Backthetoys Avaliações 

koop hier voor je eigen bestwil en mentale gezondheid nooit iets.

Ik heb helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met deze webshop. Na herhaalde onzekerheid over de leveringstermijn en maanden van wachten, besloot ik uiteindelijk om mijn bestelling te annuleren. Het proces van annuleren werd echter bemoeilijkt door vertragingstactieken en het niet nakomen van de wettelijke termijn voor terugbetaling.

Ik moest dreigen met juridische stappen voordat ik eindelijk mijn geld terugkreeg. Het gebrek aan transparantie en klantvriendelijkheid was teleurstellend.

Ik raad ten zeerste af om hier iets te bestellen, gezien de onzekerheid, vertragingen en moeilijkheden bij het verkrijgen van een terugbetaling. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Partner wacht al meer dan een maand op mijn geld terug van een preorder die nooit binnen gekomen is.

Ik heb ook al geprobeerd contact te zoeken zonder resultaat.

Word gezegd dat het geld terug gestort word. Maar nog steeds niks gezien

Voor kerst al een product besteld, dat inmiddels (zonder opgaaf van reden of mij daarvan te verwittigen) drie keer uitgesteld is. Nu nog steeds mijn Funko niet ontvangen. Houd rekening met de zogeheten "pre-orders" die zij, onduidelijk, op hun producten aanbieden. De pre-order datum is klaarblijkelijk erg fluïde.

Bestel nooit bij deze winkel!!!! Jaar terug een pre-order besteld, maar nooit ontvangen.
De bestelling geannuleerd, maar ik krijg maar geen terugbetaling. Excuses na excuses en uitleg na uitleg...

De kartonnen doos waar het item inzit was al geweldig met een mooi patrooon en de inhoud was heel erg goed beschermd het item is goed beschermd en de dingen die op bttt beschikbaar zijn, zijn ook super leuk.
Ik wil graag vaker mijn funko’s bestellen hier ik vind het helemaal top!

Gisteren aangifte gedaan bij de politie. Ben klaar met dit bedrijf, ik wil ons geld terug. Die ene ster is nog teveel.

Wat een kansloos bedrijf is dat Back to the Toys zeg... Al RUIM 4 jaar op een pre-order aan het wachten, terwijl IEDEREEN hem al binnen heeft. Vervolgens voor 4 pre-orders een annulering aangevraagd, omdat het je al het vertrouwen op een levering kwijt bent en nu vanaf 10 DECEMBER al bezig om mijn geld terug te krijgen. In de mail van 18 december stond "binnen 14 dagen"... we zijn inmiddels 10 WEKEN verder. En als je dan vraagt waar je geld blijft krijg je een mail of je alsjeblieft niet meer wilt mailen. PARDON???

Niks geduld en begrip...

Don't pre-order or buy anything from this site. I placed an order including 1 pre-order from this site as a gift for Sinterklaas on 20 October.

Halfway December I asked the shop to cancel the order, because the gifts are already late for the intended purpose. Instead of canceling the full order, they send out part of my order anyway, even though I said twice that that I just wanted my order canceled.

The pre-order part of my order never got sent to me and the money was never refunded. I've contacted the shop multiple times already, but I always get a different excuse. The reality is however that I've been waiting for over 2 months to get my money back from this dishonest webshop.

Ik dacht leuk funko's te pre orderen mijn oudste pre order is van 2022.... En ze hadden hem nog niet wat gek

Zo heb ik dus alle pre orders bij andere winkels gehaald en de orders geannuleerd

De eerste annuleerde ik in de winter van 2023 ze doen de belofte met 14 werkdagen heb je het terug... Na 14 werkdagen niks nopes nada. Ik dacht geef het nog een weekje maar nog altijd niks. Dus weer gemaild krijg je het riedeltje ja het is naar de financiële afdeling word binnen 14 werkdagen nu echt terug betaald... Nou oke we wachten af nog niks ik ben daarna 3 maanden bezig geweest.

Na deze ervaring alles geannuleerd begin januari weer dezelfde belofte met 14 werkdagen terug... Tot de dag van vandaag 26 feb nog geen geld terug ik mail ze elke week en elke week hetzelfde dat ik maar geduld moeten hebben met klap op de vuurpijl de vraag of ik kan stoppen met mailen erover want ze versnellen het proces toch niet.....

Pardon ik werk zelf ook in een retail bedrijf en als wij niet binnen 14 werkdagen het lukt terug te betalen dan doet de financiële afdeling het wel met 2/3 dagen

Deze site is echt oplichting en wilt alleen maar geld innen zodat ze winkels kunnen openen, maar hun online webstore en klantenservice is echt bagger

Ga er nooit meer bestellen

Pre-order gedaan voor 2 keer Max Verstappen Funko Pop. Zoals je al kan lezen van diverse andere reviewers, bleek dit geen goed idee te zijn geweest. Na weken wachten zag ik opeens dezelfde Funko Pop bij de Bruna. Daar uiteindelijk de Funk Pops maar gekocht en via de klantenservice van Back to the Toys een verzoek gedaan om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. De bestelling is geannuleerd, maar nog steeds geen geld terug. Dit zou binnen 14 werkdagen teruggestort worden, maar ondertussen zijn we al bijna 2 maanden verder.

Enige positieve is dat ik met ene Shirley van de klantenservice contact had, maar aangezien ik nog steeds op m'n geld aan het wachten ben en beloftes niet nagekomen zijn kan ik niet meer dan 1 ster geven.

Wacht al sinds juni 2023 op een pre order.
Elke maand schuift deze op. Beide orders in andere winkels al zien staan.

Volgende keer maar bestellen bij Duocommerce die komen hen pre orders wel na.

Waardeloze klantenservice die dezelfde reden geeft.

