Pedí un par de pilas de litio para mi cerradura electrónica, pero el envío se extravió. Escribí un email a AYR para pedir ayuda con el envío, y ahí es donde Tania hizo una gestión magnífica para soluc... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Llevo dos productos de ayr, sin ningun problema, y cuando los he tenido, siempre, han estsdo ahi, para ayudarme, en todo momento, Muy contento con los productos, Y sobre todo que sea producto, naci... Ver mais
A empresa respondeu
Muy contento con la empresa AYR y su servido técnico. Mi cerradura me la actualizaron después de varios años sin tener que pagar nada. El soporte técnico una maravilla están ayudándote en todo momen... Ver mais
A empresa respondeu
El equipo de AYR Y TANIA ham sido de una extraordinaria colaboración. Sus paciencias y estar activamente a la escucha de los problemas lo valoro enormemente. Dan mucha legitima a los productos de AYR... Ver mais
A empresa respondeu
4,7
Excelente
55 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente, en este caso, por Tania, la cual disipó todas mis dudas y me facilito toda la info que le solicité.
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Dangel,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que la atención recibida por parte de Tania fue clara y útil, y que pudo resolver todas tus dudas facilitándote la información que necesitabas.
En AYR trabajamos para ofrecer un servicio cercano, ágil y de confianza en cada consulta.
Gracias por confiar en nosotros.
Equipo AYR.
TOTALMENTE RECOMENDABLES EQUIPO
TOTALMENTE RECOMENDABLES EQUIPO, PRODUCTOS, Y TANIA QUE ES EL ENLACE , DE LOS CLIENTES CON LA EMPRESA SE
IMPLICAN TOTALMENTE EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO, EN LA AYUDA ,QUE EL CLIENTE PUEDA NECESITAR, PARA PONER EN MARCHA DICHO PRODUCTO....
DUDAS QUE PUEDAN SURGIR DURANTE LA VIDA UTIL DEL APARATO. INCLUSO SUSTITUYENDOLO POR OTRO, SI FUERA EL CASO.....
POR TODO ELLO Y MAS QUE PUDIESE DECIR Y NO ACABARIA.......
RESUMIENDO.....
EN LOS AÑOS QUE LLEVO CON ELLOS....
TODO HA SIDO SATISFACTORIO
UNA VEZ MAS GRACIAS A TODOS Y EN ESPECIAL A TANIA POR SU SABER ESTAR Y SU PACIENCIA..... MAS DE 10 AÑOS DE CLIENTE
12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Miren,
Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza depositada en AYR durante todos estos años.
Para nosotros es una enorme satisfacción saber que, después de más de 10 años como cliente, sigues valorando positivamente nuestros productos, nuestro equipo y el acompañamiento que ofrecemos antes, durante y después de la compra.
Trasladamos también tu mensaje a Tania, que seguro lo recibirá con mucha ilusión. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso, cercanía y responsabilidad.
Gracias de nuevo por recomendarnos y por formar parte de la historia de AYR.
Equipo AYR.
Por sus expricaciones y sus repuestos
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Oscar,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar nuestras explicaciones y respuestas. Nos alegra saber que te ha sido de ayuda.
Equipo, AYR.
300 euros de cerrajero
Se supone que es una cerradura lo suficientemente inteligente como para que si se agota la batería se abra automáticamente: pues eso es MENTIRA. He tenido que pagar casi 300 euros a un cerrajero después de 4 horas en la calle para que me haga un agujero en la puerta y poder entrar. Solucion por parte de la empresa: NINGUNA. Nada recomendable
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Alicia,
Sentimos sinceramente la situación que describes y entendemos la frustración que puede generar no poder acceder a tu vivienda.
Nos gustaría aclarar que nuestros sistemas no están diseñados para abrirse automáticamente en caso de batería agotada, ya que esto comprometería la seguridad. Por ello, incorporan mecanismos de recuperación que deben aplicarse correctamente.
