babybrands Shop GmbH Avaliações 97

Wir mussten das Gestell unseres Kinderwagens, den wir über babybrands erworben hatten, wegen eines Defekts umtauschen. Dank der konsequenten, zeitnahen und freundlichen Bemühungen des babybrands-Teams konnte das Problem zügig und komplikationsfrei gelöst werden.
Vielen Dank! Daumen hoch für diesen Service!

Von uns aus eine klare 5-Sterne Bewertung! Theoretisch sogar 10 Sterne verdient! Wir haben nun das zweite Mal in 2 Jahren einen Bugaboo Donkey 3 Duo bei Babybrands bestellt. Beide Male war eine Lieferzeit von mindestens vier Wochen angegeben und dennoch wurde der Artikel beide Male unter einer Woche bereits geliefert. Selbst die Lieferung (auf Grund der Größe zwei Pakete) hervorragend! Alles TippiToppi verpackt, keine Beschädigungen, keine Defekts. Auch der E-Mail Kontakt lief absolut empfehlens- und wünschenswert ab! Es wird innerhalb von 24 Stunde auf eine E-Mail geantwortet und stets wird man freundlich und zuvorkommend behandelt. Und über den Preis muss man gar nicht sprechen: bei Babybrands war das Modell, mit großem Unterschied zu anderen Märkten, am Preisgünstigsten. Ich bin rundum zufrieden, habe rein gar nichts auszusetzen und werde künftig erneut bei Babybrands bestellen.

Der Kunden-Support ist sehr bemüht , deswegen ändere ich auch meine 2* Bewertung -> Danke an Frau Berger. Trotzdem war meine Erfahrung nicht so der Hit da ändert auch ein Rabatt nix. Ich bin ziemlich unsicher ob ich hier nochmal Einkaufe

Frau Moratschke ist eine sehr Profisionelle, kompetente liebe Kundenbetreuerin, die genau weiß, wie man auf die Wünsche des Kunden eingeht.

Ihr Verständnis für die Erwartungen der Kunden ist so wie es sein sollte für ein gutes Unternehmen dessen Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle ist.

Ich bin begeistert! Ich habe noch nie so eine tolle Erfahrung mit einem Onlineshop gemacht! Ich habe mir einen Kinderwagen gekauft und merkte, dass die Farbe der Wanne nicht mit der Gewünschten und Bestellten übereinstimmte. Darauf hin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und bekam keine 2 Stunden später eine super liebe Nachricht und sogar die teurere, neuere Wanne angeboten!
Auch beim zweiten Anlauf mit anderer Dame ging der Email Austausch wieder freundlich vonstatten. Selbst mit GLS hat alles weitgehend geklappt, zumindest ist das Paket heil angekommen und mehr will man doch nicht;)
Auch wenn der Versand etwas gedauert hat, ich bin echt begeistert. Ich freue mich schon sehr Motti in den Wagen legen zu können.
Immer wieder gerne!

Ich hatte hier eigentlich nur wegen der guten Preise (und der sofortigen Verfügbarkeit) gekauft. Die Cybex-Babyschale war dann aber innerhalb der Garantie zweimal defekt (zuerst die linke, später dann die rechte Halterung für Base/Kinderwagen). Von Cybex Babyschalen kann ich also aus vollstem Herzen abraten, ganz anders als von Babybrands, die uns mit tollem Service gerettet haben: Beim ersten Mal haben wir von Babybrands innerhalb eines Tages eine Ersatz-Babyschale zur Leihe zugesandt bekommen. Gleichzeitig wurde unsere Babyschale repariert, und zwar so schnell, dass wir den Ersatz noch gar nicht ausgepackt hatten. Beim zweiten Mal haben wir deshalb gar keine Ersatz-Babyschale angefordert, und wiederum wurde unsere Babyschale innerhalb weniger Tage repariert. Jedes Mal großartiger E-Mail-Kontakt, fantastischer Service, sehr nett und gleichzeitig sehr professionell. Ich kaufe sehr viel online, bei vielen Anbietern. Der Service bei Babybrands war aber ganz klar etwas besonderes, und das gleich zwei Mal. Ganz klare Empfehlung!

Wir haben einen Bugaboo Kinderwagen bestellt. Da dieser erst später lieferbar war, hat uns die Kundenberaterin das etwas hochwertigere Modell zum selben Preis angeboten. Das haben wir angenommen. Drei Tage später war der Kinderwagen da. Es lief also alles super und sehr schnell :) Der Telefonservice ist sehr freundlich und zuvorkommend. Werde hier auf jedenfalls wieder bestellen.

