ARTAparts Avaliações 

Onderdeel besteld 2x verkeerd geleverd 3de was de passende. Onderdeel is gewoon moeilijk te vinden zonder de uitlaat uitsparing. Maar netjes opgelost. De dag dat ze de onderdeel binnenkregen van de leverancier is die gelijk gewisseld met de verkeerde. Tot de volgende ronde bedankt 👍🏻

Ik heb in het verleden diverse malen iets besteld en altijd na volle tevredenheid. Ze bieden een beperkte range aan onderdelen aan, maar wat ze hebben is beduidend goedkoper geprijsd dan elders. op 23 december een bestelling geplaatst.

Vandaag dacht ik laat ik eens een mail sturen want het blijft wel erg lang stil en had geduld i.v.m feestdagen en het slechte weer. Kreeg direct een mail terug dat de onderdelen klaar lagen om opgehaald te worden. Kortom ik blijf gewoon bestellen, maar de communicatie kan beter.

Neem mij niet kwalijk maar , verzendkosten bij ideal vanaf €12.50 , ga je een grille bestellen dan zijn de verzendkosten plots €40,- ! Is dit een verkapte prijsverhoging ?

Op 9 juni 2 raammechanismen besteld (links en rechts) voor de Seat Arosa (2003) van mijn dochter. Via website snel en makkelijk besteld. Op het formulier nog gevraagd of er niet moeilijk werd gedaan als ik een onderdeel niet hoefde te gebruiken en alles netjes was verpakt. Bij links was er namelijk twijfel of de motor wel werkte. Vervolgens, buiten bestelling- en betalingsbevestiging, geen teken van leven en dus geen spullen. Vandaag, 17 juni, maar eens gebeld en werd te woord gestaan door iemand die er duidelijk de pee in had dat ik het nummer überhaubt had gevonden. Men vond de vraag die ik had gesteld op het bestelling formulier onduidelijk. In plaats van te telefoon te pakken of een e-mail te sturen met wat ik dan bedoelde kiezen ze er voor om mijn geld aan te pakken en dan met de armen over elkaar te zitten en uit hun neus te eten. Toen ik de meneer op het gebrek aan klantvriendelijkheid wees werd hij nog norser en onvriendelijker. Zo'n hork heb ik nog nooit meegemaakt bij iemand die een bedrijf runt. Het gesprek eindigde met "zal ik het geld maar terugstorten" en toen ik bevestigend antwoordde werd gelijk opgehangen.
Iedereen moet het zelf weten maar mij zijn ze als klant kwijt en ik zal nooit iemand aanraden daar iets te bestellen. Gelukkig kreeg ik mijn geld binnen een uur terug.

Nog steeds geen geld naar een jaar € 87,49 betaald, bumper was beschadigt binnen gekomen Bumper terug gestuurd. Nog steeds tot op heden geen geld terug gekregen. Super slecht bedrijf pas op mensen! Triest dit.

Een product besteld bij hun website
Helaas product na betalen niet meer beschikbaar. Dus mailtje gestuurd en netjes geld terug gehad

Levering was snel maar niet correct, heb een mail gestuurd en gebeld maar er wordt niet gereageerd.

Twee koplampen voor een focus mk3 besteld maar twee veschillende merken gekregen, wil graag van het zelfde merk.

Producten voldoen aan de verwachtingen. 1 onderdeel was niet geleverd. Na een mailtje bleek deze niet leverbaar. Gewoon netjes me geld terug gehad voor dit onderdeel. Communicatie kan wat beter (tijd van antwoorden en bestel updates) verder prima bedrijf. Ik heb hier eerder ook besteld gewoon goed. En voordelig.

Update: Blijf bij 2 sterren. Heb geen reacties mogen ontvangen muv hier bij trustpilot.
Wel goed retour gestuurd en geld terug ontvangen.
Advies voor bedrijf is om in ieder geval een reactie te geven op de mail en zeker niet een agressieve reactie op review geven.
--------_---------
Snelle levering maaaar, helaas verkeerde artikel besteld.
Gemaild maar geen antwoord. Nog een keer gemaild. Geen antwoord. Nog een keer gemaild. Geen antwoord. Telefoonnummer zou op factuur moeten staan. Ik zie hem niet. Dus Google aan het werk gezet. Telefoonnummer gevonden. Op woensdag om 15.30 uur antwoordapparaat dat er niemand aanwezig is. Ik wil gewoon het product terug kunnen sturen en mijn geld terug. Zo moeilijk is dat toch niet? Reageer gewoon op de mail.
Groet van een boze klant.

