Backthetoys Avaliações 

about 5 months ago i decided to cancel 2 orders because the pops were already available in only stores for months.
4 email and promises from them that my money will be refunded in 2 weeks which ofcourse didnt happen. They said it will soon be refunded but its now another month later. Im not the only one it seems

Een pre order besteld en betaald. Ik heb deze in januari geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Nu 2 maanden en 6 emails verder nog steeds niets gestort. Wel een paar email met het verzoek om niet meer te mailen en dat het geld zsm terug wordt gestort. Ik heb afgelopen week een officiële brief geschreven met opnieuw het verzoek binnen 8 dagen het geld terug te storten, anders ga ik verdere stappen ondernemen. Ik vind het echt heel heel brutaal dat ze echt niets doen. Ze lhouden zich echt niet aan de wettelijke eisen van terug betalen. Helaas hebben ze aan mij een verkeerde persoon en ga net een stapje verder.....

Ik heb in maart 2022 een order geplaatst voor een aantalf funko's die bij hun nog steeds niet beschikbaar zijn. In de tussentijd heb ik ze wel bij andere sites en winkels langs zien komen maar zij hebben ze op een of andere manier nog steeds niet. Dus ik annuleer mijn order bij hun, dit was op 8 febuari, en ik heb NOG STEEDS mijn geld niet terug. Ze beloven 14 werkdagen maar dat is absoluut niet het geval. Ze willen je het geld gewoon niet terug geven. Als je mailt en je duidelijk aangeeft het geld op je rekening terug te willen en dat je niet een voorradige funko of shoptegoed ervoor in de plaats wilt, mailen ze terug en vragen ze alsnog of je een van die dingen liever hebt. NEE, dat wil ik niet, dat zei ik in mijn originele mail.

Ik heb ondertussen een incassobureau ingeschakeld om mijn geld terug te krijgen, maar ik heb het nog steeds niet terug.

Ik ga hier nooit meer wat bestellen, en ik raad dat voor ieder ander ook zeker af.

Bestel niets bij deze verkoper! Ze misleiden kopers! Geef mij mijn pre-order geld terug! Ik krijg al een jaar lang mijn geld niet terug!

Nooit pre-orderen. Eerst wordt zomaar de datum van je order veranderd zonder dat je daarvan op de hoogte wordt gesteld. Daarna zie je dat je funko overal te bestellen is maar bij back to toys blijft hij op verwacht staan. Eenmaal bestellling geannuleerd dan miet binnen 14 werkdagen je geld terug gestort zijn. Nou ben inmiddels al 10 weken aan het wachten en meerdere mails verder maar nog steeds geen geld terug.

Update :

eindelijk na heel veel mails hebben ze mijn geld terugbetaald!

I've pre-ordered a few funko pops months ago, the website kept on pushing the date of release farther away, even though the funkos I've ordered are available on other websites for months now. Asked them for a refund and got offered to either look for other figures on their website or get a voucher. I declined both and asked for a proper refund. They told me almost a month ago that it'll take 14 days to reissue my refund. I've been contacting them about my refund but I'm not getting any replies. I will never order something here again.

Edit: it's been two months and I still haven't received my money. All they keep saying is that they're extremely busy. Every new mail I send them is being ignored completely.

Meer dan 1 jaar gewacht op pre-orders kwam niet,contact gezocht kan alleen via email geen telefoonnummer te vinden,meerdere keten heen en weer gemaild ,telkens dikke week er tussen want ze hebben het "druk" .aangegeven de orders te willen annuleren, en aangegeven graag geld terug te willen ontvangen! Oké zou gebeuren werd toegezegd heeft het nog meer dan twee maand geduurd voordat het geld eindelijk terug was gestort naar mijn zoons rekening.Volgens wat ik lees op Google hoort het binnen 2 weken te zijn teruggestort .
Gelukkig heeft hij het toch terug gekregen, heeft heel wat stress en mails gekost! Hij kocht eerder al zijn funko pop 's daar maar het plezier van verzamelen is hem nu over! Erg jammer dat hun zo met hun klanten om gaan,doet je naam zeker geen eer aan!

Bestel hier nooit pre-orders.
Ben al 3 jaar aan het wachten en heb nog steeds niks ontvangen.
Overal anders zijn ze wel al verkrijgbaar of ondertussen ook al niet meer.

In eind 2022 en begin 2023 heb ik 2 preorders geplaatst met meerdere funko pops. Na een paar maanden later in bijna elke winkel deze funko pops tegen te zijn gekomen, heb ik besloten na een jaar te wachten deze te annuleren in januari 2024. Beloofd werd dat deze binnen 14 werkdagen werd teruggestort. Helaas na 2 maanden wachten is nog steeds geen geld teruggestort, ik ben dus helaas genoodzaakt andere stappen te ondernemen aangezien dit gewoon diefstal is. De klantenservice is ook erg druk en vrijwel onbereikbaar, aangezien iedereen hetzelfde probleem ervaart.

Een andere reviewer heeft een facebookgroep van gedupeerden aan gemaakt: "Back to the toys gedupeerde."

