AW LAB Avaliações 692

Hola , me gustaría destacar el buen atendimiento por parte de las dos empleadas ( disculpen no me di cuenta de sus nombres ) que estaban hoy en la tienda CC Villa de la Ortava, ya que hoy en dia hay mucha escasez de profesionalidad en el sector de atención al cliente en los comercios. Entramos a mirar, el saludo nada mas entrar nos sorprendió, ya que normalmente brilla por su ausencia en la mayoria, buena vendedora en sala que terminamos comprando , en caja la dedicación de la Cajera un 10 , explicando todo al detalle.
Hacia tiempo que no compraba con tan buen sabor de boca.
Gracias por ser tan profesionales.

Mi sono recata per la prima volta in questo negozio per acquistare un paio di scarpe alla mia bimba. L'esperienza è stata positivissima. Il ragazzo che ci ha assistite, di nome Antony, è stato gentilissimo, disponibile e davvero molto professionale. Non era lì a venderti scarpe a tutti i costi, ma a consigliarti davvero in base alle tue necessita. Complimenti davvero. Ritornerò.

Mai più
L’ordine non si può annullare nemmeno dopo 10 minuti e se fai reso paghi le spese

Metto una stella perché non permette di metterne zero. Compro un paio di scarpe Air Force 1 nel negozio del Forum di Palermo, dopo essere state indossate 1 volta la scarpa sx si deforma nella parte superiore. Mi reco in negozio per capire cosa sia successo. Dopo 2 GG vengo contattato e mi dicono che il difetto è causato dall'acqua, in un solo piede mah, oppure dalla camminata [ dopo averle messe 1 volta per ca 1 ora. Morale della favola non mi spetta né il rimborso né la sostituzione del prodotto. Dopo di ciò mai più AW in qualsiasi parte del mondo

TRUFFA!!! State attenti! Non fate acquisti on Line sul sito: ho comprato un paio di scarpe on Line sul sito, hanno prelevato 139 euro sulla mia carta di credito e poi mi è arrivata mail di annullamento ordine. Non ho ancora ricevuto indietro la mia cifra perché (cosi mi è stato detto telefonicamente) il sistema non sa se il prodotto è disponibile ma sa prelevare i soldi immediatamente che saranno riaccreditati solo fra qualche giorno. Chiaramente io non ho più disponibilità della cifra sulla mia carta x fare lo stesso acquisto altrove.TRUFFA!

NON FATE RESI CON AWLAB...Vergognosi! Ho acquistato un paio di scarpe risultate troppo grandi per mio figlio..Ho fatto reso nei tempi previsti e un volta ricevuto il pacco hanno rifiutato rimborso perché la scatola delle scarpe aveva una minuscola piega nell angolo dovuta chiaramente allo smistamento pacchi da parte dei corrieri. E quando dico minuscola è proprio minuscola...
Mi chiedono di riprendermi le scarpe a mie spese altrimenti le terranno così come i miei soldi.

Ho acquistato online su AW LAB e ho aperto reclamo per un capo che ha mostrato difetto subito dopo il primo utilizzo. Ho inviato foto e documentazione, ma per settimane ho ricevuto risposte standard e contraddittorie. Ho dovuto scrivere più volte via PEC per ottenere un riscontro concreto. Alla fine mi hanno restituito il prodotto, ma la gestione del difetto e del rimborso è stata lenta e poco trasparente. Esperienza negativa con l’assistenza clienti.

Ho acquistato un paio di Air Force One presso il punto vendita Aw Lab di Ragusa,dopo solo due mesi la pelle si sta tutta screpolando e sia il negozio sia il servizio clienti non vuole procedere con il cambio perché sono sprovvista di scontrino!Basterebbe risalire loro alla transazione visto che so’esattamente il giorno e l’ora della transazione. Lo trovo ingiusto e non comprerò mai più presso il loro Store.

Scrivo questa recensione per segnalare un problema gestionale che trovo inaccettabile. Ho acquistato un paio di Munich Legit con ritiro in negozio (ordine 0042708372605). Il prodotto mi è stato consegnato direttamente nella sua scatola originale, senza alcuna scatola di spedizione esterna o imballaggio protettivo.
​I problemi sono nati con il reso (effettuato tramite corriere UPS, scelto da AW Lab):
​Mancanza di imballaggio: Ho riconsegnato il prodotto esattamente come l'avevo ricevuto (nella sola scatola originale). Il punto di ritiro UPS non ha fornito buste o imballaggi extra (servizio che altri corrieri offrono regolarmente).
​Reso respinto: AW Lab ha rifiutato il mio reso e il relativo rimborso perché la scatola originale si è danneggiata durante il trasporto.
​Il paradosso: Mi viene contestato un danno derivante da una modalità di imballaggio che AW Lab stessa ha scelto per la consegna iniziale. Se il brand spedisce senza protezione, non può pretendere che il cliente finale faccia miracoli o venga penalizzato per la mancanza di materiali che l'azienda stessa non ha fornito in primis.
​Trovo scorretto che la responsabilità di un limite logistico del venditore e del corriere da loro scelto ricada interamente sulle tasche del consumatore. Sconsiglio il servizio online se non siete certi dell'acquisto, dato che la procedura di reso è tutt'altro che sicura.

