Backthetoys Avaliações 

Zoals zoveel mensen het al schrijven: DOE HIER NOOIT EEN PRE-ORDER!!
Ik heb bijna 2 jaar geleden een bestelling gedaan en de funko’s zijn nog steeds niet geleverd omdat ze niet op voorraad zijn bij de leverancier. Telkens wordt de levering uitgesteld op hun site, maar als klant krijg je hiervan niets te horen.
Als je in een reguliere Intertoys of op bol kijkt, zij de poppen al geruime tijd leverbaar, en zelfs met click en collect, dezelfde dag nog op te halen. Shop is alleen te bereiken via mailcontact, en daar wordt je ook aan het lijntje gehouden.
Je kunt annuleren maar krijgt dan shoptegoed aangeboden, terwijl de meeste gewoon het geld terug willen.
Ook zijn ze hier niet snel mee, en blijven allerlei uitwegen zoeken.
Ik ben al bezig via rechtsbijstand om mijn geld terug te krijgen, dus mijn advies: hier NOOIT iets bestellen!!

In sept. bestelling gedaan zou nov/dec geleverd worden toen werd het januari toen hebben we aangegeven dat het kerstcadeau was dus dat we geld terug wilden. Ja eordt gestort niet dus weer gemaild gebeld gemaild tot ze er doodziek van werden.... wordt terug betaald eeer niet toen hele boze mail gestuurd dat we zouden blijven sturen en het anders uit handen zouden geven. Toen kregen we als antwoord of we aub niet meer wilde mailen dat we het terug kregen ... nou 3 weken daarna hebben we ons geld terug. Dus mensen blijven mailen gewoon elke dag zelfde mail eruit of op zondag 50x dezelfde mail
...... dan krijg je na heel veel mails je geld.

Meerdere pre orders gedaan die steeds uitgesteld werden...
In mei 2023 besteld en zouden november / december verwacht worden... Dit werd uiteindelijk maart/ april..

Meerdere winkels hadden ze wel al inde winkel liggen.. dus raar dat een "Funko pop" winkel ze dan niet heeft...

Ondanks de vriendelijke klantenservice van Shirley mijn bestellingen geannuleerd.
Vervolgens ontvang ik 1 van de producten beschadigd (dit wil je natuurlijk niet met collectibles) word er verwacht dat je zelf de retour kosten betaald. Gekozen om dit niet te doen.

Op 2 februari terug betaling aangevraagd en op
11 maart nog niks ontvangen.

In de winkel fijne ervaring gehad...maar ik bestel nooit meer iets online.

Doe geen pre orders want dit verloopt niet vlekkeloos....

In september drie funko pops besteld waarvan 1 een pre-order die in december beschikbaar zou komen. Nu, 3 maanden na de beloofde leverdatum, heb ik nog helemaal niks ontvangen.

Inmiddels heb ik gevraagd om het geld retour van het item dat blijkbaar nog steeds niet op voorraad is (€49,95) en levering van de overige twee (t.w.v. €58,49), die al sinds september in hun magazijn klaarliggen voor mij.

Inmiddels 28 dagen later en ik heb nog geen geld retour of bestelling ontvangen… Shirley van de klantenservice is vriendelijk en probeert te helpen, maar het bedrijf kan niks van de beloftes waarmaken.

Leider muss ich einen Stern geben damit ich eine Bewertung abgeben kann. Die Ware ist nach einem Jahr noch nicht eingetroffen und wird wohl auch nie eintreffen. Das Geld habe ich, nach unzähligen Mails, bis heute nicht zurückbekommen. Hier wird der Endkunden massiv betrogen. Also Finger weg von diesem unlauteren Versandhändler.

Al 1,5 jaar aan het wachten op mijn pre-order. Nu al 2 maanden aan het wachten op mijn terugbetaling, klantenservice blijft aangeven dat ze aan het wachten zijn op feedback van de finance afdeling…

Pre-order geplaatst ruim een jaar geleden. Datum van levering werd steeds verplaatst. Na een jaar order geannuleerd. Sindsdien wacht ik op mijn geld. Wordt hierin aan het lijntje gehouden met ‘zijn we mee bezig’ of ‘het staat binnen enkele dagen op je rekening’. Echter, niets ontvangen na nu ruim 2 maanden wachten.

