ArtCade Avaliações 763

Resposta de ArtCade

5 de nov. de 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Après vérification, notre système indiquait que votre commande avait été expédiée, alors que selon le suivi, elle n’a malheureusement pas quitté notre atelier et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous tenons également à préciser que nous n’avons pas reçu votre précédent message, ce qui explique l’absence de réponse de notre part, nous en sommes sincèrement navrés.

Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de résoudre ce problème, et un geste commercial vous sera bien entendu accordé pour nous excuser de ce désagrément.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Bien cordialement,
L’équipe ArtCade

Resposta de ArtCade

23 de out. de 2025

Bonjour à vous,

Nous vous remercions pour votre commande sur notre site web.

Concernant la poudre Cade & Citronnelle, la note de bois de cade est naturellement plus marquée. Le cade agit comme un exhausteur de senteur, apportant une touche légèrement poivrée et fumée qui met en valeur les parfums associés. La citronnelle, quant à elle, vient équilibrer l’ensemble avec une note fraîche et vivifiante, subtile mais essentielle à l’harmonie du parfum.

Nous espérons que cette combinaison vous plaira de plus en plus au fil des utilisations.

Nous souhaitons également que la menthe poivrée et le jasmin vous apportent toute la satisfaction que vous recherchez, avec leurs accords à la fois doux et raffinés.

Encore merci pour votre retour,

La Société ArtCade

Resposta de ArtCade

11 de out. de 2025

Bonsoir,
Merci d’avoir passé commande sur notre site,

Pour information, les frais d’expédition sont toujours indiqués au moment de la finalisation de la commande, juste avant la validation du paiement.
Cela permet à chacun de connaître le montant exact avant de confirmer son achat, en toute transparence.

Par ailleurs, nous espérons que vos brûleurs et le coffret découverte vous ont donné entière satisfaction.

Bien cordialement.
La Société ArtCade

Resposta de ArtCade

11 de out. de 2025

Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre commande,

Nos senteurs sont artisanales, conçues à partir de poudre de bois de cade, mêlées à d’autres fragrances, elles créent des ambiances subtiles et authentiques.
Elles sont volontairement délicates, à l’image de notre savoir-faire artisanal.

Nous espérons que, malgré leurs discrétions, vous apprécierez la qualité et la naturalité de nos compositions.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous.
La société ArtCade

Resposta de ArtCade

20 de set. de 2025

Madame,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre fidélité.

Pour brûler la poudre de cade, il est important de bien la compacter : cela permet de garantir une combustion optimale et régulière. Je vous invite à regarder notre vidéo de démonstration sur Facebook afin que vous puissiez visualiser la bonne manière de procéder.

Sachez que nous travaillons le cade depuis plus de 30 ans. En aucun cas nous ne le mélangeons avec un autre bois : il s’agit exclusivement de bois de cade authentique, issu des garrigues méditerranéennes, plus précisément du Gard.

Nous ne nous permettons pas de jouer sur la qualité de nos produits, les avis de nos clients sur ce site l’attestent.

Nous avons tenté de vous joindre téléphoniquement et sommes disposés à en discuter.

Bien cordialement.
La Société ArtCade.