Délai traitement commande long
Les produits sont de très bonne qualité, rien à redire là-dessus.
En revanche, la marque doit clairement progresser sur le traitement des commandes et la livraison. À chaque commande, j’ai dû envoyer un mail de relance pour obtenir des informations. Après cinq jours, le statut de la commande était encore “en attente”, sans aucune évolution.
C’est dommage, car l’expérience client ne reflète pas la qualité des produits. Avec une logistique plus réactive et une meilleure communication, ce serait vraiment une excellente marque.








