen .

Wir haben unsere erste Anio 6 im März 2024 und die nächste einen Monat später in der Bild edition gekauft.
Die erste wurde bisher einmal auf Kulanz nach wenigen Wochen getauscht , die zweite etwa 3 Monate später und dieses Jahr die erste auf Tauschkosten von ca. 80 € wieder. Nach 8 Wochen funktioniert diese schon wieder nicht mehr. Laut Kundendienst soll diese auf Werkseinstellung zurückgestellt werden, was wir nunmehr schon 3 mal machten. Es ist sehr anstrengend da alle Kontakte und Zeiten wieder eingepflegt werden müssen. Außerdem wenn die Uhr zurück zu Anio geht , laufen die Sim Kosten natürlich weiter. Die heutige Lösung ist kurz vor dem Urlaub schnell noch eine neue für 200 € bestellen und dann hoffentlich nach 30 Tagen zurückgeben!? wie geht das mit 14 Tagen Widerrufsfrist ? Die Uhr macht schon was her , unsere Kinder können jederzeit anrufen wenn es sein muss. Das GPS na ja könnte besser sein, Die Fehler sie hängt sich sehr oft auf, läst sich nicht mehr ausschalten oder zeigt keine Kontakte mehr an oder der Akku ist defekt.Ich habe solangsam keine Geduld mehr , wiegesagt schon 3 mal getauscht mit Kosten von 2 Uhren bisher fast 600 €.
Bin schon enttäuscht vom Produkt, da sie sehr viele Schwächen hat. Bekomme die Uhr nochmals getauscht auf Kulanz. hoffe immer noch, das alles gut wird.Die neue zeigt nun auch Fotos der Kontakte an, glaub das dies das Problem an der neuen Version ist.

Wir hatten ein Problem mit unserer Anio 6 Kidswatch. Ich habe den Support über Email kontaktiert und es wurde sehr zügig geantwortet. Es wurde sich direkt mit dem Problem auseinandergesetzt und der Support funktionierte einwandfrei bis das Problem gelöst war. Vielen Dank dafür!

Super Service, der uns bisher bei Problemen immer weitergeholfen hat

Der Service von Anio ist großartig. Telefonisch helfen Sie ganz entspannt Schritt für Schritt weiter. Wir sind von der Anio 5 auf die 6 umgestiegen. Der Akku hält 1,5 Tage von der Uhr. Die Ladestation der 5 ist nicht so schön, wenn die Uhr verrückt kein Laden mehr. In der 6 eine deutliche Verbesserung. Leider kann mit der 6 noch nicht mit Freuden schreiben. Wir wollen noch kein Smartphone, doch die Kids können zumindest „privat“ telefonieren.
Die Analoge Anio haben unsere Kids auch bekommen. Es gab einst auch unterlagen zum Uhr lesen lernen. Das war wirklich großartig. Die analoge wurde und wird in der Schule lieber gesehen.
Das schieben im Telefonbuch der Anio 6 braucht mehr Übung. Der Display Schutz lässt ein einfaches wegstreichen nicht optimal zu. Es kommt schnell zum telefonieren ohne Absicht.
Großartig es gibt kein Schnickschnack. Schrittzähler, Stoppuhr und 📞 👌

Ich habe die Anio Uhr schon oft weiter empfohlen. Für uns ist sie auch noch in Klasse 6 (und hoffentlich noch einige Jahre mehr) eine tolle und sichere Alternative zum Smartphone.

Nach der ANIO 5 haben wir seit einiger Zeit den Nachfolger ANIO 6 bei unserem Sohn im Einsatz. Eines unserer Hauptargumente für diesen Hersteller ist, daß diese Uhr sich "nur" auf die wesentlichen Funktionen wie Ortung, Nachrichten und Telefonie konzentriert. Es gibt keine Kamera, keine unnötigen Spielereien sowie Ablenkungen wie sie manch andere Uhren oder Handys bieten.
Man kann einen "Geo-Fence" einrichten, bei dessen Betreten und Verlassen man durch eine Push-Nachricht benachrichtigt wird.
Die Akkulaufzeit beträgt in etwa 48Std.
Wir hatten bei der ANIO 6 am Anfang das Problem, daß sich die Abdeckkappe der Rückseite gelöst hatte. Ein kurzer Austausch mit dem Kundenservice hat ergeben, daß wir umgehend eine neue Uhr bekommen haben. Das Problem war anscheinend ein Produktionsfehler der ersten Auslieferungen und die neugestaltete Rückseite der Ersatzuhr hat dieses Problem nicht mehr.
Wir sind sehr zufrieden und von daher kann ich diese Uhr wirklich empfehlen.

Guter Kundenservices
Wir haben die Anio6 seit ca. 9 Monaten im Einsatz, und waren bisher recht zufrieden damit. Manchmal ist der GPS Empfang nicht ganz sauber, aber das kann auch mit Räumlichkeiten zu tun haben.
Leider hat bei uns der Power-Knopf nicht mehr funktioniert. Kontakt mit dem Service Team hat sehr gut funktioniert, und jetzt haben wir wieder eine funktionierende Uhr!

Ich habe mehrere Uhren für Kinder getestet und mich intensiv damit beschäftigt, da mein kleiner mir mal abgehauen ist. Es gibt keine Uhr die alles perfekt kann, aber die Anio 6 ist aktuell für mich die beste Kinderuhr im Gesamtpaket. Zudem ist der Service sehr gut. Antwortet teilweise innerhalb von Minuten auf E-Mails.

Tolle Produkte, toller suport....sehr schnelle Reaktionszeiten..gerne wieder

Ich habe 3 Kinder in unterschiedlichen Alter. Die Erfahrung mit ANIO machen wir seit über 5 Jahren. Der Akku hält mittlerweile 2 Tage, das Design hat sich verbessert. Sollte das Kind die Uhr beschädigt haben, gibt es vom ANIO Serviceteam immer eine schnelle und kostengünstige Lösung (oder sogar kostenlose im Rahmen der Garantie). Eine chinesische Alternative hätte uns viel Ärger, Zeit und finanziellen Aufwand gekostet. Die Ortung funktioniert sehr zuverlässig, mehrmals haben wir aufgrund dessen die verlorene Uhr gefunden. Ich habe oft die ANIO Uhr im Freundeskreis empfohlen, mache ich es sehr gerne weiterhin!