Ho acquistato un paio di Jordan 1 mid stupende,arrivate subito,dopo nemmeno 3 giorni,sono soddisfatto

Metto 1 stella perché 0 non esiste ho chiamato al negozio Toledo un antipatia incredibile, ho chiesto quanti giorni aspettare per un ritiro in negozio mi ha risposto prendendomi in giro, 0 professionalità

Scarsi. Servizio deludente.

La verdad que todo fatal y lo escribo después de haberles dado más de una oportunidad.Compro unas zapatillas ,el envío fue bien y llegaron dentro de los días marcados,venían con defectos, casualidad,hice la devolución y me devolvieron el dinero.Las vuelvo a comprar por segunda vez,al de un rato me cancelan el pedido así sin mas y me tardan e enviar la devolución del dinero más de una semana.Dejo que trascurra la semana y digo venga último intento ya que quería esas zapatillas y no las encontraba en otra página,las compro las envían y pasado más de 20 días no las recibo y por lo visto GLS había perdido el pedido.En fin sigo sin las zapatillas y para conseguir que me devolvieran el dinero tuve que llamar en más de tres ocasiones y a veces sin coger las llamadas.Todo un total desastre.Ya se donde no tengo que volver a comprar.

Fast delivery. Original item. Great price. I was really worried as I read bad reviews here after making the order. Ordered an adidas originals track top. Has just arrived and I’m very happy. It’s true to size and not fake. Will deffo use again and I do recommend!!!

LA PEOR COMPRA QUE HAGO EN MI VIDA, COMPRO UNAS AIR FORCE 1 (120€) Y AL PONERMELAS LA PRIMERA VEZ SE ME DESPEGAN POR EL LATERAL, LAS LLAVO A LA TIENDA CON EL TIQUE, (AUN ESTABAN EN GARANTIA) Y CON UNA PESIMA ATENCION POR PARTE DE 2 TRABAJADORAS ME DICEN QUE "NO ES PROBLEMA DE ELLAS, SERÁ UN MAL USO" Y DEJAN DE ATENDERME Y SE VAN, LA TIENDA MAS PESIMA QUE E IDO NUNCA, PARA NADA RECOMENDABLE EL MATERIAL MALISIMO Y LA ATENCION PESIMA

Ho comprato un paio di scarpe online, fatto il reso entro i limiti consentiti per errata taglia. Pacco consegnato , con tanto di prove BRT, in data 9.12.25 ancora aspetto il rimborso perché al loro magazzino non risulta la consegna. In più qualche operatore del servizio clienti tratta con superficialità e poca professionalità. Mai più AW LAB

Pésimo servicio, pésima atención además de engañarte, en tienda de plenilunio. El día que compre a los días devolví las zapatillas, me dijeron que no realizaban devolución en efectivo, me hacían un vale, y que hiciera fotografía por si el vale se deterioraba. Cuando vengo a hacer uso de mi vale, enseño la foto y me encuentro que me dicen no vale, que haga una reclamación, eso me explica el, store manager, a pesar de ver en el sistema que el vale esta sin consumir, pero aún más allá, dice que va a llamar a sus jefes, que lo va a solucionar, pero jamás llamó, vengo a la tienda y pido que por favor me lo compruebe en el sistema y su contestación que NO, tiene muchos clientes. Yo ya no debo ser cliente aún debiéndome dinero. Jamás volveré a comprar aqui.
Gracias!

Gracias a las reseñas negativas no voy hacer la compra .
Muchas gracias !!!!

Dico solo che è incredibile che alla soglia del 2026 ho fatto un ordine il 30 di novembre e ad oggi 30 dicembre non si sa dove sia il mio pantalone…vergognoso!!!

Ho effettuato un ordine on line il6/12/2025 con ritiro in negozio, c'era scritto arrivo in 3/5 giorni lavorativi. Ho contattato il servizio clienti dopo 10 giorni perché non avevo ancora ricevuto il pacco ma mi è stato risposto che l' articolo non era ancora stato ritirato dal corriere e mi avrebbero mandato mail con aggiornamenti, non ho ricevuto nessuna mail. Così ho aperto un ticket tramite servizio clienti on line al quale non ho ricevuto risposta e così oggi 22 dicembre li contatto nuovamente telefonicamente per sapere che fine ha fatto il mio ordine che doveva essere un regalo per natale, e chiedo che mi venga emesso il rimborso per consentirmi di acquistare l' articolo in negozio ma mi viene risposto che viene inoltrata richiesta per rimborso e che Avrò risposta entro 72 ore lavorative, cioè a Natale. Assistenza clienti pari a 0, pessimo servizio e organizzazione. Non acquisterò mai più da voi.