This review is only about the customer service and NOT the candles. I emailed this company on 11/272024 and today is 12/21/2024. I think that its been long enough and they should have replied weeks ag... Ver mais
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Je suis cliente depuis qques années, très satisfaite, produits excellents et variés, pas de problème avec les commandes et là, plus rien ne va. Une commande le 30/04 avec 1 erreur ( c'est déjà arrivé... Ver mais
Commande numéro102247854 passée le 15/11/2016 indiquée une livraison pour le 22/11/2016.. Toujours en préparation .plusieurs mails envoyés message laissé sur leur page Facebook..service client par té... Ver mais
Commande du 5 octobre livrée 3 semaines plus tard. Huiles essentielles et pots vides en verre, rien n'était emballé, tout se baladait. Résultat une HE qui a fuit et un pot en verre inutilisable. Ne... Ver mais
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Bonne expérience, et quel choix!
Les produits sont fantastiques, le choix est exhaustif. Une note spéciale pour les hennés, qui sont très fins et le savon noir, vraiment pur et à l'odeur délicieuse.
Le site est moyennement facile à naviguer (ouvertures de nombreuses fenêtres, liens, pas de possibilité de tri) mais contient des ressources intéressantes et "recettes" facilement réalisables à la maison.
L'envoi pour moi a été un peu long comparé à d'autres sites mais s'est fait dans les délais annoncés donc pas de raison de se plaindre.
Tout était bien emballé (à part la poudre d'amla qui était dans un simple ziploc...?) et est arrivé sans encombre.
Je déménage en Australie et vais commander de la-bas; je mettrai donc cette revue à jour pour l'international...
Je recommande ce site.
MISE A JOUR: Commande passe depuis l'Australie avec grand succes! Je monte ma revue de quatre a cinq etoiles! Tres bon suivi, tres bonne communication du service client. La boite etait ouverte et quelques articles manquaient: apres un simple message de ma part, expedition des articles manquants sans autre besoin de justification! Un service exceptionnel, de la meme qualite que celui d'Amazon. Je recommande chaudement!
C'est parfait merci Aromazone
Malgré que je n'ai pas pu joindre le service client il a été pro, aromazone m'a livrée rapidemment en 4 jours et je ne douterai plus d'eux désormais,
Je suis rassurée et ferait confiance maintenant
Aucun soucis les produits sont parfaits j'ai reçu le catalogue avec que j'avais demandé,
Tout est protégé il manque rien c'est parfait
Je recommanderai la-bas donc !
Merci Aromazone
Envoi rapide produits conformes
au niveau de ma commande et des produits livrés (H.E. , Chlorelle et plantes) , rien à dire ! tout a l'air conforme. Je vois que dans un avis antérieur il est dit que leurs huiles essentielles ne sont pas très concentrées !? .. j'ai comparé avec des huiles que j'avais déjà (même produit) et n'ai pas remarqué de différence. Et comment serait-ce possible puisque qu'une huile essentielle est une dénomination pharmaceutique ? ça ne peut pas être "plus" ou "moins" concentré, il me semble...?
J'ai aussi contacté par mail leur service client au sujet d'un produit (chlorelle) et j'a eu une rapide détaillée et rapide.
Bref, très bonne impression, je compte repasser commande chez eux.
Je viens d'avoir l'occasion de visiter leur boutique à Paris: excellente surprise et j'y ai passé un bon moment à tout toucher, tester, humer...
Rapide et efficace
De bon prix, sérieux, livraison rapide et des articles naturels. Que du bon.
bien mais reste des améliorations
Si vous ne connaissez pas encore aromazone, c'est LE site de cosmétiques naturels home made. On peut réaliser n'importe quelle folie cosmétique! Le choix est très large : Huiles précieuses, actifs, huiles essentielles, poudres...
Du choix, des prix attractifs...mais une qualité qui n'est pas toujours là : huiles essentielles pas très concentrée, hydrolat qui tournent.
Certaines choses restent à améliorer, comme les délais d'envois et la livraison. Les délais d'envois prennent parfois plus de 74 heures en cas de rush. Livraison en france très bien mais devient difficile quand vous vivez à l'étranger (la belgique n'est pas le pole nord non plus) Il n'utilise que fedex et vous devez obligatoirement vous trouvez chez vous pour la livraison. Si votre lieu de travail ne vous permet pas de vous faire livrer alors oubliez simplement aromazone.
Je leurs ai envoyé un mail pour demander si ils comptaient améliorer ce service, mais je n'ai jamais eu de réponse. Ne comptez donc pas trop sur le service clientèle.
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