Ho acquistato un letto degenza per mia madre. Primo contatto telefonico con Andrea che, con pazienza e professionalità, ha risposto a tutte le mie domande. Mi reco in negozio a vedere il prodotto il s... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Affittato sistema per Magnetoterapia in modo molto rapido, dalla telefonata al ritiro presso negozio saranno trascorsi 10 minuti. Personale molto preparato e disponibile. Su mia richiesta è stata sost... Ver mais
Ho avuto necessità di acquistare un deambulatore con sostegni ascellari per mia madre. Il modello che ho acquistato presso "Azione Salute" può essere trovato in vendita anche al 50% in più. Ho avuto i... Ver mais
Ho noleggiato un letto elettrico, una sedia comoda e una sedia a rotelle aurospinta. La consegna è stata puntuale e il personale molto gentile e rapido nel montare il tutto è a spiegare il funzionamen... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Azione Salute è un marchio registrato dal 2018, creato da QF Medical SRL, azienda specializzata nella vendita e noleggio di ausili per anziani, disabili e persone con difficoltà motorie. Forniamo dispositivi medici a professionisti del settore sanitario, tra cui RSA, centri medici, farmacie e fisioterapisti. Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia tramite corrieri BRT e GLS. Inoltre, attraverso www.azionesalutenoleggio.it, offriamo un servizio di noleggio di ausili medicali, con disponibilità in specifiche regioni italiane e alcune limitazioni geografiche su prodotti come carrozzine e deambulatori. I nostri prodotti sono acquistabili direttamente sul sito www.azionesalute.it e su Amazon, garantendo un’esperienza d’acquisto affidabile e sicura. Lo showroom e il magazzino si trovano a Liscate, in via Buozzi 21. Per assistenza, è possibile contattare il servizio clienti al numero 02 8089 8975 o scrivere a assistenza@azionesalute.it. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Informações de contato
Via Bruno Buozzi 21, 20060, Liscate, Itália
- 0280898975
- assistenza@azionesalute.it
- azionesalute.it
sono molto soddisfatta con il servizio…
sono molto soddisfatta con il servizio ,molto efficiente,educati sia nella consegna è anche nel ritiro
28 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Ottimi prodotti,grande disponibilità di tutto lo staff,tanta stimolazione ,incoraggiamento, sono riuscita ad uscire di nuovo eccellente
Prodotti eccellenti, disponibilità, cortesia e gentilezza dello staff al massimo ,con la borsa carrello con seduta sono riuscita a camminare e godermi il lungomare della costiera dopo 12 anni .Grazie, Grazie, Grazie
11 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
personale sempre disponibile
personale sempre disponibile, attento, e cordiale, nonostante abbia avuto dei piccoli problemi sono stati in grado di risolverli in maniera impeccabile.
8 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Azienda seria e affidabile
Azienda seria e affidabile, ho acquistato un letto da degenza per mia mamma e sono andato direttamente direttamente presso il loro negozio, dopo averlo visto sul loro sito, personale gentilissimo e pronto ad ogni mia richiesta consigliati e prezzi onesti. Grazie
27 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Noleggio
Azienda seria contatti sempre disponibili.
Ho noleggiato per conto di mia mamma sedia a rotelle con più rinnovi e non ho mai avuto problemi.
Consegna e ritiro puntuali.
Ottimo rapporto qualità prezzo.
Colombo Fiorella
23 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Ottimo!
Azienda seria , supporto costante, veloci, un giusto rapporto qualità prezzo !
14 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Azienda seria ed affidabile, consigliatissima.
Ho acquistato delle sponde anticaduta universali di ottima qualità e con un sistema di montaggio ad incastro, montate in 2 minuti, erano urgentissime.
Rispettati i tempi di spedizione, ottimo imballaggio, servizio clienti eccellente, ad ordine già pagato e inviato ho chiesto un cambio di indirizzo di consegna, immediatamente eseguito e confermato via mail.