Aanvulling.
Zie reactie van artaparts.
@artaparts: beter kun je reageren met: Spijtig dit te horen. Graag ontvang ik van u uw gegevens zodat we dit op kunnen lossen.
U mag reageren op mijn mailtjes die ik verzonden heb. Uiteraard plaats ik hier geen privegegevens.

Heel slecht. I.p.v mijn bestelling een andere en goedkopere artikel opgestuurd. Op vraag Waarom? krijg ik antwoordt dat die hebben wij niet... Op vraag van " maar mijn bestelling is met Pdc gatten en die zonder, kreeg ik antwoord dat moet ik zelf gatten boren voor sensors ":))). Return moet op mijn kosten... Heb gevraagd het verschil terugbetalen van mijn bestelling en zijn goedkope opgestuurde artikel. Eendelijk blijf ik met onderdeel die was mijn bestelling niet en past niet voor mijn auto... of moet ik zelf gaan gatten boren voor parking sensors. Ook bij tel. contact heel agressieve en niet vriendelijk... Nooit meer hier iets bestellen....

Nooit een onderdeel bestellen bij dit bedrijf, bizarre situaties waardoor de klant de dupe is van 2x verzendkosten betalen. Geld van het onderdeel terug gekregen maar helaas niet het gehele bedrag. Nooit met ArtaParts in zee gaan.

Ik had per ongeluk het verkeerde product besteld, maar dat was snel opgelost. Ik stuurde meteen de volgende dag een e-mail naar het info adres om de retourzending te regelen. Binnen korte tijd kreeg ik een reactie met betrekking tot het juiste product en heb ik dat direct besteld. Nu is het afwachten of dit inderdaad het juiste product is.

Tot nu toe ben ik zeer tevreden over de klantenservice en ik heb er vertrouwen in dat alles netjes wordt afgehandeld. :)
Zodra ik het artikel correct heb ontvangen, zal ik een update toevoegen.

UPDATE: Onlangs heb ik het nieuwe product ontvangen en direct geïnstalleerd op mijn auto. Hoewel het helaas niet helemaal perfect paste, heb ik wat aanpassingen kunnen doen zodat het nu keurig in mijn auto past. Het resultaat is geweldig, en mijn auto ziet er weer als nieuw uit.

Ik wil graag vermelden dat ik nog wel wacht op een terugkoppeling met betrekking tot het vorige product. Uiteraard begrijp ik dat dit proces tijd kan vergen, en ik kijk uit naar jullie reactie.

Bestelling niet ontvangen, gemaild geen antwoord, gebeld en de telefoon is de hele tijd bezet

Communicatie en prijs leek goed. Mijn vraag werd goed behandelt per mail en er leek begrip te zijn voor mijn situatie. Enkel bleek het al snel erg moeilijk voor deze onderneming om daadwerkelijk hun woord na te komen. Achteraf word mijn klacht met een lachertje behandelt en ben ik mijn geld kwijt.

Heeft u alle tijd en geduld van de wereld en betaald u graag extra voor minder, aarzel dan niet om hier uw geld uit te geven

Levering en communicatie goed, ik krijg redelijk frequent mijn onderdelen met kleine schade of gebreken aan. Voorlaatste bestelling barst in mijn bestelde wielkast. Laatste bestelling klein deukje in de spatbord. ( volgens mij allemaal te wijten aan niet voldoende en goed te verpakken!!)

op tijd afspraken na komen en geen gezeur

Goede prijs kwaliteit verhouding en geen verzendkosten omdat ik het bij ons in de buurt kan ophalen.

Vlotte service, goede en duidelijke communicatie!

Mooie kwaliteit imitatie plaatwerk, tegen een scherpe prijs.
Snel geleverd en onbeschadigd gekregen dankzij de goede manier van verpakken in een grote doos.

Eens verkocht geen contact meer mee te krijgen om fout in facturatie recht te zetten. Dikke 0 firma