Aquarel Swimwear Avaliações 

ARNAQUE !
Commande expédiée mais jamais reçue, on me propose un remboursement qui n'a jamais été effectué, service client silencieuse et entreprise qui a été radié depuis le 12/12/25

J'ai commandé un maillot de bain l'année dernière sur ce site, qui n'est jamais arrivé. Je n'ai jamais été remboursée malgré de nombreux emails envoyés pour récupérer mon argent, restés sans réponse.

À un moment, ils m'ont vaguement évoqué l'idée de renvoyer ma taille et le modèle souhaité pour une nouvelle livraison, mais après leur avoir transmis ces informations, plus aucune nouvelle. Aucune solution concrète ne m'a jamais été proposée ni tenue.

Un service client désastreux, aucun professionnalisme, et au final ce sont près de 80 euros qui se sont volatilisés sans produit ni remboursement. À fuir absolument!

Ho acquistato dei bikini in preorder e leggendo queste recensioni mi sono un pò preoccupata. Ho ordinato in piena estate quindi è del tutto normale che i tempi di attesa si siano allungati per via delle dinamiche logistiche delle produzioni su ordinazione. È vero, c'è voluto un po' di tempo prima che arrivassero, ma ne è valsa la pena! I costumi sono bellissimi, con una vestibilità e una qualità ottime. In più, l'assistenza clienti è stata sempre presente, super disponibile e pronta a rassicurarmi ad ogni mia e-mail durante l'attesa. Consiglio e ricomprerò sicuramente!

Belle arnaque : maillot de bain commandé en pré commande (aucun soucis j’attend le temps qu’il faut) je reçois un mail comme quoi le maillot de bain est expédié, rien après 10j, j’envoie un mail, on me répond que le colis est perdu, on refuse de me donner le numéro de suivi et on me dit que c’est de ma faute parce que je n’ai pas répondu à un sois disant appel de la poste. On me rembourse alors que je souhaitais recommandé. Je pense qu’elle n’avait juste pas le stock adéquat et que j’en ai fais les frais. On me dit que je vais avoir un code promo de 20% et la plus personne ne répond. Je n’ai évidemment pas le code. Ni de maillot d’ailleurs.

Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro.

C’est tout simplement inadmissible. Je devais recevoir ma commande (près de 100 € de maillots de bain) la première semaine de juillet. Les ayant prévenus de mon départ imminent en vacances, ils m’ont assuré qu’il n’y aurait aucun problème. Résultat ? La livraison a eu un retard énorme et le colis est arrivé alors que j'étais déjà partie.

Depuis, c'est un cauchemar :

Aucune réponse à mes emails depuis des semaines, le service client est aux abonnés absents.

Gestion des retours honteuse : Ils vendent dans toute l’Europe, mais refusent de prendre en charge la logistique retour. Après de multiples relances, ils acceptent de rembourser les frais, mais c'est à moi de me débrouiller pour générer l'étiquette et organiser l'envoi depuis l'Espagne, car ils n'ont "pas de service de ramassage" ici. Comment peut-on livrer dans toute l'Europe sans avoir d'infrastructure pour les retours ?

Retards de remboursement : En lisant les autres avis, je découvre qu'ils mettent parfois plus de 20 jours à rembourser le moindre centime. Quelle garantie ai-je de revoir mon argent ?

Aujourd’hui, je me retrouve en vacances sans mes maillots, sans mon argent, et je dois solliciter ma famille en Espagne pour gérer leurs erreurs à ma place.

Une entreprise sérieuse aurait dit : « Nous assumons notre retard, un transporteur passera chez vous sous 24-48h. Veuillez nous excuser. » Au lieu de ça, c'est un mur de silence et des bâtons dans les roues.

Ne commandez surtout pas chez eux, la confiance est totalement rompue.

Je suis très déçue , le sav ne répond pas , toujours pas reçue ma commande alors que sa va faire 1 mois que j’ai commandé 😡

I wanted to order a swimsuit while travelling abroad because the shipping costs were quite low!

Before making my decision, I contacted them on Instagram, and the team was incredibly helpful in making sure I didn’t make the wrong choice.

Unfortunately, I wasn’t able to place my order because the timing wasn’t right, but the team was completely honest and let me know—even though it meant losing a sale!