5 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
ASSISTENZA AI CLIENTI SCANDALOSA
Il 17 Luglio 2023 ho contattato l'azienda in quanto mi si era rotto il telecomando a filo del letto motorizzato di mia madre allettata da loro venduto. Ho sia chiamato, che usato la Chat di WhatsApp, in cui mi ha risposto in ambedue i casi un operatore che si faceva chiamare Andrea. Impanicato per il disagio di non poter azionare il letto gli ho richiesto di inviarmi urgentemente un ricambio fornendogli anche il codice del prodotto che mi era stato indicato dal grossista del prodotto "Intermed". L'operatore mi richiede di fornirgli il codice del letto stesso. Al che gli chiedo dove si trova l'etichetta. Mi risponde: sulla struttura del letto, c'è sempre un etichetta! Risposta già da incompetente! guardando poi le foto del letto sul loro sito si vede benissimo dove è attaccata l'etichetta, ed è sempre nello stesso posto. Che ho trovato soltanto successivamente. In maniera non proprio gentile mi scrive: "riesce almeno a mandarmi una foto del telecomando?" gliela invio subito su WhatsApp. Ma non va bene la devo inviare via E-mail! cosa che faccio subito. Pochi minuti dopo trovo anche la famosa etichetta con il codice del letto, e invio anche quella via E-mail. Lo ricontatto sulla Chat per avvisarlo. E mi scrive che gira la richiesta al fornitore Intermed e mi aggiorna appena avrà risposta. MAI PIU' SENTITO!!! Dopo parecchie ore di attesa decido di staccare il telecomando e lo porto da un tecnico riparatore di elettronica. In un ora me lo riconsegna perfettamente funzionale al prezzo di 15€! Allora io dico: ma che gente assumono per occuparsi dell'assistenza ai clienti?! Dei perfetti ignoranti! Tra l'altro l'operatore ha anche fatto perdere dei soldi all'azienda, e facendogli fare una figura non proprio edificante.
17 de julho de 2023
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Resposta da Azione Salute
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza con il nostro servizio clienti. Ci dispiace sinceramente per gli inconvenienti che ha incontrato e comprendiamo pienamente la frustrazione causata dalla situazione descritta.
In merito all'interazione con il nostro operatore Andrea, ci scusiamo se la comunicazione e le richieste di informazioni aggiuntive hanno causato confusione o disagio. La formazione continua del nostro personale è una priorità per noi e prenderemo seriamente in considerazione il suo feedback per migliorare la qualità del nostro servizio.
Riguardo al ritardo nella risposta del fornitore Intermed, siamo sinceramente dispiaciuti. Stiamo lavorando per rendere il processo di assistenza più efficiente e reattivo, per evitare futuri ritardi e garantire una risoluzione tempestiva delle problematiche.
Siamo sollevati nel sapere che il telecomando del letto è stato riparato rapidamente e a un costo ragionevole. Tuttavia, ci rendiamo conto che avremmo potuto gestire meglio la situazione e prevenire il bisogno di ricorrere a un servizio esterno.
Per dimostrare il nostro impegno nel migliorare e per compensare in qualche modo il disagio subito, vorremmo offrirle un servizio o prodotto a sua scelta, fino a un certo valore, gratuitamente. Inoltre, saremo felici di fornirle un contatto diretto con un membro del nostro team di assistenza clienti, che sarà a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
La preghiamo di contattarci all'indirizzo clienti@azionesalute.it o al numero 02 8089 8975 per discutere ulteriormente di come possiamo assistere e rendere la sua esperienza con noi più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Responsabile Assistenza Clienti
Azione Salute
Non soddisfatto a pieno
Seppur la comunicazione con l'assistenza sia stata soddisfacente, devo lamentare un ritardo sulla consegna. Inoltre la scatola è arrivata ammaccata e lo schienale della sedia aveva le viti spanate e ho dovuto provvedere a ripristinarle in autonomia.
26 de junho de 2023
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Resposta da Azione Salute
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato durante la consegna del suo ordine.
Siamo lieti di sapere che la comunicazione con il nostro team di assistenza sia stata di suo gradimento. Tuttavia, siamo consapevoli che la puntualità e l'integrità della consegna sono aspetti fondamentali dell'esperienza del cliente. Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo e per le condizioni in cui ha ricevuto il prodotto.
Il danno alla scatola e il problema riscontrato con le viti dello schienale della sedia non sono all'altezza degli standard che ci prefiggiamo. Stiamo indagando con il nostro reparto logistico e con il corriere per comprendere le cause di questi problemi e per implementare misure correttive che prevengano situazioni simili in futuro.