En tu caso, según la información disponible, se intentó utilizar el proceso de recuperación, pero no se logró acceder correctamente, lo que derivó en la intervención externa.
Desde nuestro servicio de postventa intentamos acompañarte en la resolución y, aunque el producto se encontraba fuera de garantía, te ofrecimos revisar la cerradura sin coste y una solución comercial alternativa para ayudarte, que finalmente decidiste no aceptar.
En cualquier caso, quedamos a tu disposición para revisar lo ocurrido en detalle si en algún momento deseas retomarlo con nosotros.
Un saludo,
Equipo AYR
Trato correcto y rapido
Trato correcto y rapido. Muy servicial
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención ha sido rápida y que te has sentido bien atendido. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. 😊.
Equipo, AYR.
Atención servicio postventa.
Adquirí una mirilla AYR y a los tres meses tuvo un fallo y me puse en contacto con el servicio postventa.
La atención recibida en todo momento por parte del servicio postventa para subsanar dicho fallo fue excelente.
En un tiempo razonable sustituyeron la Mirilla que tenía el fallo por otra.
29 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Jose,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos la incidencia inicial con la mirilla, aunque nos alegra saber que nuestro equipo de postventa pudo ayudarte y ofrecerte una solución de forma ágil y satisfactoria.
En AYR trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y, sobre todo, un servicio cercano y resolutivo cuando más se necesita.
Gracias por confiar en nosotros y por dedicar unos minutos a contarlo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Equipo, AYR.
Una excelente atención
Una excelente atención, rápida y eficaz, siguiendo las instrucciones que me daban conseguí solucionar los problemas. Muchas gracias, ha sido todo un placer.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Francisco,
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficaz, y que pudiste solucionar el problema siguiendo las indicaciones del equipo. Para nosotros es un placer poder ayudarte. ¡Gracias por confiar en AYR!
Perfecto
A traves de Whatsap, Tania me han solucionado todas mis dudas. He comprado una segunda int-LOCK PRO.
Perfecto el trato y las explicaciónes dadas.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Quini,
Muchas gracias por confiar de nuevo en nosotros y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Tania pudo resolver todas tus dudas a través de WhatsApp y ofrecerte la atención que esperabas. Esperamos que disfrutes de tu segunda AYR Lock Pro con total tranquilidad. ¡Gracias por seguir confiando en AYR!
Equipo, AYR.
Una maravilla de atención al cliente
Una maravilla de atención al cliente. Resolución rápida de problemas. Tania, muchas gracias por ello.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
¡Muchas gracias por tu reseña y por dedicarnos estas palabras! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente ha sido tan positiva y que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz. Le trasladaremos tu agradecimiento a Tania, que seguro le hará mucha ilusión. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Equipo, AYR.
Geacias a Tania por la ayuda recibida
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Muchas gracias por tu reseña 😊
Nos alegra saber que la atención de Tania fue de ayuda. Trasladaremos tu comentario para que lo tenga en cuenta, seguro que le hace mucha ilusión.
Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Equipo AYR.
Magnífica y amable atención
Magnífica y amable atención; resolución prácticamente inmediata del problema objeto de la consulta.
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Felix,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que pudimos resolver tu consulta de forma rápida. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Equipo AYR.
Pusimos la cerradura invisible por…seguridad
Pusimos la cerradura invisible por seguridad comprobamos las prestaciones que ofrece y además está fabricada en España consideramos que era una buena opción instalarla por seguridad, la instalamos nosotros mismos, tuvimos algún problema con la configuración pero lo comentamos con la empresa y en todo momento nos atendieron de maravilla esplicando todo paso a pasó , y no hemos tenido más problemas estamos satisfechos y lo más importante seguros, la recomiendo 💯
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Consuelo,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que valorasteis tanto la seguridad como el hecho de que esté fabricada en España. También es genial saber que, a pesar de las pequeñas dificultades iniciales con la configuración, nuestro equipo pudo acompañaros paso a paso hasta dejar todo funcionando correctamente.
