Belle expérience avec l'entreprise, nos panneaux fonctionnent parfaitement, nous produisons nous revendons. L'équipe technique et commerciale nous a bien suivi, nous avons bien eu notre prime de par... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
De l'installation à la mise en service réelle, tout c'est passé assez facilement. Effectivement il y a quand même des documents à remplir, à renvoyer, à fournir. L'appli est assez facile d'utilisatio... Ver mais
Nous sommes très satisfaits du service d'installation de notre centrale: Une super équipe , où chacun était à sa place, professionnel , avec des gestes précis, sans se marcher dessus. Nous aurons un... Ver mais
Bonjour, J'ai apprécié le commercial, Ses explications, sa disponibilité. La gentillesse des installateurs également. Pour le moment, je suis satisfait du matériel. Les points négatifs: le dél... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Depuis 2016, Austral Groupe Énergie vous accompagne avec des solutions photovoltaïques sur-mesure, garanties et certifiées.
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Ilhas Reunião
- austral-energie.com
4,4
Excelente
224 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 38% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Mon Dernier appel
Mon Dernier appel j'ai eu tous mes renseignements. Le service qualité à su répondre à mes attentes.
28 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service clientèle ait pu vous apporter les renseignements attendus et répondre efficacement à vos questions.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute demande complémentaire ou suggestion d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
très bien l'installation et le contrôle
très bien l'installation et le contrôle
3 de fevereiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’installation et le suivi vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Service au top
22 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message. La qualité de service est au cœur de nos engagements, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. La réactivité fait partie de nos priorités au quotidien.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Installation proche thourotte (60150)
Installation effectuée du côté de thourotte (60150) courant novembre . Nous sommes vraiment satisfait et étonné de la production malgres le fait que nous soyons en hiver . La batterie se recharge très rapidement . Le personnel est très a l écoute et très professionnel . Suivi nikel .
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre installation est conçue pour être performante toute l’année, y compris en hiver, grâce à un dimensionnement précis et au choix de matériel adapté. La recharge rapide de la batterie et la qualité du suivi en sont une illustration concrète.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Depuis l'installation de ma centrale…
Depuis l'installation de ma centrale voltaique, je fais beaucoup d'économies sur ma facture EDF.
14 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre installation photovoltaïque est conçue pour générer des économies durables sur votre facture d’électricité, et nous sommes heureux de constater que ces résultats sont au rendez-vous.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Fini les soucis d'attendre les factures dEDF
Plus de soucis de retard de facture, et cette entreprise est vraiment à l'écoute et réactive c'est vraiment ce que j'apprécie.
20 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la situation s’est régularisée et que notre écoute et notre réactivité répondent pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
De très bons conseils
De très bons conseils. Elle nous accompagne dans les démarches administratives et nous ne sommes pas seuls après l’installation.
19 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous attachons une grande importance à la qualité des conseils et à l’accompagnement administratif. Notre Service Clientèle reste pleinement disponible après l’installation pour vous accompagner dans la durée.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Toujours pas de prime ni de contrat de revente à ce jour
J ai déjà commenté sur cette entreprise des problèmes rencontrés. Ce qui me contrarie c'est le discours des commerciaux sur la prime et la revente qui semblaient faciles. J ai installé les panneaux en octobre 2024 avec des problèmes d installation résolus sauf que toujours pas de revente d energie et pas de remboursement de prime (9000€) malgré mes emails pas de réponse de cette entreprise pour m aider à y arriver ?!
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Très bons techniciens
Très bons techniciens, entreprise a recommander et sav super on a même réparé le seul "souci" technique (en 2 ans!) par téléphone grâce à un technicien au top!
9 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation.
Votre satisfaction sur plus de 2 ans est une belle reconnaissance du travail de nos équipes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Nous sommes très satisfait d'Austral
Nous sommes très satisfait d'Austral, l'installation faite en Août a déjà des répercutions très positives sur nos factures électrique. Et l'accompagnement est très pro. Merci à toute l'équipe de l'agence de Bordeaux
11 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre installation réalisée en août a déjà un impact positif sur vos factures et que l’accompagnement de l’équipe de l’agence de Bordeaux vous a donné entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Client très satisfait
Depuis notre rencontre avec Ludovic, le commercial qui a su nous convaincre grâce à des arguments solides, nous avons toujours bénéficié d’une grande écoute et d’un excellent suivi. Nous sommes aujourd’hui très satisfaits de notre installation, et ce depuis un an et demi.
Le travail de pose et l’installation des panneaux sont d’excellente qualité. Lors du passage du cyclone Garance, nous avons vécu plus de 20 jours sans électricité du réseau EDF, mais grâce à notre installation, nous avons pu être totalement autonomes.
Pour toutes ces raisons, je recommande vivement cette installation avec Austral Groupe Energie.
15 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance depuis un an et demi. Nous sommes ravis que l’accompagnement de votre conseiller Ludovic, la qualité de l’installation et le suivi de notre service clientèle aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre témoignage sur l’autonomie durant le cyclone Garance est une belle preuve de la fiabilité de votre installation. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Qu on est toujours suivi par la boîte, rester toujours en contacts
Par rapport à l expliquation du commercial pour le montage du dossier ,le suivi jusqu'à maintenant et la je viens d apprendre que j ai droit à un entretien fréquent tout les ans et tres satisfaite du Voltaik
14 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications lors du montage du dossier et le suivi vous aient donné satisfaction. En effet, votre installation bénéficie d’un entretien annuel, afin d’assurer son bon fonctionnement dans la durée.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Installation au top!
Après avoir rencontré le commercial Alexis, nous avons pris la décision d installer des panneaux! Grande satisfaction, le travail est réalisé rapidement et proprement! Équipe très agréable! Je recommande!
14 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes heureux que le sérieux du travail et l’état d’esprit de nos équipes aient fait la différence.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Service commercial incompétent
Cela fait une semaine que j'ai demandé à être rappelé par un conseiller commercial. J'attends toujours...
7 de janeiro de 2026
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et vous remercions de nous l’avoir signalé. Votre demande a été transmise au service concerné afin qu’un conseiller commercial puisse vous recontacter dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la qualité du matériel et la propreté des travaux. Nous sommes ravis que ces points aient été soulignés et restons attentifs à toute suggestion d’amélioration.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre message et vos encouragements. Nous sommes ravis que le suivi réponde à vos attentes.
Bonne journée à vous également,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Personnel très sympathique et…
Personnel très sympathique et compétent, de l’animateur commercial aux ouvriers qui installent tout le système.
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la qualité humaine de l’ensemble de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
Une société présente
Les techniciens sont efficaces et réactifs.
Un SAV présent en cas de besoin.
Une société qui a su s'améliorer à tout les niveaux depuis plus de 2 ans.
22 de novembro de 2025
Resposta da Austral Groupe Energie
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre message et pour ce regard porté sur notre évolution. Votre retour est particulièrement précieux, car il reflète le travail de fond mené depuis plusieurs années pour renforcer notre organisation, notre exigence et la qualité de notre accompagnement.
Le Service Clientèle est au cœur de nos priorités : être disponibles, réactifs et présents à chaque étape du projet - avant, pendant et bien après l’installation - fait partie de notre engagement quotidien et constitue une véritable valeur ajoutée pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre reconnaissance.
Cordialement,
L’équipe Austral Groupe Énergie
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