Ik had in juni 2023 een Stranger Things Funko besteld samen met 2 t-shirts. Initieel stond aangegeven dat de pre-order voorzien was voor juli 2023. Na enkele weken besloot ik een eerste keer contact op te nemen. Hierbij kreeg ik de uitleg dat deze spoedig zou worden verwacht.

Dit is helaas een van de vele keren dat ik deze uitleg te horen kreeg. Na maanden aan het lijntje te worden gehouden begon ik toch ongeduldig te worden, en bleef continu mailen. Uiteindelijk besloot men de t-shirts die ik bestelde op te sturen dat ik deze toch al had. Maanden passeerden en inmiddels waren we bijna eind februari 2024. Telkens bleef dit bedrijf zich verschuilen achter vertraging bij de leverancier en dat zij hier geen invloed op hadden, maar dat ik gerust mocht ruilen naar een artikel dat wel voorradig was. Als je niet kunt garanderen dat er iets geleverd zal worden hoef je misschien ook geen kortingen aan te bieden op pre-orders. Je komt in ieder geval bedrogen uit.

Omdat ik genoeg had om telkens in discussie te gaan besloot ik hierdoor contact op te nemen met de Europese Commissie voor de consument om deze praktijken toch eens aan te kaarten.

Uiteindelijk liet ik mijn pre-order annuleren. Het artikel was afgeprijsd aan €61,63, en had een kortingscode op het totaalbedrag van mijn bestelling. Na 3 weken kreeg ik een bedrag van 50 euro gestort op mijn rekening. Wanneer ik melding maakte hiervan kreeg ik te horen dat ik een kortingscode gebruikte waardoor zij dit bedrag inhouden. De code werd toegepast op het totaalbedrag, en niet op het artikel individueel. Ook werden de verzendkosten aangerekend voor de twee items die uiteindelijk wel werden verzonden omdat ik mijn pre-order artikel liet annuleren (wat logisch lijkt als het na bijna 9 maanden nog steeds niet werd geleverd) en niet meer in aanmerking zou komen voor een gratis verzending.

Hoe deze zaak überhaupt nog kan bestaan is mij een raadsel. Bij Back To The Toys is men er enkel op uit om zoveel mogelijk mensen te bedriegen en geld uit de zakken te slaan door goederen aan te bieden die toch niet kunnen geleverd worden, en je uiteindelijk te overtuigen iets anders te kiezen, of je bedrag in een shoptegoed te laten uitbetalen zodat het geld toch nog bij hen blijft.

Trap hier niet in, je bespaart je een hoop frustratie!

Als je normaal Funko's bij hun besteld is er geen probleem en komt het netjes binnen, maar begin niet een de pre-orders! Ik heb namelijk een pre-order van 2 jaar geleden (20/02/22) nogsteeds niet ontvangen. Het is dat het me laatst weer is te binnen schoot dat ik er achteraan ben gegaan. Heb nog geen reactie van ze terug gekregen vanuit de klanten service, dus ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen.

Goede kwaliteit product en een goede service!! Heel erg blij mee!! :))

DOE NOOIT EEN PRE-ORDER!!

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Het duurt maanden of zelfs meer dan een jaar voordat het released wordt en je wordt niet op de hoogte gebracht. Ondertussen staan ze al wel in de winkels te koop.

Uiteindelijk een deel van mijn bestelling cadeau gekregen met Kerst, dus ik heb de pre-order geannuleerd. Dit was natuurlijk geen probleem, en de retour betaling zou binnen 14 werkdagen mij kant op komen.

Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik nog steeds niks ontvangen. Meerdere pogingen gedaan via de mail met de vraag waar de retour betaling blijft. Je krijgt dan de standaard reactie van dat het in behandeling is en of dat het erg druk is op het moment.

Doe jezelf een plezier en koop het fysiek in een winkel in plaats van via deze webshop!

Pre orders komen 4 maanden na de geschatte datum nog niet aan, refunds bieden ze niet. Alleen vouchers.

Ik heb vorig jaar in de zomervakantie een pre-order gedaan en kwam na een jaar nogsteeds niet binnen. Ik heb al heel vaak gevraagd voor me geld terug, ze zeggen dat het zo snel mogelijk gebeurd maar nog steeds niks ik wacht al 4 maanden.

DOE HIER NOOIT EEN PRE-ORDER!!! Ze leveren niet, en terugbetalingen moet je vaak naar vragen en lang op wachten. Ze veranderen de pre-order datum terwijl het item al maanden uit is. Ik heb het vermoeden dat ze een ponzi scheme runnen op de site met pre-orders.

Kansloze organisatie. Uiteindelijk na veel mailtjes en de belofte bij niet betalen aangifte te doen bij de politie van oplichting eindelijk mijn geld teruggekregen. Geen idee waarom ze zo doen, ik ben een aanzienlijke verzamelaar maar zal daar nooit meer iets halen en iedereen afraden hier iets te bestellen. WEES GEWAARSCHUWD!!

Hele fijne service zowel online als in de winkel!🥳 Al aantal keer besteld en in de winkel geshopt.

Zelfs 1 ster is nog teveel eer voor dit ruk bedrijf! Vorig jaar een pre order geplaatst en ook nog niet geleverd. Telkens wordt mij gezegd dat hij nog komt (maar het is een adventkalender dus nu hoeft het al niet meer). Wilde mijn geld terug maar kreeg de optie iets anders uit te kiezen, NEE IK WIL MIJN GELD TERUG! Kennelijk heeeeel moeilijk want ook daar wacht ik al 2 maanden op. Inmiddels 30 mails en berichten op fb verder, maandag ga ik er maar even langs en anders zeker aangifte doen, dit soort bedrijven mag niet bestaan over de rug van ons