Per quanto riguarda la difficoltà che ha dovuto affrontare nella riparazione, apprezziamo il suo sforzo nel risolvere autonomamente il problema, ma ci dispiace che abbia dovuto farlo. Per compensare il disagio e il tempo impiegato, vorremmo offrirle un rimborso parziale dell'acquisto o un voucher per un futuro acquisto con la nostra azienda.
Per procedere con questa compensazione e per discutere di qualsiasi altra esigenza, La invitiamo a contattarci all'indirizzo clienti@azionesalute.it o al numero 02 8089 8975. Il nostro team sarà pronto ad assistere e a garantire che la sua esperienza futura sia positiva e soddisfacente.
Cordiali saluti,
Responsabile Assistenza Clienti
Azione Salute
Attrezzatura consegnata sporca
Attrezzatura consegnata sporca, mouse controllo rotto, non sapevano neanche impostarla.
Errori comunicazione data ritiro..
18 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Azione Salute
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver preso il tempo di condividere il suo feedback riguardo la recente esperienza con la nostra azienda. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere delle difficoltà che ha incontrato con la consegna e l'installazione dell'attrezzatura.
La pulizia e il corretto funzionamento dell'attrezzatura che consegniamo sono aspetti fondamentali del nostro servizio, e ci scusiamo profondamente se in questa occasione non abbiamo rispettato questi standard. Stiamo indagando internamente per comprendere come sia potuto accadere e stiamo adottando misure immediate per assicurarci che tali problemi non si ripetano.
Per quanto riguarda il mouse di controllo rotto e le difficoltà nella configurazione dell'attrezzatura, è evidente che abbiamo mancato di fornire il livello di assistenza e competenza che i nostri clienti meritano. Stiamo organizzando un intervento urgente per sostituire il mouse difettoso e per fornire l'assistenza necessaria all'impostazione corretta dell'attrezzatura.
Inoltre, ci dispiace per gli errori di comunicazione relativi alla data di ritiro. Stiamo rivedendo i nostri processi di comunicazione per garantire che le informazioni fornite ai nostri clienti siano chiare e accurate.
Come segno del nostro impegno a correggere questa situazione e per dimostrare il nostro apprezzamento per la sua pazienza, vorremmo offrirle un risarcimento sotto forma di sconto su un futuro acquisto o un servizio gratuito.
La preghiamo di contattarci all'indirizzo clienti@azionesalute.it o al numero 02 8089 8975 per discutere di come possiamo rendere la sua esperienza più soddisfacente. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a migliorare continuamente.
Cordiali saluti,
Responsabile Assistenza Clienti
Azione Salute
Prodotto spedito dopo una settimana…
Prodotto spedito dopo una settimana dall’ordine. Decine dì telefonate per contattare il servizio clienti (sempre occupato), sarebbe utile un centralino che mette le chiamate in coda
20 de dezembro de 2021
Resposta da Azione Salute
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il suo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi nella spedizione del suo ordine e per le difficoltà incontrate nel contattare il nostro servizio clienti.
Comprendiamo che l'attesa oltre il previsto per la spedizione del prodotto possa essere fonte di frustrazione. Stiamo attualmente lavorando per migliorare i nostri processi logistici in modo da garantire consegne più rapide e tempestive. La sua esperienza ci aiuta a identificare aree critiche che necessitano di attenzione immediata.
In merito alla difficoltà di raggiungere il nostro servizio clienti, ci scusiamo per l'inconveniente causato. La sua osservazione riguardo all'implementazione di un sistema di centralino per la gestione delle chiamate in coda è estremamente preziosa e verrà presa in seria considerazione. L'obiettivo è quello di rendere il nostro servizio clienti più accessibile e reattivo alle esigenze dei nostri clienti.
Per scusarci per l'attesa e per i disagi causati, vorremmo offrirle un rimborso parziale o un voucher per un futuro acquisto. Speriamo che questo possa dimostrare il nostro impegno a migliorare e a valorizzare la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.
La preghiamo di contattarci all'indirizzo clienti@azionesalute.it o al numero 02 8089 8975, dove assicureremo che la sua chiamata venga gestita con priorità. Siamo ansiosi di risolvere questa situazione a sua soddisfazione.
Cordiali saluti,
Responsabile Assistenza Clienti
Azione Salute
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