Ook ik trapte er helaas in om een pre order te plaatsen. Het was nog wel voor een verjaardag ook.
Oktober besteld en het zou december geleverd worden. Nu ondanks dat ik de belofte heb dat de order wordt geannuleerd en ik het geld zou terugkrijgen. Nog altijd niets ontvangen. Al diverse keren heb ik er naar gevraagd.En iedere keer gaat men er weer achteraan (zegt men).
Gelukkig heb ik de betaling met mijn creditcard gedaan, maar wat is dit een slechte zaak zeg! Nooit meer iets bestelling, je krijgt niets en wordt eindeloos aan het lijntje gehouden.
Triest voor de medewerkers die dit moeten verkondigen. Vraag me af of zij wel betaald krijgen.

Vorig jaar augustus 2 funko's gepre-orderd, welke ik in december maar geannuleerd heb.. Elke keer verschuiven ze de leverdatum, terwijl ze in andere winkels al een enige tijd te verkrijgen zijn.

Na meerdere keren mail contact over terug betaling van het geld kreeg ik o.a. het volgende: "We willen je vriendelijk verzoeken om geen meerdere berichten te sturen hierover, omdat dit het proces niet versnelt en jouw terug betaling al in behandeling is."

Helaas ben ik al vanaf januari bezig om mijn geld terug te krijgen.
Ze houden zich niet aan het wettelijke terugbetalingstermijn.
Ik zou hier zeker niet bestellen! Raad dit niemand aan.

Ik heb exact dezelfde ervaring als onderstaande reviews: funko gepre-orderd in november 2023, voortdurend leveringsdatum vooruit geschoven en in januari was ik het zat, omdat funko overal al te koop was en ik dus maar elders besteld heb. Order laten annuleren en ook mij werd gevraagd een alternatief product te kiezen. Ging ik niet mee akkoord; wil refund. Zou binnen 2 weken worden overgemaakt, maar begin maart 2024 nog geen geld. Wederom gemaild. Krijg antwoord dat het extreem druk is en dat ik geen contact moet opnemen, want dit vertraagd het proces!! Klopt niets van. Dit is een zaak voor KASSA of RADAR !! Koop hier niet, is mijn advies.

Besteld op 16 november 2023. Niets ontvangen. Ofschoon ze trots zijn op hun fysieke winkel in Breda, zeggen de medewerkers dat ze niets te maken hebben met de webshop! Als je verstandig bent bestel of koop je niets bij deze oplichters!

Helaas zoals vele andere heb ik een pre-order geplaatst die ik uiteindelijk heb geannuleerd. Het zou binnen 14 dagen terug gestort worden (zo staat het ook in hun algemene voorwaarden en dit zijn ze ook wettelijk verplicht) ik wacht nu al sinds begin januari op mijn terugbetaling. Nadat ik in de tussentijd twee keer opnieuw contact heb opgenomen met de vraag waar mijn geld blijft, word ik '' vriendelijk'' verzocht niet meer contact op te nemen, omdat dit het proces niet versnelt. Kortom, bespaar jezelf je geld en de moeite om hier iets te pre-orderen want je kan er naar fluiten.

17-6-23 Bitty pops besteld, dit was een pre order en zou augustus/september '23 geleverd worden. Na deze maanden stond er bij de pre order november/december '23. Na contact te hebben gehad met de klantenservice en het verzoek tot annuleren van de bestelling bleek ik geen geld terug te kunnen krijgen en kon ik alleen funko pops kopen die op voorraad zijn.

Nu is het 9 maanden verder en nog steeds niks ontvangen. Bij de bitty pops staat dat het nu pas in April komt. Ik wordt gek van het uitstellen en kan geen geld terug krijgen. Echt een heel slechte zaak, zal hier nooit meer iets kopen!

Enige tijd geleden heb ik een bestelling gedaan op een aantal funko's. Deze bleken in back-order te staan dus na een aantal weken wilde ik mijn geld terug.

Ondertussen denk ik dat ik mijn geld niet meer terug ga zien. Na 12 mails heen en weer kreeg ik het voor elkaar om een refund te starten. Deze begon op 1 februari en zou niet langer als 14 werkdagen moeten duren.

Na de 14 werkdagen netjes afgewacht te hebben, heb ik de dag er na nogmaals een mail verstuurd. Hierin stond vermeld dat het niet lang meer zal duren en ik mijn geld snel zou moeten ontvangen. Door drukte zou dit vertraagd zijn.