Es ist alles PERFEKT und reibungslos gelaufen, auf meine Bedürfnisse wurde eingegangen und Antwortmailes kamen superschnell :-)

Mit dem Produkt zu einem tollen Preis war ich schon sehr glücklich. Aber der freundliche und wirklich hilfsbereite Kundenservice hat alles übertroffen. Vielen Dank!

Ich hatte nach einem Jahr meinen Kinderwagen reklamiert, da er nicht richtig funktionierte…

Mir wurde sofort geantwortet, ich durfte einen ganz tollen Service erleben und habe anstandslos einen neuen Ersatz erhalten!

Super Personal, super Service!!! Vielen Dank nochmal an die nette Dame, die mich immer auf dem laufenden hielt!

Lieferung und Bestellung war unkompliziert. Wir hatten eine Reklamation, diese wurde schnell und unkompliziert und sehr freundlich, durchgeführt. Perfekter Support

Hatte eine reklamation eines Kinderwagens (fehler vom hersteller) und meine emails wurden sehr zügig und sehr freundlich beantwortet. Die erstattung und abholung verlief einwandfrei und zügig. Auch die möglichkeit eines neuen kinderwagens wurde mir angeboten.
Sehr zu empfehlen!

ich durfte mich heute über den Kundenservice des Jahres freuen – unsere Babytrage hatte leider einen Defekt und da wir in zwei Wochen umziehen, hat Frau Winter mir innerhalb von 24 Stunden einen Ersatz organisiert!
Außerordentlich freundlich und zuvorkommend – 1000 Dank

Ich habe einen Buggy im Shop um 90€ billiger gesehen als bei uns im Fachhandel vor Ort. Da mir das sehr günstig vorkam, habe ich Impressum, Zahlungsarten und auch Rezensionen geprüft. I h fand zwar einige beunruhigende Bewertungen, allerdings kann man ja Kauf auf Rechnung ohne Risiko versuchen.
Ich hab am Tag der Bestellung allerdings keine Bestätigungsmail bekommen, was mit schon beunruhigte. Am nächsten Vormittag rief ich gleich die angegebene Nummer an. Die Dame vom Service war sehr nett, konnte meine Daten sehen, aber irgendwas war bei der Bestellung schiefgegangen. Ich konnte sofort unkompliziert bei ihr am Telefon bestellen und per Paypal bezahlen. Am nächsten morgen Versandmitteilung erhalten, Tags drauf kam der Buggy per GLS!
Alles trotz Startschwierigkeiten (vll lags ja auch wirklich an mir) sehr schnell, freundlich und unkompliziert!

In meine Augen schlicht Betrug. Vorsicht! Wir können nur warnen. Kindersitze vor zwei Monaten bestellt und sofort bezahlt. angebliche Lieferzeit 1-2 Wochen. Bis heute zwei Monate später kein Lieferung. Lügen, Vertrösten, ausbleibende Info. Nun dürfen wir unserem Geld hinterherlaufen. Wie dieses Unternehmen zu trustpilot kommt, ist uns ein Rätsel.

Update 21.9.23: Es wird noch dreister: Gut zwei Jahre später unternimmt Babybrands alles, um diese Bewertung löschen zu lassen. Man wolle den Vorgang besser verstehen. Ich solle binnen 3 Tage Bestellnummer etc. nennen, sonst würde die Bewertung gelöscht. Ich kann nur warnen!

Schnelle Lieferung und toller Service bei einer Retoure. Gerne wieder

Hatte etwas Bedenken wegen ein paar schlechter Bewertungen, habe daraufhin bei der Hotline angerufen um mich zu vergewissern ob es sich um ein seriöses Geschäft handelt, sehr nette Dame am Telefon. Haben den Thule Cross Fahrradanhänger bestellt, am nächsten Tag war er da. Alles bestens!

Toller Support! unsere Reklamation (Produkt hatte einen Fehler im Stoff) wurde umgehend bearbeitet und ausgetauscht. Toller Service, gerne wieder

Excellent customer service, with instant replies to my requests. A misunderstanding was resolved immediately and everything was delivered as promised and in time!

I certainly recommend it and I will be buying from them in the future!