Overall, the customer service was fast, transparent, and genuinely focused on helping customers rather than making a sale at all costs.

I can’t wait to finally try their products!

J’ai passé commande il y a plus de deux mois, j’ai été débitée et pour autant, je n’ai aucune nouvelle. Ma commande n’est même pas visible ou traçable

Je ne recommande absolument pas ce site.

Les délais sont scandaleusement longs pour de simples maillots de bain. Après une attente interminable, j’ai reçu une commande avec une taille trop petite, ce qui m’a obligée à effectuer un retour et à subir de nouveaux délais tout aussi excessifs.

La qualité des maillots ne justifie absolument pas le prix ni l’attente. Quant au remboursement, on m’a affirmé par e-mail qu’il avait été effectué alors qu’aucun virement n’apparaissait sur mon compte bancaire. Comme par hasard, le remboursement n’a été visible que le jour même où j’ai signalé le problème.

Entre la mauvaise qualité, les délais à rallonge et une gestion du service client que je juge très peu transparente, cette expérience a été particulièrement décevante. Je ne commanderai plus sur ce site.

J’ai reçu aujourd’hui ma 2ème commande Aquarel. Ma copine est très contente de ses nouveaux maillots qui sont de bonne qualité. À noté que ceux achetés l’an dernier sont toujours nickel.
Je recommande !

J’avais abandonné l’idée de démettre un avis négatif pour faute de professionnalisme ( retard de commande aucune réponse …) parce que je ne voulais pas faire d’histoire, là sans est trop, mon maillot de bain a déteint alors que je l’ai mis 2 fois, surtout que j’ai pris le temps de les lavés et chaque fois et que je n’étais allés qu’au lac et pas à la piscine. Pour un maillot qui coûte 70 euros je trouve que c’est un peu aberrant. Je ne recommande pas du tout.

Maillot de bain trop petit et je n'ai aucune réponse du SAV pour un retour. Très déçue du site je ne conseille pas

Una volta effettuato l’ordine i costumi non vengono mai spediti ed è quasi impossibile contattare il servizio clienti. Fortunatamente, avendo pagato con Paypal, ho potuto richiedere il rimborso ma ho dovuto aprire la richiesta tramite PP. Al momento dell’ordine i costumi scelti risultavano disponibili, ma poi nel reclamo hanno dichiarato che era sold out e che quello da me effettuato era un pre-ordine e con questa scusa non è mai stata spedita la merce.
Truffa, state alla larga

buongiorno, mia figlia ha ordinato un costume il 28 marzo e oggi 6 maggio ancora non ha ricevuto la merce. Nessun messaggio che indichi lo stato di avanzamento della spedizione o un link di tracking.
Inoltre il sito web è opaco e non fornisce informazioni chiare (la dicitura pre-order non era esplicitata , il prodotto acquistato risultava DISPONIBILE. solo dopo l'acquisto abbiamo letto che il prodotto era in PREORDER e quindi sarebbe stato spedito in tempi lunghi )
aggiornamento: prodotto arrivato 14 maggio.

top en matière conforme à ce qui est indiqué. Service client au top !

Ordine effettuato il 1 aprile e mai arrivato. Non rispondono nemmeno alle mail

Menomale che ho pagato con PayPal e ho potuto richiedere il rimborso

I wanted to Return my order and wrote to their email address as stated on their website, but they never replied. Eventhough I texted them within 14 days. Twice. I am very disappointed. Better do not order from them…

La livraison a été un peu longue mais les maillots sont de qualité

I returned my order and the company says the refund was processed, but I have still not received the money. I checked my bank account and payment method – nothing has arrived. Very disappointing.

Ne commandez pas, vraiment des escrocs !!
J’ai commandé des maillots de bain en juillet 2025 pour un montant d’environ 100€, les maillots de bain très jolies mais trop petits je demande donc à faire un retour.
J’ai du payer le retour à mes frais et je ne me suis jamais faites rembourser alors que j’ai la preuve qu’ils ont reçu le colis mais eux me disent que non…
Et je n’ai eu absolument aucun dédommagement alors que je les ai contacté à de nombreuses reprises.
Très déçue je déconseille fortement