Ondertussen is het 5 maart en heb ik nog niks terug gezien of gehoord van mijn geld. Mijn geld ga ik ben ik bang niet terug zien.

Ik raad het ten zeerste af om bij deze winkel iets te kopen, als het blijkt dat jouw artikel niet leverbaar is, krijg je niet je geld terug!

Waardeloos bedrijf! Bestelling meerdere malen vertraagd en uiteindelijk op mijn verzoek geannuleerd. Refund loopt sinds 15 januari dit jaar. Druk druk druk, daardoor vertraging in verwerking van refund aldus Back the Toys.

Laatste reactie per mail was te gek voor woorden. "We willen je vriendelijk verzoeken om geen meerdere berichten te sturen ... omdat dit het proces niet versnelt ...." Ongekend.

UPDATE
Ik had de hoop al opgegeven was zelfs van plan om aangifte te doen maar ........... een wonder is geschied want zojuist zag ik dat mijn geld was teruggestort. Eind goed al goed, maar wel mijn laatste bestelling dit bedrijf.

Mijn zoon van z'n eigen geld een funko besteld. Niks gehad... ook geen geld terug. Daaaaag 40 euro. Is heel veel geld voor een jochie van 14

Hier niet preorderen!
Je krijgt niks geleverd of duurt enorm lang. Als je dan een gedeelte van je order annuleerd, draai je ook nog op voor de verzendkosten, terwijl de fout bij hun ligt!!!

Zeer onbetrouwbaar deze webshop!! Ik zou er nooit meer iets bestellen of iemand adviseren om te bestellen.

Bestelling werd maar niet geleverd. Hierom geannuleerd. Ondertussen wacht ik al meer dan een maand op mijn retourbetaling welke ik na 14 dagen had moeten ontvangen.
Tot op heden mijn aankoopbedrag nog niet retour!!!

Toevoeging: Via PayPal mijn geld terug gekregen omdat Backtothetoys in gebreke bleef.

Nooit pre orderen! Tenzij je m over een paar jaar wilt hebben, of misschien krijg je m nooit. Geld terug krijgen is ook een lang irritant proces.

Ook ik heb de fout begaan niet eerst deze winkel niet op reviews te googelen en heb enkele pre-orders geplaatst.
Een ervan, welke geen Funko pop was maar een pvc figurine, hebben ze netjes geleverd.
De Funko's die in de pre-order stonden echter....

Na een jaar nog geen levering, de website schuift hun verwachte uitgiftemaand constant op en haalt zelfs de producten van de site af die nog geleverd moeten worden.
"We doen dit omdat we geen pre-orders meer accepteren voor deze producten." Werdt mij na mail contact verteld.

Het wekt echter geen vertrouwen dat de Funko's zomaar van de site verdwenen zijn. Kleine moeite om de tekst aan te passen en de link voor de winkelwagenknop op de pagina onklaar te maken lijkt me. Zoals andere webshops dit netjes doen.

Een Funko welke werdt aangeboden bleek zelfs, na uitgave, uitsluitend verkocht te worden in de Disneyparken in Amerika. Dus logischer wijs zouden ze daar via hun leverancier niet aangekomen zijn.

Uiteindelijk heb ik mijn aankoopbedrag terug gevraagd. Moest dit 3x aangeven omdat de webwinkel toch liever heeft dat je iets kiest wat op voorraad is of een tegoedbon neemt.
Ondertussen blijven volhouden dat het verwacht wordt en ze zeker gaan leveren terwijl andere sites de Funko's 6 maanden geleden al in hun voorraad hadden.

Ben nog steeds op mn geld aan het wachten. Wat ik zo lees van anderen kan dit nog wel even duren. Grote kans dat er uiteindelijk een incassobureau aan te pas komt, maar we gaan zien.

Mailantwoord is wel binnen een week en ze hebben die ene pre order wel geleverd dus 2 sterren daarom.
.....
UPDATE: Lees via hun website en hier dat het bedrijf failliet is. Mijn aankoopbedrag niet terug gekregen, ook niet na meerder keren contact en ultimatums stellen, ondanks dat de bestellingen op mn account wel aangeven dat ze hebben terug gestort.
Geen contact over het faillisement gekregen of eerlijkheid van de klantenservice over de situatie van de webshop. Beoordeling hierdoor aangepast naar 1 ster.