Nederlands:
Absoluut niet preorderen en eigenlijk slimmer om helemaal niks online bij hun te kopen.
Heb in eind 2022 een aantal dingen besteld, nog steeds niet ontvangen. en heel lastig contact te krijgen met ze.
Back to the toys blijft mijn review rapporten en weg laten halen omdat het negatief is. Beetje vervelend maar ik weiger mijn contact en bestelgegevens te geven. Want dit wil ik natuurlijk 'anoniem' houden voor zo lang ik mijn bestelling nog steeds niet binnen heb.

English:
Absolutely do not preorder. Smarter not to buy anything online from them at all. I ordered a number of things in late 2022, still haven't received them. And its very difficult to get in touch with them.

Back to the toys keeps reporting and removing my review here because it is negative. bit annoying. I refuse to give my contact and order details because I want to keep this anonymous as I still have not received my order.

1 ster is nog gul voor hoe slecht dit bedrijf is, ik heb in november iets besteld en al ruim een maand geleden een refund gevraagd omdat t nogsteeds niet bezorgd was, niks geen geld terug of iets

Mega slecht bedrijf kwa preorders ik wacht al maanden op een funko pop die lettelijk OVERAL behalve bij hun beschikbaar is.

Ik heb al meerdere keren gezegt dat ik geen tegoedbon wil omdat ik deze winkel niet meer ga supporten en nu zou ik na 14 dagen mijn geld terug zouden moeten krijgen en ik heb het nog niet terug.

Hoe dan ook KOOP HIER NIKS. Ook niet in de winkel ook al zien die er netjes uit. Het word is tijd dat ze van leverancier veranderen aangezien ze die constant de schuld geven.

Er zijn genoeg andere funko pop winkels waar je geld beter kan besteden dan hier.

I do not recommend anyone to buy from this store.
It is by far the worst store to buy Funko pops from. They never meet the scheduled dates and you can go for years without receiving your orders while they have your money. When you want to cancel your order because you've grown tired of waiting, you won't receive a refund but store credit instead.
The best part is that they will tell you that it's not their fault but the suppliers' fault and they have no influence on the delays.

BESTEL HIER NIET! OPLICHTERS
Bestelling geplaatst vorig jaar mei (!!!!!!!!!!!!!!!), nog steeds niks ontvangen. Daarnaast al sinds oktober aan het wachten op een terugbetaling nadat dit mij 5 keer beloofd is, nog niks ontvangen. Dit zijn oplichters, bespaar jezelf een hoop moeite en gezeur.

Worst ever... no delivery on pre-order (ordered in June 2023), funkos that are available even on the second hand market since like March 2023 still not in stock???? No money back, some bullsh*t to get other pops... I dont want other pops! I order specific series for a reason... NEVER order here, starts to feel like serious scamming as they ignore all laws...

DON'T ORDER HERE!! You will NOT get your money back!

It's astonishing how a web shop with actual stores gets away with this, but the sad reality is that they do. I ordered a few Funko Pops in October 2022. The dates of the pre-orders kept delaying and while I can understand this, after half a year and seeing the same Funko Pops sold at different shops I decided to ask about it. They come up with different excuses every time why it's delayed. I even checked the website and eventually the Funko Pops I ordered weren't even listed on the website anymore. What does this mean? That they will never arrive and since it’s been so long they hope I have forgotten about it? After a year I contacted them for a cancellation. They tried to give me store credit but I insisted to get my money back. They finally gave in and in the beginning of December of 2023 they promised me I would have my money back within two weeks. Well, I didn’t and I got excuse after excuse why this hasn’t happened yet. It’s now almost four months later and I emailed them again. They told me they would eventually get to it and told me to not contact them again.
It’s safe to say I don’t think I will ever get my money back.

Al meer dan anderhalf jaar geleden bestelling gedaan. Paar regular poppen in pre-order. Overal te verkrijgen behalve bij deze slome fopwinkel. In oktober maar eens een mail gestuurd met de vraag waar ze blijven. Dan krijg je een standaard antwoord terug en doen ze wat suggesties voor andere gare poppen waar je totaal niet op zit te wachten. Rond november zouden de poppen er waarschijnlijk zijn. Zit nu alweer bijna een half jaar te wachten en nog steeds geen moer. Nooit weer.

Pour les précommandes être très très très très très très très patient ! repoussé chaque
mois vers l'infini et au delà..
demande ainsi annulation avec remboursement,
2 mois de relance.. toujours rien !

Conclusion j'ai probablement perdu 20 euros.

Zoals je hier meerdere malen kan lezen... BESTEL HIER NOOIT.

Als je een pre-order plaatst zul je deze nooit ontvangen + je bent je geld kwijt!

Oplichters.

Ook ik had in juni een pre-order gedaan. Nooit ontvangen natuurlijk en na annuleren komen ze, net zoals bij anderen te lezen, hun eigen termijn van 14(!!!) werkdagen niet na. Zal absoluut nooit meer bestellen hier en raad dit anderen ook af. Hoe moeilijk is het om gewoon tijdig terug te betalen...