Para nosotros es clave que os sintáis tranquilos y seguros en casa, así que leer comentarios como el vuestro nos motiva mucho.
¡Gracias por recomendarnos al 100%! 💯
Equipo AYR.
Una atención y una disponibilidad para…
Una atención y una disponibilidad para ayudar extraordinarias.
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Cesar,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestra atención y disponibilidad. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo AYR
funcionamiento perfecto
Hoy he montado en la puerta de casa una AYR Lock Pro. He tenido dificultades para emparejar los mandos y, el servicio técnico mediante WhatsApp me ha ayudado a resolverlo. De momento funciona perfectamente. De todas formas, y después de mi experiencia, recomendaría que la montar un instalador
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Juan,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 🙌
Nos alegra saber que ya tienes tu AYR Lock Pro funcionando correctamente y que el equipo de soporte pudo ayudarte a resolver el emparejamiento de los mandos de forma ágil.
Tomamos nota de tu recomendación sobre la instalación. Aunque está diseñada para poder instalarse fácilmente, en algunos casos contar con un profesional puede hacer el proceso más rápido y sencillo, especialmente en la primera configuración.
Para cualquier duda que te surja en el uso diario, estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por confiar en AYR! 🔐
Todo bien, hace su función
Compre el cerrojo más dos mandos hace ya más de dos años y me falló un mando , compré un tercero y no termina de funcionar bien , he contado con AYR y sin problema, se hacen cargo de los dos mandos
El cerrojo en estos más de dos años todo OK, hace su función, lo tengo configurado para que se cierre solo al minuto de cerrar la puerta y me da mucha tranquilidad
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola José Vicente,
Gracias por compartir tu experiencia 🙌
Nos alegra saber que el cerrojo te ha funcionado correctamente durante estos años y que la función de autocierre te aporta esa tranquilidad, que al final es clave en seguridad.
Sentimos las incidencias que has tenido con los mandos, pero nos alegra haber podido ayudarte y darte una solución. Seguimos trabajando para mejorar cada componente del sistema y ofrecer la mejor experiencia posible.
Para cualquier cosa que necesites en el futuro, aquí estamos.
¡Gracias por confiar en AYR! 🔐
Atención fantástica te resuelven dudas…
Atención fantástica te resuelven dudas y siempre están dispuestos a ayudarte al instante.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola María, ¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que hemos podido ayudarte de forma rápida. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Aquí estamos para lo que necesites! Equipo, AYR.
Producto bien diseñado y atención espectacular
Producto bien diseñado y pensado, y sobretodo una atención al cliente espectacular, en este caso por whatsapp. Encantado.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Pilar ¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que tanto el diseño del producto como la atención recibida han estado a la altura de tus expectativas.
Seguimos trabajando para ofrecer siempre la mejor experiencia, también a través de canales como WhatsApp.
¡Aquí estamos para lo que necesites!
Equipo AYR.
Sensacional servicio
Sensacional servicio, me resolvieron una pregunta de sus ajustes de inmediato.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y resolver tus dudas sobre los ajustes. Estamos aquí para lo que necesites 😊
Equipo AYR
Me han ayudado en todas las dudas q me…
Me han ayudado en todas las dudas q me han ido surgiendo
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
Hola Ester,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que hemos podido ayudarte y resolver las dudas que te han ido surgiendo. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Equipo AYR.
Atención excelente en todo lo…
Atención excelente en todo lo relacionado con sus productos e instalación. En todo momento se han brindado al asesoramiento y apoyo necesario. Genial tratar con empresas con este nivel de profesionalidad.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AYR
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia, tanto con nuestros productos como con la instalación, ha estado a la altura de lo que buscamos ofrecer. Para nosotros es clave acompañar en todo el proceso, con asesoramiento cercano y soluciones que realmente funcionen.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir manteniendo este nivel de profesionalidad.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Equipo, AYR.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.